亞馬遜和阿里巴巴革命的兩位開拓者的經驗教訓

他們不僅是證人。他們是開拓者隊伍的一部分，他們在電子商務革命中執(zhí)行了兩個最成功的案例：亞馬遜 .com和阿里巴巴 .com。具有不同的起源，反向路徑和不同的外觀。她相信未來是在技術和電子商務平臺的推動下實體店。他相信在線銷售將引領潮流，商店對街道的次要貢獻。

Nadia Shouraboura出生于蘇聯(lián)，她在機器學習方面的學習使她獲得了普林斯頓大學美國大學的數學獎學金和博士學位。他于2004年加入亞馬遜，并擔任過程，技術和機器人領域負責人Jeff Bezos的執(zhí)行團隊成員。您的使命：完成訂單交付。

“我們是一家小書店，我父母以為我瘋了。該網站看起來仍然很無聊，每個人都告訴我們，我們將失敗。我們收到了許多客戶打來的電話，問題是：我的產品在哪里?我開始接聽電話兩個月給出不同的借口。直到我說：'我將知道每件產品的位置，每輛送貨卡車并包含所有這些知識，'“他回憶道。他設法實時控制每個包裹的精確移動，并為“如果您在接下來的32分鐘內下訂單，您將在今天20點之前收到訂單”類型的客戶確定交付承諾。目前，該公司已成為全球最具價值的公司，價值接近800億美元。

波特埃里斯曼走得相反。他出生于美國，1999年在中國定居加入阿里巴巴，僅僅一年后，英國教師馬云在他的部門與17個熱情的合作伙伴共同建立了網站。他曾擔任網絡平臺和集團的副總裁，負責公司的國際營銷管理和公司事務領域。

根據對你的觀點，這個亞洲巨人的成功是與客戶“連接”，了解他們，專注于目標為他祈禱短語馬云的一個：“易趣是大海里的鯊魚，我們鱷魚長江。如果我們在海洋中戰(zhàn)斗，我們將失敗，但在河中我們將贏。“ 消費者對消費者門戶現在擁有接近10億的產品，其網站負責全中國80%以上的在線銷售。2014年，憑借250億美元，它實現了華爾街歷史上規(guī)模最大的公開募股。

Shouraboura繼續(xù)相信亞馬遜的“兩個比薩餅”的格言，這意味著聚集了許多參與不同商業(yè)領域的人群。“每個人都必須足夠大才能吃兩個比薩餅，如果有人餓了就意味著有人留下了，”他說。那些年的另一個價值是“整個公司不斷參與實驗。我失敗了很多次，但是我?guī)状螕糁羞@些成功的結果都很棒。“

對于厄里斯曼來說，“數字商務可以低成本開發(fā)，不需要大量投資或重新發(fā)明輪子。關鍵是要制定一個從消費者體驗開始然后開發(fā)其他一切的戰(zhàn)略。認為客戶端到底是錯誤的“。估計在中期內“實體店將補充和擴展電子商務”。相反，Shouraboura認為“未來是零售和身體的體驗，感受，情感。結合科學和藝術。“

“我們可以在場地內應用亞馬遜案例嗎?數學建議，需要技術援助。“許多人認為亞馬遜的倉庫里裝滿了機器人，但實際上大部分工作都是由人來完成的，但是是的：他們手里拿著一個設備可以幫助他們處理所有事情并每30秒就完成一次任務。有很多軟件可以提供幫助。“

埃里斯曼解釋說，與美國相比，亞馬遜的破壞影響了許多零售商店，技術的延遲讓拉丁美洲“受到保護，仍然有時間重新發(fā)明物理場所作為對數字商務的支持。這是正確的：必須對電子商務的巨頭進行監(jiān)管，以便他們不會在自己的平臺上與自己的產品競爭。“

波特埃里斯曼于2008年離開阿里巴巴，制作了一部紀錄片，并寫了一本描述他的經歷的書，從此他就是國際活動的杰出演說家。Nadia Shouraboura于2013年離開亞馬遜，開設了自己的高端牛仔褲店，在那里她將自己的創(chuàng)新應用于零售業(yè)。

Ambito.com在第三屆“Softys創(chuàng)新周”，由Softys Argentina在布宜諾斯艾利斯舉辦的創(chuàng)新和新業(yè)務會議上與他們進行了交談，以解決拉丁美洲和世界的數字商務業(yè)務

記者：您如何看待電子商務的現在和未來?

波特·埃里斯曼：我的經驗是，有電子商務的兩種模式：一種是在發(fā)達市場運作非常良好，如亞馬遜的美國和歐洲等阿里巴巴是在中國這樣的新興經濟體。有趣的是，當阿根廷更接近向中國模式學習時，拉丁美洲正在關注美國公司。

Nadia Shouraboura：我們將看到傳統(tǒng)商店的發(fā)展帶頭并伴隨電子商務。傳統(tǒng)商店的成本結構尚未優(yōu)化為數字化，這要歸功于技術使得流程更加高效，交付，運輸。但在未來，最好的結構將是電子商務背后的傳統(tǒng)商店。

問：政府可以發(fā)揮什么作用來促進它?

PE：中國以其強有力的監(jiān)管而聞名，但他們對電子商務的監(jiān)管并不是很好。因為它有可能在各個層面創(chuàng)造機會，但如果你對它進行大量規(guī)范，它將永遠不會繁榮。我在阿根廷看到的是，每年都有一個方向和另一個方向的擺動，這使得發(fā)展變得非常困難。我的建議是：為企業(yè)家提供自由，不要在開始時征稅，這樣可以帶來好處，因為否則這個國家將在這個行業(yè)中被推遲。

NA：法規(guī)的挑戰(zhàn)在于它們會以更昂貴的產品影響消費者。最終結果是選擇更少，價格更便宜。

問：一個新的全球電子商務參與者能否出現在拉丁美洲?

NA：盡管我不相信中國的阿里巴巴范圍，但很可能會出現幾個參與者。一些消費者將競爭電子平臺，但在其他平臺上則會更多。這將是一種購買方式，但不是排他性的。

PE：它應該出現，因為在互聯(lián)網上任何公司都可以將自己投射到全球化。該地區(qū)具有20年前中國所做的所有潛力。它可能還有點早，但如果他們不這樣做，印度或東南亞將會。重要的是，商人不再關注亞馬遜和eBay，而是關注新興市場。