全球市場的新型條形碼打印機的開放式EMI測試

1987年秋天，Zebra Technologies成功完成了針對全球市場的新型條形碼打印機的開放式EMI測試。工程師們認為他們還將確定ESD(靜電耗散)測試，這是歐洲共同體(EC)銷售的大多數(shù)電子設備的要求。但是在與ESD探頭接觸時，打印機爆炸了。微小的塑料和金屬下雨。問題出在Zebra從另一家公司獲得許可的打印機的一部分，條形碼驗證器可能已經(jīng)符合所有EC標準。不幸的是，最初的設計師未能在LCD顯示器上加一個絕緣窗口，這種做法非常重要，以至于Zebra的工程師從未想過要對它提出質(zhì)疑。

Zebra在全球市場設計方面的經(jīng)驗并非不典型。一些最好的戰(zhàn)爭故事來自工程師，他們不得不應對諸如不斷變化的眾多標準，與世界各地的合作伙伴進行溝通，以及Zebra的最后一分鐘驚喜。但是，對于每一個恐怖故事，至少有許多非凡的成功故事，正如設計新聞領導的這次特別圓桌討論所揭示的那樣。

您或您的團隊每天都使用CAD和/或PLM軟件和工具。您習慣了工作流程，并學會了如何適應限制。在本次網(wǎng)絡研討會中，您將了解可以無縫添加現(xiàn)有平臺的新工具，以改善工作流程并縮短工程時間。

設計新聞：所有人都為為全球市場設計產(chǎn)品的公司工作。這個國際焦點現(xiàn)在是給定的嗎?

Emig / Robert Bosch：肯定在我們公司。我們所有的客戶 - 都是汽車制造商 - 在世界各地運營。當您的客戶無處不在時，您也必須如此。

Waldor / FMC：那是真的。FMC本身更傾向于擁有全球影響力的供應商。過去我們在一個國家與十個不同的供應商打交道?，F(xiàn)在，許多供應商正在向國際擴張并為我們提供所需的支持。使用我們的機器，收割設備，每周七天，它們?nèi)旌蜻\行至關重要。我們需要有本地部件和支持，否則我們會遇到大問題。

Jurkowski / Dukane：客戶群非常吸引人，沒有人能夠忽視它了。美國是一塊小事。只看亞洲，看看歐洲，看看中國。

Butzen / Zebra：我們制造條形碼打印機，現(xiàn)在我們正在考慮全球市場的所有產(chǎn)品設計。我們剛剛發(fā)布了一款可能銷往世界各地的新型打印機 - 適用于使用不同語言且技能各種各樣的人。我們面臨的挑戰(zhàn)是設計一種能夠滿足所有這些不同要求的產(chǎn)品，因為我們不知道它最終會在哪個特定市場結(jié)束。

DN：您在哪里為計劃在海外銷售的產(chǎn)品執(zhí)行工程設計工作?

Emig / Robert Bosch：我們80%以上的產(chǎn)品是由遍布全球的設計團隊在美國以外開發(fā)的。我們有17或18個不同的設計位置。

Drivas /雅培實驗室：我們?yōu)閲H市場設計保健產(chǎn)品，與博世不同，我們的大多數(shù)研究設施都在美國，英格蘭除外。所以幾乎所有的工程和設計工作都在這里完成。但是，當我們?yōu)閲H市場開發(fā)產(chǎn)品時，我們將轉(zhuǎn)到該區(qū)域以獲得客戶意見。如果客戶群在歐洲，我們將前往歐洲。如果客戶群在南美洲，我們將前往南美洲。

Medina / 3Com：由于電話網(wǎng)絡的廣泛變化，我們實際上必須參與設計層面的本地市場。我們制作調(diào)制解調(diào)器，每個國家都有不同的要求。我們有兩個常設設計團隊位于英格蘭，一個設在法國，然后我們將團隊派往其他國家。

DN：您如何與海外設計團隊溝通，以及您與他們聯(lián)系的頻率如何?

Emig / Robert Bosch：這在很大程度上取決于你想要達到的目標。對于一對一通信，電子郵件和語音郵件是最方便的操作方式。但是當你有兩個以上的人參與時，視頻會議就是你要走的路。我們幾乎將它作為所有產(chǎn)品的標準做法。我們每年兩次在會議上聚集所有工程師，以便他們可以親自交換信息。

Osborn / Ingersoll Milling：我們有兩個設計中心 - 一個在美國，一個在德國。整個工程團隊每月使用視頻會議中心進行通信，但我們也經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)，傳真和隔夜郵件。我認為電子郵件是最好的，雖然有時它可能會很痛苦，因為你必須等待回復。有時候，你需要等待一整天才能得到某人的回答。但是它允許你附加和發(fā)送文件，這很棒。

Jurkowski / Dukane：就個人而言，我認為你必須小心處理電子郵件，因為你看不到這個人，真的不知道他或她在想什么。你必須仔細選擇你的話。但我認為一旦它變得更可靠，它將是一種非常好的傳輸數(shù)據(jù)的方式。

DN：您是否有人以電子方式傳輸CAD文件或其他設計信息?

Quinn / HK Systems：我們的公司設計物料搬運系統(tǒng)，為我們的客戶參與了大量的定制工作。在許多情況下，他們會向我們發(fā)送他們現(xiàn)有建筑布局的CAD圖紙，供我們的設計工程師使用。

Osborn / Ingersoll Milling：由于我們在德國和美國使用相同的設計工具，我們能夠在公司之間共享信息，互聯(lián)網(wǎng)對我們來說非常有效。我們現(xiàn)在面臨的問題是我們正在向一個新系統(tǒng)發(fā)展，我們必須確保我們的德國同行以與我們相同的速度前進。

Butzen / Zebra：我們將CAD文件發(fā)送給為我們制造壓鑄件的供應商。它真的為我們簡化了流程，因為我們會向他們發(fā)送實體模型，他們會立即告訴我們是否存在類似于分型線位置的問題。隨著我們越來越多地參與實體模型，我們預計它將幫助我們提供詳細的圖紙，這對我們來說更是一種事后的想法。

Jurkowski / Dukane：我們也和客戶一樣。福特將向我們發(fā)送內(nèi)飾門板圖，我們將布置機器來繪制輪廓圖。我們會將文件發(fā)回給他們，此時他們可能會說：“我們下周要改變一下，所以不要做任何事情。”那種事。今天，電子通信的能力至關重要，特別是對于規(guī)模較大的國際公司而言。他們都在推動這個行業(yè)。

DN：確定要在國際上銷售的產(chǎn)品的要求有多重要?

Stover / Cummins Engine：我推測收集需求的工作幾乎與設計產(chǎn)品的工作一樣大。當然，在我們的案例中，這是一項艱巨的任務。我們生產(chǎn)銷往世界各地的柴油發(fā)動機，除了排放和噪音要求外，還有許多地方差異。例如，印度燃料與亞洲燃料不同，后者與南非燃料不同。在世界不同地區(qū)，氣體和排放的控制方式也有很多不同。但是，處理標準不是我們的選擇問題，而是我們必須遵守的固定要求。所以我們處理它。

Drivas /雅培：我同意你必須從監(jiān)管的角度提前做好功課，但你也需要確保它也符合客戶的要求。我認為最大的陷阱之一是假設如果它在美國有效，那對世界其他地方來說就足夠了。

Quinn / HK Systems：被認為真正有價值的東西因國家而異。在與美國和英國相似的兩個國家，同樣的產(chǎn)品可能會有很大的不同。你必須對此敏感。

DN：您在國際標準中遇到了哪些類型的問題?

Stover / Cummins：跟上當?shù)氐囊蠓浅＠щy。例如，在歐洲有一些地方，柴油發(fā)動機必須在夜間更安靜地運行。在城市化程度很高的地區(qū)，當時進行了大量的施工工作，因此低噪音是非常重要的。這樣的要求 - 可以大幅度而且相當迅速地改變 - 給我們的產(chǎn)品開發(fā)社區(qū)帶來了很大的壓力，使他們能夠掌握最新的東西。

Osborn / Ingersoll銑削：我們?yōu)槿蚴袌錾a(chǎn)大型銑床，沒有兩個市場似乎有相同的要求。我們現(xiàn)在有機器進入亞洲，環(huán)境要求范圍從-5到50C。我們以前從未遇到類似的事情，這是一個巨大的挑戰(zhàn)，可以跟上所有不同的標準。

Vanderwiel / Weber：為全球市場開發(fā)產(chǎn)品對我們公司來說是一種新的體驗，我們并沒有那么久。學習一套全新的標準是一個真正的啟示。我們一直致力于在國內(nèi)進行UL，電氣規(guī)范等方面的工作。如果你愿意，現(xiàn)在我們必須精通另一種語言。我們必須在一天戴上一頂帽子，在另一頂戴帽子。

Osborn / Ingersoll Milling：即使我們遵守所有標準，讓客戶的安全人員走過并說“我們希望這種情況發(fā)生變化并且發(fā)生了變化”并不罕見。我們花了很多時間來處理這個問題，試圖預測安全人員會想出什么。

奎因/香港：你會感到驚訝。有些時候我們認為某些事情是一個真正重要的安全問題，而我們海外的客戶可能不太關心它 - 這完全是無關緊要的。然后在其他時候，他們堅持一些安全功能，以確保沒有任何記錄發(fā)生的情況。

DN：那么你如何才能掌握所有這些要求?

Jurkowski / Dukane：我認為你唯一能做的就是試著跟蹤發(fā)生了什么，無論你是通過互聯(lián)網(wǎng)還是合作伙伴或客戶來做。

Vanderwiel / Weber：我們公司決定不嘗試自己做。我們認為我們最好通過第三方，最初與我們合作的CE合規(guī)。他們是一個很好的合作團隊，我們將不斷使用它們來審查我們的產(chǎn)品，并確保我們不會被任何變化所困擾。

Butzen / Zebra：盡管我們是一家規(guī)模相對較小的公司，但我們確實有合規(guī)工程師。謝天謝地，因為我不知道沒有他我們會怎么做。他的工作是及時了解最新標準，并與UL和其他機構(gòu)保持溝通。他留在那個循環(huán)中，那是他的全職工作。沒有他，我們手上就會有一場噩夢。

Medina / 3Com：我是一名監(jiān)管工程師，因此我的工作是確保我們生產(chǎn)的產(chǎn)品符合所有安全標準和電磁兼容性問題。就歐洲人而言，各國在需要時都非常統(tǒng)一。但是，當你到世界各地去亞洲或拉丁美洲的不同地區(qū)時，很難找出需要什么和重要的東西。

解釋通常以建議形式呈現(xiàn)的標準可能是我們面臨的最大障礙之一。我們最近在亞洲遇到了麻煩，他們使用了許多與歐洲社區(qū)相同的標準。但我們不能只假設我們的產(chǎn)品符合EC標準我們沒問題，因為亞洲市場實際上需要一些額外的測試。

Butzen / Zebra：測試是我們面臨的重大挑戰(zhàn)之一。根據(jù)我的經(jīng)驗，電氣工程師很難知道產(chǎn)品在EMI開放式現(xiàn)場測試中的表現(xiàn)。很多時候會發(fā)生的事情是我們認為我們已經(jīng)設計好了，測試工程師會在整個原型上帶回鋁箔，他們說，“現(xiàn)在我們做什么?”

DN：你認為這些更嚴格的標準會讓美國公司處于劣勢嗎?

Medina / 3Com：各地的公司都必須滿足相同的要求，所以我認為在滿足要求方面沒有任何不公平性。許多美國公司從來沒有做好準備，并且在1996年1月1日，EC要求生效的截止日期，很多人都措手不及。

Butzen / Zebra：我認為麥地那擊中了頭部。如果您有時間思考和預先計劃，您可以找到滿足要求的方法。我們知道在我參與的最新產(chǎn)品上我們將遇到EMI問題，所以我們設計了這個帶有壓鑄蓋的大型壓鑄蓋。整件事是金屬外殼。在過去，我們可能會使用塑料。

DN：我們正在談論為全球市場設計的一些挑戰(zhàn)，但我還沒有提到的一個問題是公制與英制單位。這是一個問題嗎?

Stover / Cummins：我們的客戶現(xiàn)在實際上要求量產(chǎn)產(chǎn)品。我們還沒有達到我們談論千瓦而不是馬力的程度，但從尺寸上來說，至少我們的產(chǎn)品已經(jīng)達到了20年的標準。奇怪的是，我們最麻煩的地方是我們必須與系統(tǒng)中的其他組件接口的點，特別是SAE到ISO接口。它永遠不會像我們希望的那樣純凈。

Waldor / FMC：我們已經(jīng)做到了，我們也遇到了問題，特別是當我們試圖在歐洲和美國制造相同的產(chǎn)品時當你進入鋼板和管材時，在各州購買公制尺寸是昂貴的我們買英文。當我們在歐洲完成的繪圖需要公制時，我們所做的就是購買最接近的尺寸，并希望設計經(jīng)過充分考慮，以便我們不會獲得顯著的公差累積。

DN：讓我們在這里換檔，談談你在供應商中尋找的東西。

Stover / Cummins Engine：非常簡單。我們尋求合作伙伴的特征，包括技術(shù)能力，生產(chǎn)能力以及從工程角度和生產(chǎn)角度進行技術(shù)工作的能力。我們希望分享工程成本，并且根據(jù)我們的最新產(chǎn)品，我們估計產(chǎn)品的工程內(nèi)容中有多達40%甚至更多是由供應商提供的，這是他們與我們并行工程關系的一部分。

Waldor / FMC：我們正在尋找具有技術(shù)深度的供應商，為新產(chǎn)品的工程設計做出重大貢獻。

Osborn / Ingersoll Milling：我們與供應商合作，他們將與我們坐下來討論長期產(chǎn)品開發(fā)，他們愿意處理我們在某些特殊機器上遇到的問題并開發(fā)特殊解決方案。我們從長期戰(zhàn)略的角度來看待我們所處的位置和目標。然后我們看看他們的產(chǎn)品開發(fā)情況，確定是否有匹配，以及他們是否能滿足我們未來的需求。

DN：您如何評估供應商的技術(shù)能力?

Butzen / Zebra：我們最近開發(fā)了一個新的平臺系列，我們走出去看了供應商。我們評估了工程師團隊及其優(yōu)質(zhì)人才，因為我們希望了解他們正在制作什么樣的零件。這些供應商利用我們的CAD圖紙也很關鍵，因為我們可以看到這方面的好處。最后，你真的得出去看看。

Drivas /雅培：我們有一個質(zhì)量保證小組，其唯一的職責是評估潛在的供應商。他們尋找質(zhì)量體系，以及設計和制造信息的控制，如圖紙規(guī)格，訂單要求和工程變更。他們尋找用于制造過程中的材料和系統(tǒng)的系統(tǒng)，如過程檢查和質(zhì)量控制記錄。我只是簡單地介紹了他們所做的一些事情，但實質(zhì)上他們希望確保公司是一個良好記錄的守護者。

DN：您是否在所有組件上都要求CE標記?

Jurkowski / Dukane：有時我們必須遵守CE規(guī)定的要求。

Osborn / Ingersoll Milling：我們決定盡可能采用所有CE組件。顯然，有一些你不能購買符合CE標準的東西。但總的來說，這給了我們一個更好的位置

Drivas /雅培：我認為最重要的是我們要求供應商提供相同的服務。

DN：您是否要求您的供應商通過ISO 9000認證?

Jurkowski / Dukane：IS0 9000并不能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，但是說至少該公司已經(jīng)掌握了一些東西。至少你知道他們有他們應該遵循的程序。你不能將它作為唯一的標準，但我認為你可以把它作為一個很好的起點。我們合作的供應商中約有60%符合ISO 9000標準。

Butzen / Zebra：我們有一些供應商，我們已與他們合作多年，他們非常小，要么沒有克服所獲得的慣性或獲得認證的資源。然而，與小公司打交道的另一方面是他們可能沒有全球的支持。因此，如果您的機器出現(xiàn)故障，您將被卡住。在這方面，如果您想成為全球制造商，有時您不能總是使用小公司的產(chǎn)品。

Osborn / Ingersoll Milling：我同意。我們需要世界各地的支持，因為我們將機器放到幾乎任何國家，因此我們需要備件，維修設施等方面的基礎設施。我們喜歡的另一件事是大公司有持久力來解決我們的問題，他們可以支持我們。另一個驅(qū)動因素是客戶本身。他可能會為他的機器堅持使用某些設備，我們有義務提供。換句話說，如果我們在日本放置機床，客戶可能需要日本零件。

Emig / Robert Bosch：由于我們在不同地點生產(chǎn)產(chǎn)品，我們尋找在所有這些地方都活躍的供應商。因此，對我們來說，本地供應商是一項主要要求。

DN：在為全球設計選擇供應商時，產(chǎn)品質(zhì)量對您有多重要?

Jurkowski / Dukane：我認為沒有人會說質(zhì)量并不重要。我們根據(jù)缺陷和價值來衡量產(chǎn)品質(zhì)量。我們并不總是購買最昂貴的產(chǎn)品，我們購買的產(chǎn)品最符合要求。如果使用鍍銀的連接器，我們不會購買鍍金連接器。

Stover / Cummins Engine：從我們的角度來看，一致性非常非常重要。我們需要知道，我們100%的時間都可以獲得符合我們規(guī)格的產(chǎn)品。我們的最終目標是運輸冷發(fā)動機而不是熱發(fā)動機，主要是通過質(zhì)量系統(tǒng)驗證的產(chǎn)品，在裝配過程中只需要進行一些簡單的檢查，而不是在最后進行嚴格的測試。

Vanderwiel / Weber：質(zhì)量的另一個方面是供應商能夠以多快的速度滿足我們的交付時間表。我們與供應商密切合作，試圖為我們將要做的事情做好準備。我們告訴他們我們的生產(chǎn)運行，并確保我們能夠準時發(fā)布產(chǎn)品或整批貨物，以便我們能夠滿足我們的裝配時間表。

Stover / Cummins Engine：交付對我們來說也非常非常重要。我們的大多數(shù)供應商都會運送到生產(chǎn)線，因此當訂單進入生產(chǎn)線時，它就可以生產(chǎn)?，F(xiàn)在這已成為一種更常見的做法。但這當然使我們非常依賴于二級和三級供應商與我們之間的整個物流路徑。

DN：那么到底，我們在哪里進行全球設計?最終目標是擁有可在世界任何地方銷售的單一產(chǎn)品嗎?

Stover / Cummins：我們在這方面存在一些特殊問題，因為在康明斯我們處理的產(chǎn)品是排放源。最后，我們盡可能地在市場之間盡可能地推廣產(chǎn)品，但總是需要進行一些調(diào)整以使美國產(chǎn)品在歐洲可以接受等等。由于需要針對當?shù)厥袌鲞M行優(yōu)化，因此我們很難創(chuàng)建我們稱之為全球產(chǎn)品的產(chǎn)品。硬件趨于相同，但控制，校準等必須不同。

Vanderwiel / Weber Marking：憑借我們最新的產(chǎn)品介紹，我們決定不再采用我們稱之為通用設計的產(chǎn)品 - 我們可以在任何地方推廣產(chǎn)品。我們不得不暫時推遲這一理想，以便盡快將產(chǎn)品推向市場。因此，在某些情況下，我們必須處理兩組組件，這些組件將我們的裝配過程分開并創(chuàng)建各種奇妙的日志堵塞。

Butzen / Zebra：我們的條形碼打印機有一個通用的設計，雖然我們遇到了一些關于電機和東西的小問題，但我們沒有真正的問題。但正如這些家伙會告訴你的那樣，并不總是那么容易。對于我們的特定產(chǎn)品，我們已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標，可能部分是因為我們盡可能早地進行所有排放測試。此外，我們處于信息技術(shù)類別，標準非常簡單。

Jurkowski / Dukane：我們最新的超聲波焊接機是在1992-94賽季的時間框架內(nèi)設計的，我們知道我們將為全球市場設計它。了解您正在做的事情的優(yōu)勢在于您可以選擇所需的組件。您可以盡早完成測試，并在為時已晚之前找出您遇到麻煩的地方。

Medina / 3Com：對于全球市場來說，從頭開始設計產(chǎn)品肯定比嘗試重新設計現(xiàn)有產(chǎn)品更容易。我在一個實驗室工作，測試了許多公司試圖重新設計的產(chǎn)品，因此它們符合CE標準。對于他們中的一些人來說，這是一場噩夢，因為他們真的無法改變設計，而且它的成本比他們預期的要多得多。

Osborn / Ingersoll Milling：就個人而言，我認為整個世界的單一產(chǎn)品是理想的產(chǎn)品，但在我的生命中可能不會發(fā)生在我的行業(yè)中。希望某人有一天會想出一個讓生活更輕松的通用標準。