阿維塔否認95%售后被裁 阿維塔服務業(yè)務由誰負責

近日，有一名社交平臺中被官方認證為阿維塔科技公司的員工發(fā)文表示，因為公司架構(gòu)的調(diào)整，阿維塔在全國范圍內(nèi)裁掉了95%的售后人員。阿維塔品牌的相關負責人在評論區(qū)內(nèi)回復表示，該消息屬于不實信息，部分的人員只是進行了轉(zhuǎn)崗調(diào)整，只是為了提高運營效率和服務客戶的響應速度。現(xiàn)在已經(jīng)將門店中的銷售業(yè)務全部轉(zhuǎn)交給了合作伙伴。

阿維塔品牌的負責人提到，現(xiàn)在阿維塔公司的所有業(yè)務正在有序推進，合作伙伴在公司的管理標準下招聘員工，預計在2024年1月底，崗位就不會出現(xiàn)空缺。記者從阿維塔品牌的銷售人員口中了解到，從1月初阿維塔品牌的售后服務業(yè)務已經(jīng)轉(zhuǎn)交給了汽車經(jīng)銷商。

阿維塔汽車的售后服務原本是由公司的內(nèi)部員工負責，根據(jù)一名銷售人員透露，在此前售后團隊招聘人員的要求比較低，所以經(jīng)常有客戶反饋售后人員的服務不專業(yè)。在各大社交平臺中可以搜索到許多的車主對于阿維塔售后服務團隊的差評和投訴。除了提升服務質(zhì)量以外，阿維塔品牌的本次舉動目的還是為了節(jié)約成本。有多家造車新勢力品牌已經(jīng)開始采取售前直營，售后交給運營商負責的模式，節(jié)省開支。

阿維塔官方向記者表示，經(jīng)銷商和品牌之間屬于合作伙伴的關系，銷售依舊是直營模式，沒有發(fā)生變化，由阿維塔公司的員工來負責門店中的業(yè)務。從銷售數(shù)據(jù)上來看，阿維塔在2023年12月份的總銷量達到了6106輛，雖然相比于2022年同時期實現(xiàn)了大幅度提升，不過在2023年全年的銷量依舊沒有達到預期。根據(jù)第三方平臺預測，在2023年全年，阿維塔的銷量大概在2.5萬輛。