抖音“急了”支持發(fā)貨后“極速退款” 抖音新規(guī)有哪些

2024-01-08 14:52:06 編輯：葉馥嘉來(lái)源：

導(dǎo)讀抖音在2023年9月份推出僅退款，近期又再次做出退貨新規(guī)，規(guī)定消費(fèi)者提出退貨退款售后申請(qǐng)且滿(mǎn)足一定條件時(shí)，平臺(tái)將支持極速退款給消費(fèi)者，...

抖音在2023年9月份推出“僅退款”，近期又再次做出退貨新規(guī)，規(guī)定消費(fèi)者提出“退貨退款”售后申請(qǐng)且滿(mǎn)足一定條件時(shí)，平臺(tái)將支持極速退款給消費(fèi)者，該規(guī)則適用于全平臺(tái)所有的小店商家。抖音再次將極速退款的門(mén)檻進(jìn)一步拉低，也大大縮短了退款周期。商家認(rèn)為抖音的這一新規(guī)定會(huì)增加他們的運(yùn)營(yíng)：“雖然降低了消費(fèi)者和商家之間的糾紛率，但是我們售后運(yùn)營(yíng)的繁瑣程度也增加了。”

抖音電商開(kāi)通發(fā)貨后極速退款功能，一方面可以降低發(fā)貨前退款問(wèn)題相關(guān)投訴糾紛率，提高抖音小店體驗(yàn)分中的服務(wù)態(tài)度評(píng)分。另一方面商品帶有極速退款的標(biāo)識(shí)，可以提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)和增加潛在的消費(fèi)者轉(zhuǎn)換率。但是針對(duì)于商家來(lái)講，運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)也會(huì)變得更繁瑣。

標(biāo)簽：抖音急了極速退款，新規(guī)變動(dòng)