電視家深夜公告絕不跑路 今后還提供服務(wù)嗎 公司回應(yīng)

在北京時(shí)間2023年11月21日，有關(guān)于知名APP電視家跑路的話題，登上了各大平臺(tái)的熱搜榜，有許多的網(wǎng)友在社交平臺(tái)內(nèi)發(fā)文，表示自己已經(jīng)使用了幾年的電視家APP突然無法正常打開。另外，有許多的網(wǎng)友表示，自己此前開通的會(huì)員還沒有到期，現(xiàn)在無法正常觀看。面對(duì)即將跑路的傳聞，電視家官方迅速做出了回應(yīng)表示，目前公司的服務(wù)方面出現(xiàn)了問題，如果用戶已經(jīng)開通了會(huì)員，那么用戶此前的付款將全部退還。所有用戶的退款請(qǐng)求公司都會(huì)立即處理堅(jiān)決不會(huì)跑路。

在11月21日，記者以用戶的身份電話聯(lián)系了電視家APP所屬公司，相關(guān)工作人員表示因?yàn)閲艺?，所以APP不得以終止服務(wù)，如果在后續(xù)APP能夠重新上架恢復(fù)服務(wù)，那么只會(huì)為用戶提供免費(fèi)的服務(wù)。有關(guān)于用戶退款的問題，所有用戶不需要任何的操作，所有支付的款項(xiàng)都會(huì)原路退回。因?yàn)楦犊畹挠脩魯?shù)量較多，所以退款時(shí)間較長，讓用戶能夠耐心等待。

根據(jù)公開資料顯示電視家APP是一款電視直播軟件，平臺(tái)中可以觀看央視，衛(wèi)視等超過1600個(gè)電視頻道。有許多的用戶在購買的電視以后并沒有安裝有線電視，在平時(shí)觀看電視節(jié)目都會(huì)通過手機(jī)投屏，在下載了電視家APP以后可以直接通過電視打開，省去了很多繁瑣的步驟。

雖然電視家APP有著龐大的用戶群體，不過有關(guān)于電視家直播版權(quán)問題一直以來都是備受爭議的話題。有數(shù)碼博主表示，一些第三方的電視APP全部都是盜取正版的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)源，這種行為實(shí)際上是違法。除此之外，在電視直播行業(yè)中還存在著套娃收費(fèi)、限制投屏等多個(gè)問題。