滴滴回應(yīng)司機(jī)砸車事件：曾被投訴多收費(fèi) 將分擔(dān)維修成本

近期一名河南鄭州地區(qū)的網(wǎng)友在社交平臺內(nèi)發(fā)布了一段視頻，畫面顯示一名網(wǎng)約車司機(jī)因?yàn)榍榫w失控瘋狂砸車，視頻在發(fā)布以后，迅速引起了社會各界人士的關(guān)注。根據(jù)媒體報道這名網(wǎng)約車司機(jī)在情緒失控以后，搬起石頭砸向自己的車，還想要用棉花來將自己的車燒毀，被圍觀的群眾及時攔下。根據(jù)現(xiàn)場的目擊者講述該名司機(jī)砸車的主要原因是被平臺扣了許多的服務(wù)費(fèi)和一些服務(wù)費(fèi)用，多次和平臺交涉以后沒有取得理想的結(jié)果，所以導(dǎo)致情緒崩潰。

在北京時間2023年8月17日，滴滴出行平臺在官方微博中對于網(wǎng)約車司機(jī)砸車事件作出回應(yīng)，表示在2023年的8月14日鄭州地區(qū)的網(wǎng)約車司機(jī)王師傅在機(jī)場中接到了乘客的訂單，最終向乘客索取了13元人民幣的附加費(fèi)用，乘客認(rèn)為車輛安裝了etc按照鄭州當(dāng)?shù)豦tc小客車高速通行費(fèi)免收的政策不應(yīng)該向自己額外收取費(fèi)用，所以向平臺投訴。

滴滴出行平臺在接收到顧客反饋以后，第一時間扣除老王師傅的13元人民幣附加費(fèi)用返還給了乘客，而且王師傅因?yàn)檫`反了滴滴出行平臺的規(guī)則違規(guī)收取費(fèi)用，所以扣除了六服務(wù)分。人工客服經(jīng)過查詢以后發(fā)現(xiàn)王師傅所收取的附加費(fèi)用中包含10元的高速費(fèi)用和三元停車費(fèi)用，因?yàn)槿龎K錢的停車費(fèi)用是實(shí)際產(chǎn)生的，所以退還給了王師傅。

滴滴出行平臺官方表示王師傅所砸車輛屬于首汽租賃有限責(zé)任公司鄭州分公司，滴滴出行平臺將會和租賃公司一同商討共同承擔(dān)車輛的維修費(fèi)用，減輕王師傅的負(fù)擔(dān)。對于同類問題滴滴出行平臺表示會進(jìn)一步加強(qiáng)對于平臺司機(jī)的培訓(xùn)工作，規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。