購(gòu)買(mǎi)超級(jí)會(huì)員后下載仍被限網(wǎng)速阿里云盤(pán)：未限速 會(huì)排查

近期，有一名來(lái)自于重慶地區(qū)的居民余先生向記者投訴，近期自己的阿里云盤(pán)賬號(hào)出現(xiàn)了出現(xiàn)了下載限速的情況。余先生向記者介紹自己家中所安裝的是千兆的寬帶，從理論上來(lái)說(shuō)下載的速度應(yīng)該可以達(dá)到每秒100MB，然而自己在購(gòu)買(mǎi)了阿里云盤(pán)的超級(jí)會(huì)員以后，下載的速度也僅僅只有每秒十幾MB。

余先生向記者介紹，他從2021年的時(shí)候就已經(jīng)開(kāi)始使用阿里云盤(pán)平臺(tái)來(lái)儲(chǔ)存自己的工作資料，大多數(shù)用戶當(dāng)初選擇該平臺(tái)是因?yàn)樵谧畛跎鲜袝r(shí)用戶哪怕沒(méi)有開(kāi)通會(huì)員，依舊不會(huì)被下載限速。余先生表示在平臺(tái)剛上市時(shí)自己使用發(fā)現(xiàn)下載的速度確實(shí)比較快，每秒能夠達(dá)到幾十MB。在2023年的6月份，余先生發(fā)現(xiàn)平臺(tái)提示自己的存儲(chǔ)空間不足，為了獲得更多的存儲(chǔ)容量，余先生趁著618促銷(xiāo)期間花費(fèi)了238元人民幣購(gòu)買(mǎi)了為期兩年的超級(jí)會(huì)員。

在阿里云盤(pán)平臺(tái)中，會(huì)員權(quán)益頁(yè)面會(huì)明顯標(biāo)注開(kāi)通會(huì)員以后就可以享受極速下載服務(wù)，官方宣稱(chēng)在開(kāi)通了阿里云盤(pán)的超級(jí)會(huì)員以后，如果當(dāng)前處于居民用網(wǎng)的高峰期，依舊會(huì)優(yōu)先為超級(jí)會(huì)員提供下載服務(wù)。余先生表示自己在開(kāi)通會(huì)員以后，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己的下載速度有明顯加快，在經(jīng)過(guò)電信部門(mén)的工作人員檢查以后發(fā)現(xiàn)使用同一寬帶網(wǎng)絡(luò)下載其他的軟件，并沒(méi)有出現(xiàn)速度減緩的現(xiàn)象。2023年的7月19日電信部門(mén)的工作人員表示，主要的問(wèn)題并不在于寬帶網(wǎng)絡(luò)，而是阿里云盤(pán)限制了用戶下載速度

在北京時(shí)間2023年的7月26日，阿里云盤(pán)的客服工作人員，針對(duì)該項(xiàng)問(wèn)題作出回復(fù)表示會(huì)安排專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員對(duì)余先生的情況展開(kāi)調(diào)查。在7月27日，工作人員反饋在經(jīng)過(guò)部門(mén)技術(shù)人員的調(diào)查以后發(fā)現(xiàn)會(huì)員用戶并沒(méi)有受到下載速度限制。