人工智能正在使營銷發(fā)生變化嗎

就像昨天一樣，人工智能(AI)只是科幻小說中的一種東西-一個概念，而不是立足于現(xiàn)實。尤其是在大約五年的時間里，營銷人員對AI的潛力寄予厚望，但是在這段時間里，圍繞AI的許多對話一直是一種“閃亮的新技術(shù)綜合癥”的表現(xiàn)。與許多人一樣，建議AI仍然是一個流行語，是要大大低估了AI與正確的數(shù)據(jù)配對以及對智能虛擬助手的需求增加時，已經(jīng)從根本上改變了營銷方式。

在該鼓武器在廣告周紐約，上周，鼓聯(lián)合創(chuàng)始人兼編輯，總編輯，戈登·揚，上臺與微軟的廣告，籃球聯(lián)賽NBA和數(shù)字廣告公司Digitas的，討論這個如何組合數(shù)據(jù)和人工智能將定義(在某些情況下已經(jīng)定義)營銷的未來。并使其更加高效，高效和具有成本效益。

NBA球迷觀眾策略和參與度主管Jorge Urrutia del Pozo討論了他和他的團隊如何利用NBA創(chuàng)建的大量數(shù)據(jù)。在游戲中，使用AI，他們可以獲得其全球粉絲群如何與NBA產(chǎn)品互動的細粒度，幾乎每分鐘的了解，同時豐富他們的經(jīng)驗，并將新用戶轉(zhuǎn)換為付費產(chǎn)品。

回顧上賽季季后賽的嗡嗡聲，坐在座位的邊緣，Urrutia del Pozo說：“突然之間，您將擁有最令人難以置信的機會，在標志性時刻吸引大量人，在情感上依戀正在發(fā)生的事情。作為營銷人員，您總是在尋找類似的時刻。因此，我們舉了一個例子。然后我們開始思考：如何利用這些時刻?我們?nèi)绾晤A(yù)測這些事情將會發(fā)生?”

從算法上預(yù)測未來是一回事，但是微軟廣告品牌工作室負責人杰夫·科隆(Geoff Colon)認為，營銷人員應(yīng)該使用人工智能來回顧過去。他稱這為“長數(shù)據(jù)” –使用AI從更長的數(shù)據(jù)收集時間內(nèi)收集信息，他聲稱社會科學(xué)家比計算機同行要好得多。

您必須問：“假設(shè)我們20年前的數(shù)據(jù)是什么?如何將其安裝到各個區(qū)域，以便我們今天可以更好地理解?現(xiàn)在和現(xiàn)在都有一種看待事物的趨勢。然后我們忘記了。我們幾乎需要以一種混合的方式看待事物。”

他繼續(xù)說：“本次會議是基于客戶經(jīng)驗的營銷未來。當我們進入對話時，其中很多實際上是基于200年前發(fā)生的事情。只是我們沒有現(xiàn)在擁有的所有數(shù)據(jù)點。”

專家們一致認為，對于大多數(shù)企業(yè)而言，“大數(shù)據(jù)”已經(jīng)成為現(xiàn)實，但可以說，許多企業(yè)的數(shù)據(jù)太多了。但是，企業(yè)將這些大量數(shù)據(jù)與快速，迭代的處理以及自動學(xué)習(xí)的智能算法結(jié)合在一起的方式正在迅速改變。對于許多公司而言，這意味著獲取您的數(shù)據(jù)事務(wù)以應(yīng)對這一新現(xiàn)實。

“將數(shù)據(jù)匯總在一起，對嗎?” Digitas連接策略副總裁Melissa Berger說。“如果您不能從中獲得洞察力，那么您的數(shù)據(jù)將毫無意義。因此，讓我們按順序整理數(shù)據(jù)，即使只是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，也要使用它，即使只是用于測試。通過數(shù)據(jù)，人工智能和機器學(xué)習(xí)，甚至深度學(xué)習(xí)，我們可以做很多事情，以使我們的生活更輕松，并為客戶提供更好的體驗。”