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?相信人工智能機(jī)器人將改善工作環(huán)境

2022-08-25 16:01:51 編輯:紀(jì)閱驊 來(lái)源:
導(dǎo)讀 一份新的Pega研究報(bào)告發(fā)現(xiàn),人工智能(A I)在工作場(chǎng)所的潛在影響似乎超過(guò)了科技領(lǐng)導(dǎo)者的任何揮之不去的恐懼。在對(duì)845名跨行業(yè)高管的調(diào)查中...

一份新的Pega研究報(bào)告發(fā)現(xiàn),人工智能(A I)在工作場(chǎng)所的潛在影響似乎超過(guò)了科技領(lǐng)導(dǎo)者的任何揮之不去的恐懼。

在對(duì)845名跨行業(yè)高管的調(diào)查中,Pega Research發(fā)現(xiàn),大多數(shù)人認(rèn)為機(jī)器將補(bǔ)充未來(lái)勞動(dòng)力中的人類(lèi)工作。 這項(xiàng)研究表明,一支人力機(jī)器員工隊(duì)伍可能更具參與性和任人唯賢。

機(jī)器增強(qiáng)的勞動(dòng)力可能會(huì)平息一些對(duì)機(jī)器人和人工智能取代人類(lèi)工人的擔(dān)憂(yōu)。 過(guò)去的研究表明,機(jī)器人將獲得比它創(chuàng)造的更多的工作:一份Forrester報(bào)告說(shuō),機(jī)器人將竊取2470萬(wàn)個(gè)工作崗位,只創(chuàng)造1490萬(wàn)個(gè)工作崗位。

研究發(fā)現(xiàn),在未來(lái),69%的高管表示,“勞動(dòng)力”既指人類(lèi),也指機(jī)器智能。 受訪者表示,未來(lái)的員工隊(duì)伍組合可能會(huì)帶來(lái)更好的商業(yè)回報(bào)。 近四分之三的高管表示,使用機(jī)器增強(qiáng)人的能力將提高效率。 超過(guò)60%的人說(shuō)它可以用來(lái)改善客戶(hù)服務(wù)。

該公司的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)副總裁唐·舒爾曼(DonSchuerman)在發(fā)布時(shí)說(shuō):“為了超越基本的效率改進(jìn),組織必須在整個(gè)組織中使用人工智能來(lái)增強(qiáng)人類(lèi)的智力。 通過(guò)將人工智能和自動(dòng)化應(yīng)用于端到端視角,企業(yè)可以更接近實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的愿景。

研究發(fā)現(xiàn),大多數(shù)受訪者喜歡與機(jī)器一起工作,但79%的人表示,如果由機(jī)器管理,他們會(huì)感到不舒服。

研究表明,機(jī)器增強(qiáng)可能有助于增強(qiáng)員工的權(quán)能,從而提高工作滿(mǎn)意度。 根據(jù)這項(xiàng)研究,人工智能可能會(huì)讓他們的工作更容易,建議下一個(gè)最好的行動(dòng),并在沒(méi)有咨詢(xún)管理層的情況下給予他們決策的知識(shí)。


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