AI改變客戶體驗的5種方式

2022-08-25 10:47:40 編輯：趙功初來源：

導讀領先的公司正在轉向人工智能和機器學習，以改變他們與客戶的互動方式，加強這種關系，與競爭對手區(qū)分開來并增加收入。這種轉換的核心是聊天...

領先的公司正在轉向人工智能和機器學習，以改變他們與客戶的互動方式，加強這種關系，與競爭對手區(qū)分開來并增加收入。

這種轉換的核心是聊天機器人，推薦引擎，個性化通信，智能廣告定位和圖像識別等技術。

Gartner分析師John-David Lovelock預測，到2022年，人工智能衍生的業(yè)務價值將增長三倍以上，達到3.9萬億美元，而改善客戶體驗的業(yè)務將成為這一增長的關鍵。

憑借改善客戶獲取和保留的承諾，人工智能正吸引著業(yè)務和IT領導者的關注。

根據(jù)Salesforce Research對3500位全球營銷領導者的調(diào)查，有51%的公司已經(jīng)在使用AI，并且超過四分之一的計劃計劃在未來兩年內(nèi)部署AI。

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