SAP在C / 4HANA中引入新的客戶體驗(yàn)功能

SAP周一宣布了其SAP C / 4HANA套件的一系列新功能。該軟件和服務(wù)供應(yīng)商將于本周在奧蘭多舉行其年度Sapphire Now會(huì)議。該公司表示，新的云功能旨在改善對(duì)銷售和客戶關(guān)系團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，并加強(qiáng)員工與合作伙伴之間的溝通。

C / 4HANA 于去年6月推出， 旨在重塑CRM并 與Salesforce進(jìn)行更有效的競(jìng)爭(zhēng)。C / 4 HANA計(jì)劃的關(guān)鍵方面是使用與S / 4HANA和AI的集成來提供獨(dú)特的企業(yè)功能。

C / 4HANA Foundation是新功能之一，它可以幫助系統(tǒng)管理員和開發(fā)人員從SAP實(shí)施云服務(wù)。該公司還在其客戶體驗(yàn)產(chǎn)品組合中增加了針對(duì)SAP Litmos的培訓(xùn)云。該服務(wù)提供有針對(duì)性的持續(xù)學(xué)習(xí)，并包括一個(gè)針對(duì)銷售和客戶服務(wù)的內(nèi)置課程庫。

同時(shí)，SAP還推出了對(duì)S / 4HANA的一系列更新，旨在使添加人工智能和機(jī)器人以及自定義應(yīng)用程序變得更加容易。SAP表示，其目的是幫助公司改善業(yè)務(wù)成果，自動(dòng)化流程并做出更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。該更新與SAP推進(jìn)機(jī)器人流程自動(dòng)化相一致，后者旨在從后臺(tái)工作中刪除重復(fù)性任務(wù)，例如數(shù)據(jù)輸入，會(huì)計(jì)，人力資源和供應(yīng)鏈管理。

總體而言，在1905年發(fā)布 的SAP S / 4HANA Cloud中，有100多種開箱即用的AI和機(jī)器人流程自動(dòng)化功能 。新增的AI包括用于智能應(yīng)計(jì)管理和缺陷代碼建議的工具。還有一個(gè)新工具可以自動(dòng)從電子郵件中收集，提取和驗(yàn)證財(cái)務(wù)日記帳數(shù)據(jù)，然后將數(shù)據(jù)批量上傳到S / 4HANA。

SAP還指出，S / 4HANA Cloud將于2019年第三季度在Google Cloud Platform上運(yùn)行。在第四季度，SAP計(jì)劃通過阿里云將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到中國。計(jì)劃于2020年在Amazon Web Services和Microsoft Azure上實(shí)施。

最終，SAP宣布將為合作伙伴提供12個(gè)月的免費(fèi)訪問權(quán)，以在S / 4HANA和C / 4HANA上測(cè)試和演示系統(tǒng)。這項(xiàng)優(yōu)惠將于2019年第三季度開始提供，合作伙伴注冊(cè)開放至9月30日。