金融服務(wù)的頂級(jí)云提供商

金融服務(wù)公司不愿使用基于云的服務(wù)，因?yàn)樵谶@個(gè)受到嚴(yán)格監(jiān)管的行業(yè)中，安全性和隱私性至關(guān)重要。這些公司至少每18個(gè)月會(huì)拜訪行業(yè)審核員。當(dāng)違反隱私和安全措施時(shí)，后果可能對(duì)客戶，股東，公司官員和員工造成災(zāi)難性的后果。

云安全聯(lián)盟的一項(xiàng)研究證實(shí)了這一點(diǎn)。61%的金融服務(wù)行業(yè)調(diào)查受訪者表示，云計(jì)算策略僅在其組織中形成。39-41%的人表示，他們的IT戰(zhàn)略將是云計(jì)算和內(nèi)部計(jì)算的混合體。18%的人表示，他們的云戰(zhàn)略將主要限于使用私有云。

選擇云提供商時(shí)要注意什么

在采用云戰(zhàn)略時(shí)，金融服務(wù)決策者應(yīng)避免以下情況。

使用第三方數(shù)據(jù)中心的云提供商，因?yàn)楣?yīng)商無(wú)法完全控制云中可能發(fā)生的事情。

不愿提供最新安全性，合規(guī)性和財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況審核的云提供商。

云提供商缺乏金融服務(wù)的專業(yè)知識(shí)或金融部門(mén)的IT和治理要求所要求的敏感性。

云選項(xiàng)可能吸引金融公司

顯然，大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)都喜歡將其數(shù)據(jù)和系統(tǒng)保留在內(nèi)部。但是，即使在這種環(huán)境下，云提供商也將有已建立的新興機(jī)會(huì)。

1：卡和移動(dòng)支付處理-VISA，MASTERCARD和受信任的第三方

一些大型銀行處理自己的信用卡，借記卡和ATM交易，但是大多數(shù)銀行和信用合作社選擇Visa，MasterCard或與Visa或MasterCard合作協(xié)議的受信任的第三方處理器來(lái)處理其卡和移動(dòng)交易。這些卡和移動(dòng)支付處理器現(xiàn)在在云中運(yùn)行。處理器為金融機(jī)構(gòu)提供了卡處理所需的專業(yè)知識(shí)，并在欺詐檢測(cè)和安全方面擁有數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)作為后盾。

2：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶關(guān)系管理

大多數(shù)銀行和信用合作社，無(wú)論規(guī)模大小，都在營(yíng)銷(xiāo)方面掙扎。他們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員由具有開(kāi)發(fā)和發(fā)起活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)的專業(yè)知識(shí)的人員組成，但在研究和細(xì)分市場(chǎng)時(shí)會(huì)步履蹣跚，因此他們可以最佳地定位產(chǎn)品。

這些機(jī)構(gòu)在如何開(kāi)發(fā)更細(xì)粒度的分析以進(jìn)一步剖析細(xì)分市場(chǎng)需求方面也幾乎沒(méi)有什么專業(yè)知識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)聊天和電話服務(wù)中心的出納員和面向客戶的代表并不好-許多人對(duì)單個(gè)客戶的需求或他們?nèi)绾翁峁椭牧私夂苌佟?/p>

OMI之類的云提供商提供了市場(chǎng)研究和分析，使金融服務(wù)公司可以細(xì)分市場(chǎng)并定位產(chǎn)品，從而可以擴(kuò)大客戶群和產(chǎn)品滲透率。由于Salesforce能夠?qū)?lái)自所有銷(xiāo)售和服務(wù)渠道的客戶情報(bào)組合成每個(gè)客戶的360度視圖，因此它已成為幫助一線員工的領(lǐng)先的銷(xiāo)售和客戶關(guān)系管理(CRM)云提供商。

3：核心銀行業(yè)務(wù)

大型金融機(jī)構(gòu)維護(hù)著自己的核心銀行系統(tǒng)，但對(duì)于中小型銀行和信用合作社而言，并非總是如此。對(duì)于這些機(jī)構(gòu)，最好的選擇是找到一個(gè)可信賴的云服務(wù)提供商，該提供商了解金融服務(wù)空間并可以提供以出納員行，在線銀行和電子賬單開(kāi)頭的一站式銀行系統(tǒng)，并一直延伸到后臺(tái)辦公室。

Fiserv和Jack Henry&Associates在此領(lǐng)域中公認(rèn)的云服務(wù)提供商。兩家公司都提供了基于云的核心銀行系統(tǒng)的選擇。

4：人力資源和人才管理

隨著內(nèi)部人力資源(HR)系統(tǒng)的老化，越來(lái)越多的金融服務(wù)公司正在考慮基于云的HR，它不僅提供薪資和福利等核心HR軟件，還提供諸如人才管理之類的新興HR軟件，使公司能夠更好地招聘，以及發(fā)展員工和管理繼任計(jì)劃。在此領(lǐng)域中，云的流行選擇包括Oracle HCM(人力資本管理)和SAP / SuccessFactors。

5：基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)

與其他行業(yè)的公司一樣，銀行和信用合作社也擔(dān)心運(yùn)行數(shù)據(jù)中心的成本不斷上升。一些公司選擇將其應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)和測(cè)試轉(zhuǎn)移到基于云的基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)(IaaS)提供商，以便避免昂貴的硬件和軟件升級(jí)。一旦測(cè)試了應(yīng)用程序，它們就會(huì)移回到銀行自己的數(shù)據(jù)中心的生產(chǎn)環(huán)境中。在其他情況下，銀行和信用合作社使用云服務(wù)來(lái)減輕大型投資組合的風(fēng)險(xiǎn)管理處理。

First National Technology Solutions為金融機(jī)構(gòu)提供IaaS，用于應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)，測(cè)試，災(zāi)難恢復(fù)，故障轉(zhuǎn)移和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。在風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域，一些大型銀行正在使用Amazon Web Services(AWS)在短短20分鐘內(nèi)運(yùn)行投資組合信用風(fēng)險(xiǎn)模擬。

采用云的最佳實(shí)踐

好消息是，在與云供應(yīng)商合作時(shí)，金融服務(wù)業(yè)已經(jīng)在建立最佳實(shí)踐的道路上。這些最佳實(shí)踐包括：

幾乎總是同意僅在云提供商是SaaS時(shí)才使用云(即，它可以為其產(chǎn)品提供達(dá)到或超過(guò)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部能力的金融專業(yè)知識(shí));

在簽訂服務(wù)合同之前與云供應(yīng)商進(jìn)行試用或“試買(mǎi)”安排;

堅(jiān)持每年至少與供應(yīng)商一起測(cè)試災(zāi)難恢復(fù)和故障轉(zhuǎn)移，以確保供應(yīng)商的系統(tǒng)在危機(jī)期間能夠正常運(yùn)行;和

堅(jiān)持來(lái)自云提供商的單點(diǎn)聯(lián)系人客戶代表或經(jīng)理。