金融服務的頂級云提供商

金融服務公司不愿使用基于云的服務，因為在這個受到嚴格監(jiān)管的行業(yè)中，安全性和隱私性至關重要。這些公司至少每18個月會拜訪行業(yè)審核員。當違反隱私和安全措施時，后果可能對客戶，股東，公司官員和員工造成災難性的后果。

云安全聯(lián)盟的一項研究證實了這一點。61%的金融服務行業(yè)調(diào)查受訪者表示，云計算策略僅在其組織中形成。39-41%的人表示，他們的IT戰(zhàn)略將是云計算和內(nèi)部計算的混合體。18%的人表示，他們的云戰(zhàn)略將主要限于使用私有云。

選擇云提供商時要注意什么

在采用云戰(zhàn)略時，金融服務決策者應避免以下情況。

使用第三方數(shù)據(jù)中心的云提供商，因為供應商無法完全控制云中可能發(fā)生的事情。

不愿提供最新安全性，合規(guī)性和財務運行狀況審核的云提供商。

云提供商缺乏金融服務的專業(yè)知識或金融部門的IT和治理要求所要求的敏感性。

云選項可能吸引金融公司

顯然，大多數(shù)金融機構都喜歡將其數(shù)據(jù)和系統(tǒng)保留在內(nèi)部。但是，即使在這種環(huán)境下，云提供商也將有已建立的新興機會。

1：卡和移動支付處理-VISA，MASTERCARD和受信任的第三方

一些大型銀行處理自己的信用卡，借記卡和ATM交易，但是大多數(shù)銀行和信用合作社選擇Visa，MasterCard或與Visa或MasterCard合作協(xié)議的受信任的第三方處理器來處理其卡和移動交易。這些卡和移動支付處理器現(xiàn)在在云中運行。處理器為金融機構提供了卡處理所需的專業(yè)知識，并在欺詐檢測和安全方面擁有數(shù)十年的經(jīng)驗作為后盾。

2：市場營銷和客戶關系管理

大多數(shù)銀行和信用合作社，無論規(guī)模大小，都在營銷方面掙扎。他們的市場營銷人員由具有開發(fā)和發(fā)起活動和促銷活動的專業(yè)知識的人員組成，但在研究和細分市場時會步履蹣跚，因此他們可以最佳地定位產(chǎn)品。

這些機構在如何開發(fā)更細粒度的分析以進一步剖析細分市場需求方面也幾乎沒有什么專業(yè)知識?；ヂ?lián)網(wǎng)聊天和電話服務中心的出納員和面向客戶的代表并不好-許多人對單個客戶的需求或他們?nèi)绾翁峁椭牧私夂苌佟?/p>

OMI之類的云提供商提供了市場研究和分析，使金融服務公司可以細分市場并定位產(chǎn)品，從而可以擴大客戶群和產(chǎn)品滲透率。由于Salesforce能夠?qū)碜运袖N售和服務渠道的客戶情報組合成每個客戶的360度視圖，因此它已成為幫助一線員工的領先的銷售和客戶關系管理(CRM)云提供商。

3：核心銀行業(yè)務

大型金融機構維護著自己的核心銀行系統(tǒng)，但對于中小型銀行和信用合作社而言，并非總是如此。對于這些機構，最好的選擇是找到一個可信賴的云服務提供商，該提供商了解金融服務空間并可以提供以出納員行，在線銀行和電子賬單開頭的一站式銀行系統(tǒng)，并一直延伸到后臺辦公室。

Fiserv和Jack Henry&Associates在此領域中公認的云服務提供商。兩家公司都提供了基于云的核心銀行系統(tǒng)的選擇。

4：人力資源和人才管理

隨著內(nèi)部人力資源(HR)系統(tǒng)的老化，越來越多的金融服務公司正在考慮基于云的HR，它不僅提供薪資和福利等核心HR軟件，還提供諸如人才管理之類的新興HR軟件，使公司能夠更好地招聘，以及發(fā)展員工和管理繼任計劃。在此領域中，云的流行選擇包括Oracle HCM(人力資本管理)和SAP / SuccessFactors。

5：基礎架構即服務

與其他行業(yè)的公司一樣，銀行和信用合作社也擔心運行數(shù)據(jù)中心的成本不斷上升。一些公司選擇將其應用程序開發(fā)和測試轉(zhuǎn)移到基于云的基礎架構即服務(IaaS)提供商，以便避免昂貴的硬件和軟件升級。一旦測試了應用程序，它們就會移回到銀行自己的數(shù)據(jù)中心的生產(chǎn)環(huán)境中。在其他情況下，銀行和信用合作社使用云服務來減輕大型投資組合的風險管理處理。

First National Technology Solutions為金融機構提供IaaS，用于應用程序開發(fā)，測試，災難恢復，故障轉(zhuǎn)移和數(shù)據(jù)存儲。在風險管理領域，一些大型銀行正在使用Amazon Web Services(AWS)在短短20分鐘內(nèi)運行投資組合信用風險模擬。

采用云的最佳實踐

好消息是，在與云供應商合作時，金融服務業(yè)已經(jīng)在建立最佳實踐的道路上。這些最佳實踐包括：

幾乎總是同意僅在云提供商是SaaS時才使用云(即，它可以為其產(chǎn)品提供達到或超過金融機構內(nèi)部能力的金融專業(yè)知識);

在簽訂服務合同之前與云供應商進行試用或“試買”安排;

堅持每年至少與供應商一起測試災難恢復和故障轉(zhuǎn)移，以確保供應商的系統(tǒng)在危機期間能夠正常運行;和

堅持來自云提供商的單點聯(lián)系人客戶代表或經(jīng)理。