AI如何降低成本并幫助您保持競爭優(yōu)勢

關(guān)于 人工智能的討論往往集中在如何使公司更高效和更高產(chǎn)的問題上。這是有道理的-有效實(shí)施后，這種 自動(dòng)化確實(shí)可以在更短的時(shí)間內(nèi)以較低的成本帶來更大的產(chǎn)出。

當(dāng)然，為您的業(yè)務(wù)量身定制的AI不會(huì)長大。例如，一家軟件開發(fā)公司估計(jì)，一個(gè)簡單的聊天 機(jī)器人的價(jià)格在6,000美元至 12,240 美元之間，而一個(gè)更復(fù)雜的機(jī)器人的價(jià)格可能接近六位數(shù)。但是即使有AI的短期成本，這項(xiàng)技術(shù)也可能是一筆值得的投資，可以降低您企業(yè)的長期支出。

隨著市場變得越來越擁擠和更具競爭力，公司將需要尋找所有優(yōu)勢以保持相關(guān)性和吸引力。人工智能在其中發(fā)揮了重要作用，在此過程中鞏固了公司作為創(chuàng)新者的聲譽(yù)。您可以通過以下四種方式使用AI來降低業(yè)務(wù)成本：

錯(cuò)誤不只是破壞性的;他們很浪費(fèi)。例如，在醫(yī)療保健方面，不必要的測試和程序 每年給消費(fèi)者造成的損失高達(dá)2100億美元。問題的部分原因是每個(gè)患者可能都從多個(gè)服務(wù)提供商處接受治療，從而難以有效地組織治療計(jì)劃。但是，AI可以在調(diào)度過程中發(fā)現(xiàn)重復(fù)的過程，也可以減少調(diào)度錯(cuò)誤。

例如，CHRISTUS Health與Experian Health合作，將多達(dá) 80%的與預(yù)注冊相關(guān)的任務(wù)自動(dòng)化，例如輸入新患者的健康史。結(jié)果，生產(chǎn)率提高了60%，而錯(cuò)誤卻直線下降。員工將花在瑣事上的時(shí)間重新分配給了更重要的需求。提高效率和減少錯(cuò)誤使患者和提供者都受益。

效率低下的累積效應(yīng)可能導(dǎo)致端到端的生產(chǎn)過程滯后并產(chǎn)生額外的成本。自動(dòng)化的工作流程可確保它們自動(dòng)，一致且在較少監(jiān)督的情況下運(yùn)行。人工智能可以替代人工輸入，同時(shí)幫助管理人工仍在進(jìn)行的輸入，從而改善了生產(chǎn)過程中的各個(gè)方面。

例如，一家主要的紙包裝制造商希望降低其報(bào)廢率，因此它實(shí)施了Sight Machine的基于傳感器的，由AI驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用程序套件，以深入跟蹤生產(chǎn)過程。這使公司 能夠監(jiān)視機(jī)器與紙張接觸時(shí)的每個(gè)實(shí)例，并實(shí)時(shí)分析最終的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，從而消除了流程中的許多效率低下和質(zhì)量保證問題。

人是您最大的財(cái)富，因此可以通過自動(dòng)執(zhí)行一些日常工作來節(jié)省寶貴的時(shí)間。例如，Botkeeper使用 人工輔助的AI處理賬單支付，應(yīng)收賬款，財(cái)務(wù)報(bào)告以及無數(shù)其他會(huì)計(jì)任務(wù)。迄今為止，該解決方案已為其1,000個(gè)客戶實(shí)現(xiàn)了1,200,000多個(gè)小時(shí)的記賬自動(dòng)化。在節(jié)省時(shí)間的情況下，公司可以減少聘用的會(huì)計(jì)師人數(shù)，也可以重新利用現(xiàn)有的會(huì)計(jì)師以從事更具戰(zhàn)略意義的會(huì)計(jì)工作。

一旦AI在自動(dòng)駕駛儀上運(yùn)行了時(shí)間和勞動(dòng)密集型流程，剩下的員工便可以將他們的注意力轉(zhuǎn)移到更重要的事情上。據(jù) 一項(xiàng)估計(jì)，由于自動(dòng)化而節(jié)省了240個(gè)小時(shí)的員工將為他們的雇主回報(bào)9240美元。當(dāng)高管人員的時(shí)間被重新分配時(shí)，數(shù)字甚至更高。

聊天機(jī)器人和數(shù)字助理形式的自動(dòng)化可以帶來更好的整體客戶服務(wù)，因?yàn)榭蛻艨梢?4/7全天候地訪問這些AI幫助程序。這項(xiàng)技術(shù)對所有參與者都非常有益，Gartner預(yù)測， 到2020年，將有85%的客戶服務(wù)交互發(fā)生在人與AI之間。

當(dāng)您考慮使用Autodesk Virtual Assistant這樣的示例時(shí)，該預(yù)測是可信的。AVA 每月可處理30,000次互動(dòng)，將響應(yīng)時(shí)間從1.5天縮短至5分鐘。呼叫中心很快就變得過時(shí)，因?yàn)樽詣?dòng)化可以在更少的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)回答與人類代表相同的問題。反過來，公司可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

AI可以通過改善公司底線和改善客戶體驗(yàn)的方式優(yōu)化公司的運(yùn)營。人工智能驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化現(xiàn)在已成為優(yōu)勢，但展望未來，公司將其視為保持競爭力的關(guān)鍵資產(chǎn)。