人工智能也正在改變我們的納稅方式以及收取方式

在過(guò)去的幾年中，人工智能(AI)在復(fù)雜性，實(shí)用性和復(fù)雜性方面一直在穩(wěn)步發(fā)展。總體而言，這對(duì)于消費(fèi)者和企業(yè)來(lái)說(shuō)都是個(gè)好消息，他們看到該技術(shù)在諸如亞馬遜的Alexa之類(lèi)的最新數(shù)字助理中不斷增加的使用，以及正在改善各行各業(yè)的客戶(hù)體驗(yàn)的客戶(hù)服務(wù)工具。

同時(shí)，最新的AI技術(shù)正在應(yīng)用到幾乎所有類(lèi)型的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的無(wú)限收集中。企業(yè)和政府在表面上或據(jù)稱(chēng)在全世界范圍內(nèi)擁有此信息，以盡可能地幫助獲得可行的見(jiàn)解和效率。

在大多數(shù)人都知道的AI工具和技術(shù)的所有用例中，有一個(gè)在每年的這個(gè)時(shí)候具有特殊的意義：AI在稅收和合規(guī)方面。

在每個(gè)納稅季節(jié)，人工智能都會(huì)影響流程的幾乎每個(gè)階段，從個(gè)人提交申報(bào)表的方式到企業(yè)用來(lái)保持遵守相關(guān)稅法的工具。

此外，國(guó)稅局(IRS)正在尋求幾種AI解決方案，以簡(jiǎn)化他們自己的程序，并幫助他們抓住試圖逃避欠稅的申報(bào)者。概述了AI正在改變我們處理每個(gè)人最不喜歡的時(shí)間(納稅時(shí)間)的方式的多種方式。

到目前為止，人工智能改變稅收方式的最明顯例子可以從大多數(shù)個(gè)人申報(bào)者每年用來(lái)填寫(xiě)其報(bào)稅單的眾多在??線(xiàn)稅收準(zhǔn)備工具中看到。

稅務(wù)準(zhǔn)備公司H&R Block 從 2017年開(kāi)始使用IBM的Watson AI系統(tǒng)為其稅收調(diào)查表提供支持，該系統(tǒng)可根據(jù)用戶(hù)的響應(yīng)來(lái)確定可能的扣除額和稅收抵免。

AI恰好非常適合完成這項(xiàng)任務(wù)，因?yàn)樗梢詮墓径嗄隃?zhǔn)備的收益中挖掘歷史稅收數(shù)據(jù)，并將其與迷宮稅法(在撰寫(xiě)本文時(shí)共約2600頁(yè))進(jìn)行比較。有人說(shuō)，稅法中的信息是要識(shí)別一些模式，這些模式指示未來(lái)可能的儲(chǔ)蓄-問(wèn)題已經(jīng)提出-儲(chǔ)蓄給誰(shuí)?

這是一個(gè)系統(tǒng)，可為每個(gè)顧問(wèn)提供個(gè)性化的洞察力，這是人類(lèi)顧問(wèn)無(wú)法比擬的，這歸因于可用于分析的數(shù)據(jù)的廣度和深度。

并非只有H&R Block努力利用AI解決方案來(lái)幫助客戶(hù)節(jié)省稅款。Rival Intuit，流行的軟件(和在線(xiàn)服務(wù))TurboTax的制造商。這些系統(tǒng)每個(gè)都提供類(lèi)似的由AI驅(qū)動(dòng)的客戶(hù)調(diào)查表，可幫助客戶(hù)確定他們有資格獲得的注銷(xiāo)和其他稅收減免。

但是，對(duì)于Intuit而言，AI不僅用于面向客戶(hù)的服務(wù)。他們還利用機(jī)器學(xué)習(xí)和AI系統(tǒng)來(lái)跟蹤跨多個(gè)平臺(tái)的每個(gè)客戶(hù)與其服務(wù)的交互。這可以幫助設(shè)計(jì)人員確定客戶(hù)傾向于在稅務(wù)準(zhǔn)備過(guò)程中陷入困境的問(wèn)題區(qū)域。

被識(shí)別可以幫助系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員在引起真正麻煩之前主動(dòng)解決用戶(hù)問(wèn)題?？偠灾@是一種旨在為客戶(hù)提供無(wú)摩擦體驗(yàn)的方法，這些客戶(hù)在準(zhǔn)備納稅申報(bào)表時(shí)渴望無(wú)憂(yōu)的體驗(yàn)。