以小度為代表的人工智能落地業(yè)務(wù)迎來(lái)第一絲曙光

2019年對(duì)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)注定是坎坷多磨的一年，無(wú)論是BAT還是TMD，都接連經(jīng)歷了戰(zhàn)略梳理、架構(gòu)調(diào)整、開(kāi)源節(jié)流的種種考驗(yàn)。其中作為搜索一哥的百度，也更是經(jīng)歷了諸多挑戰(zhàn)。不過(guò)在挑戰(zhàn)的背后，百度也在不停地尋求新型增長(zhǎng)動(dòng)力的打造和挖掘。除了對(duì)搜索業(yè)務(wù)整體的戰(zhàn)略調(diào)整外，以小度為代表的人工智能落地業(yè)務(wù)也終于迎來(lái)了第一絲曙光。

陰霾之下一縷晴朗

在縱觀百度整體業(yè)務(wù)價(jià)值時(shí)，無(wú)可置疑，搜索業(yè)務(wù)依舊是當(dāng)之無(wú)愧的核心。但同時(shí)不可忽視的是另一個(gè)快速崛起的新興業(yè)務(wù)——小度智能音箱/小度助手，該業(yè)務(wù)是百度深耕人工智能生態(tài)的核心品牌，更為關(guān)鍵的是，它用實(shí)際的市場(chǎng)占有率證明了在未來(lái)自身潛在不可估量的價(jià)值。

在7月3日的百度AI開(kāi)發(fā)者大會(huì)上發(fā)布的數(shù)據(jù)表明，截至2019年6月，搭載小度助手的智能設(shè)備激活數(shù)量已經(jīng)達(dá)到4億，小度的月交互次數(shù)也超過(guò)了36億，這還不包含百度系A(chǔ)PP內(nèi)置小度助手的數(shù)量。百度董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏表示，僅僅Q1一個(gè)季度，小度智能音箱的出貨量就超越了2018全年的銷量。

作為百度人工智能品牌——“小度”能否成為百度的新增長(zhǎng)點(diǎn)?

在國(guó)外，亞馬遜Echo的成功打破了傳統(tǒng)秩序，Echo在2016年取代了Sonos成為了家庭聯(lián)網(wǎng)音箱市場(chǎng)的霸主，Echo的案例表明概念正在通過(guò)智能音箱深度改變著傳統(tǒng)家居業(yè)。

當(dāng)Sonos發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之時(shí)，才幡然醒悟他們面臨的對(duì)手不再是傳統(tǒng)音箱制造商，而是一個(gè)個(gè)新生互聯(lián)網(wǎng)巨頭。該變化說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在對(duì)家居產(chǎn)品進(jìn)行重新定義，傳統(tǒng)廠商很難應(yīng)對(duì)這一驟變。

與國(guó)外的情況不同，國(guó)內(nèi)反應(yīng)稍有延遲但步伐更快。進(jìn)入2017年之后市場(chǎng)迎來(lái)暴增，智能音箱行業(yè)尤甚，每一個(gè)企業(yè)都在有意無(wú)意間重演Echo與Sonos的劇目。2017年智能音箱在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掀起此起彼伏的促銷浪潮宣告智能音箱行業(yè)正處在激烈競(jìng)爭(zhēng)之中，伴隨著2018年智能手機(jī)增長(zhǎng)見(jiàn)頂，蘋果、三星、華為等企業(yè)皆加入到智能音箱，讓競(jìng)爭(zhēng)白熱化。

在諸多大廠商紛紛布局之后，“小度”面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。但讓人頗感意外的是，“小度”竟然后來(lái)居上坐上智能音箱行業(yè)的頭把交椅。

今年6月6日，IDC統(tǒng)計(jì)2019 年第一季度智能音箱市場(chǎng)出貨量達(dá)到1122萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)787.2%，這也是智能音箱在市場(chǎng)單季度首次突破1000萬(wàn)臺(tái)銷量。其中，百度的智能音箱產(chǎn)品一季度出貨量為340萬(wàn)臺(tái)，位列全球第三，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)第一。

在量速雙增的強(qiáng)勁發(fā)力下，小度助手與智能音箱逐漸成為第二大業(yè)務(wù)。百度在智能音箱爆發(fā)式增長(zhǎng)的背景下，后來(lái)居上，成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。

智能音箱三足鼎力格局雛形初現(xiàn)。

在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者中，阿里的優(yōu)勢(shì)在于智能化解決方案與技術(shù)能力，但主要購(gòu)買者是C端。阿里作為國(guó)內(nèi)最大的電商巨頭，手握著天貓這樣的線上交易渠道，卻被百度趕超，背后的原因不禁讓人深思。

智能音箱的渠道門檻，其實(shí)還處在“認(rèn)知門檻”的程度。于用戶而言，門檻不在于選擇張三還是李四，而在于對(duì)智能音箱這個(gè)新鮮事物的了解。

而小米的優(yōu)勢(shì)在于完整的生態(tài)以及硬件優(yōu)勢(shì)，可惜并不開(kāi)放，小米生態(tài)更不可能與整個(gè)中電產(chǎn)業(yè)同日而語(yǔ)。阿里雖然手握著天貓這樣的線上交易渠道，卻在一款硬件產(chǎn)品的銷售上被趕超，也是因?yàn)檎J(rèn)知門檻優(yōu)先于渠道。

于用戶而言，門檻不在于選擇A還是B，而在于對(duì)智能音箱這個(gè)新鮮事物的了解。而當(dāng)用戶通過(guò)A產(chǎn)品了解一個(gè)品類，并開(kāi)始嘗試使用時(shí)，自然會(huì)首先想到A產(chǎn)品。

從這個(gè)角度講，投入成本教育市場(chǎng)的企業(yè)，也將會(huì)成為最先的受益者。第二季度小度與時(shí)下較火爆的綜藝《向往的生活3》展開(kāi)合作，向觀眾傳播認(rèn)知。結(jié)合市場(chǎng)數(shù)據(jù)，小度的快速成長(zhǎng)顯然有它的助力。

從另一個(gè)方面講，強(qiáng)大的渠道優(yōu)勢(shì)是“天貓精靈”的助力，但也是桎梏。根據(jù)著名研究型風(fēng)險(xiǎn)投資公司Loup Ventures發(fā)布的最新智能音箱市場(chǎng)研究報(bào)告稱，亞馬遜在一定程度上會(huì)與分銷渠道產(chǎn)生直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但谷歌因?yàn)榍乐辛ⅲ\(yùn)營(yíng)商和零售商更愿意銷售谷歌的智能音箱。裁判和運(yùn)動(dòng)員的身份互通，在任何行業(yè)都將是問(wèn)題，因此未來(lái)中立渠道可能反而更具優(yōu)勢(shì)。

百度的優(yōu)勢(shì)在AI能力、大數(shù)據(jù)積累、主業(yè)加持等作用下，降低了認(rèn)知門檻的同時(shí)，也為B端提供豐富策略。正因如此智能音箱作為構(gòu)建loT生態(tài)的重要切入點(diǎn)，百度取得智能音箱領(lǐng)先地位并不是偶然。

揭開(kāi)“小度”面紗

在國(guó)內(nèi)躍居出貨量第一，坐在第一位置的“小度”究竟有著怎樣的潛力，非常值得關(guān)注。

2018年3月6日建立正式成立智能生活事業(yè)群組，主要產(chǎn)品圍繞人工智能硬件產(chǎn)品而打造的“小度”品牌。小度智能硬件產(chǎn)品包括：小度在家、小度在家1S、小度在家1C、小度在家1C 4G版;小度智能音箱、小度智能音箱Pro、小度智能音箱1S、小度智能音箱大金剛、小度智能音箱Play;小度語(yǔ)音車載支架和小度電視伴侶等。

但小度真正的核心其實(shí)是借助小度智能產(chǎn)品推廣DuerOS，中文稱“小度助手”，搭載小度助手的設(shè)備可以讓用戶以自然語(yǔ)言對(duì)話的交互方式實(shí)現(xiàn)影音、信息查詢、聊天休閑、生活服務(wù)、、出行路況、實(shí)用工具、手機(jī)指令、個(gè)人助手、知識(shí)教育等10大類目功能。

相比于百度其他新興業(yè)務(wù)，智能音箱市場(chǎng)更為成熟，一旦成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，未來(lái)地位難以撼動(dòng)。智能音箱由于得到主營(yíng)業(yè)務(wù)的加持，在本質(zhì)上是對(duì)搜索引擎業(yè)務(wù)渠道的拓展與升級(jí)，這在戰(zhàn)略銜接上更為溫和，也更容易帶來(lái)效益。

目前智能音箱的主戰(zhàn)場(chǎng)主要在國(guó)內(nèi)，兼具鞏固大本營(yíng)和搜索護(hù)城河屬性的小度，面紗之下是什么?

面紗之后是美顏

剛剛落幕的2019百度AI開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，百度副總裁、百度智能生活事業(yè)群組(SLG)總經(jīng)理景鯤明確表示AI時(shí)代的重要特征就是“軟硬件結(jié)合”。景鯤表示，目前搭載小度助手的智能設(shè)備激活量已經(jīng)超過(guò)4億臺(tái)，激活量超過(guò)800%，這還不包含百度系A(chǔ)PP內(nèi)置小助手的數(shù)量。

隨著搭載設(shè)備增加，截止到2019年6月份，小度助手的月交互次數(shù)已經(jīng)超過(guò)了36億，在不到一年半的時(shí)間增長(zhǎng)超過(guò)1800%。從2016年末開(kāi)始，小度助手不斷升級(jí)，到2019年新發(fā)布小度助手5.0，現(xiàn)在已經(jīng)涵蓋三部分內(nèi)容：一是包含更強(qiáng)大的智能助手能力，二是包含了更繁榮的開(kāi)發(fā)者生態(tài)，三是包含了欣欣向榮的商業(yè)生態(tài)。

小度助手的前身是百度在2015世界大會(huì)推出的人工智能語(yǔ)音助手度秘，從這一點(diǎn)看，也能發(fā)現(xiàn)小度助手的歷史淵源。從景鯤透露出的內(nèi)容可以看出，小度智能產(chǎn)品的背后是依托于百度所擁有的市場(chǎng)規(guī)模最大、最繁榮的對(duì)話式人工智能生態(tài)。

小度在智能音箱領(lǐng)域的強(qiáng)大動(dòng)能能否持續(xù)，正是得益于小度助手持續(xù)、多元、開(kāi)放的解決方案。

在整體結(jié)構(gòu)上，小度助手可以提供豐富的跨場(chǎng)景、跨設(shè)備的解決方案主要包括有屏設(shè)備解決方案(DDS)、藍(lán)牙設(shè)備解決方案(DMA)、行業(yè)解決方案(DBS)、安卓應(yīng)用解決方案(DAS)等。

而小度助手的優(yōu)勢(shì)在于跨場(chǎng)景、跨設(shè)備以及超300家合作伙伴。

跨場(chǎng)景方面，小度助手在家庭、車載、社區(qū)有著強(qiáng)大適應(yīng)性。最突出的是，涵蓋幾乎所有家電產(chǎn)品，如智能音箱、電視、手機(jī)、家庭機(jī)器人、家庭影院等等。

通過(guò)與宜華生活、小蔥智能、小魚在家等廠商合作，更多用戶將能夠切身體驗(yàn)AI技術(shù)在家庭生活中落地的智能圖景，極大地提升了市場(chǎng)感知度。除家庭之外，小度助手也能在車內(nèi)、酒店等場(chǎng)景中一展身手。百度與世茂酒店及度假村簽訂了戰(zhàn)略合作，宣布百度DuerOS智慧酒店解決方案正式落地。

定位在AI生態(tài)SUV的東風(fēng)風(fēng)神全新一代AX7，用戶可以在車內(nèi)、駕駛環(huán)境下，使用語(yǔ)音能力進(jìn)行操作，實(shí)現(xiàn)開(kāi)閉車窗、調(diào)節(jié)空調(diào)、打開(kāi)導(dǎo)航、播放歌曲、打電話等操作。這一切仰賴小度助手所提供的人工智能多場(chǎng)景生態(tài)，方才得以實(shí)現(xiàn)。

在跨設(shè)備上，小度助手的優(yōu)勢(shì)在業(yè)內(nèi)更為突出，為OPPO、vivo 手機(jī)、創(chuàng)維電視、小魚機(jī)器人等提供AI支持，大大提升了產(chǎn)品在語(yǔ)音服務(wù)、信息更新、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解上的功能。更實(shí)在的是，打破了不同品牌、不同品類設(shè)備間的無(wú)形壁壘。

與高通達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議，意味著雙方將在驍龍平臺(tái)上聯(lián)合優(yōu)化小度助手在手機(jī)上的人工智能解決方案，加大了小度在智能手機(jī)操作系統(tǒng)上的話語(yǔ)權(quán)。借著高通在全球手機(jī)芯片市場(chǎng)地位的東風(fēng)，無(wú)形之中即可提升話語(yǔ)權(quán)。

此外，小度助手與愛(ài)奇藝、喜馬拉雅、庫(kù)克音樂(lè)、QQ音樂(lè)、斗魚直播、人民日?qǐng)?bào)等頭部資源達(dá)成合作，為充分整合信息提供了強(qiáng)大內(nèi)容支撐。硬件、系統(tǒng)和內(nèi)容，三位一體，只有龐大的內(nèi)容資源，才能提供精準(zhǔn)的信息分發(fā)與服務(wù)分發(fā)。豐富的信息流，尤其在不斷刷新流量的今天，靠著文字和短視頻就已經(jīng)造就了一個(gè)字節(jié)跳動(dòng)。更何況無(wú)處不在的語(yǔ)音對(duì)話系統(tǒng)，小度所提供的信息分發(fā)能力幾乎所向披靡。

讓人期待的是即將推出的電話大全，將展現(xiàn)小度助手在服務(wù)分發(fā)業(yè)務(wù)中的美好前景。小度電話大全集成了百度地圖所有的PUI，可以在小度搭載設(shè)備上發(fā)現(xiàn)附近的商家、和醫(yī)院。“小度小度，給我接通亞運(yùn)村附近的海底撈”，將技術(shù)組合運(yùn)用，就能創(chuàng)造科幻般的生活。

“小度”的美顏?zhàn)C明小度的確沿著“軟硬件結(jié)合”的方向發(fā)展。不過(guò)并不意味著小度已然打遍天下無(wú)敵手，相反，阿里與小米的優(yōu)勢(shì)依舊在，三大競(jìng)爭(zhēng)者各自發(fā)展方向的優(yōu)勢(shì)依舊在。

美顏能否春常駐?

小度音箱的交互體驗(yàn)良好。小度智能音箱有三種基本模式：兒童、標(biāo)準(zhǔn)與極客模式。在兒童模式下，小度貼合兒童習(xí)慣，回答簡(jiǎn)化、生動(dòng)，語(yǔ)音充滿童趣。標(biāo)準(zhǔn)模式類似百度百科簡(jiǎn)化，為人提供相關(guān)背景信息。

小度特有的極客模式最為亮眼。傳統(tǒng)語(yǔ)音交流總存在一問(wèn)一答的限制，AI技術(shù)進(jìn)行語(yǔ)義理解給你相應(yīng)回答。而極客模式下用戶可以在發(fā)問(wèn)之后8s內(nèi)，不說(shuō)換起詞便可繼續(xù)聊天，有效打破了傳統(tǒng)語(yǔ)音交流的限制。而今年開(kāi)發(fā)者大會(huì)上也發(fā)布了小度助手5.0的重要技術(shù)革新，全雙工免喚醒能力，除免喚醒詞連續(xù)對(duì)話外，小度還能智能分辨什么時(shí)候該應(yīng)答和執(zhí)行任務(wù)，什么時(shí)候只需要聽(tīng)著，不搭話、不反應(yīng)，將人機(jī)交互的自然度再提升一層。

目前語(yǔ)音交互、屏幕交互、單一操作維度暫時(shí)還不足以滿足用戶所有需求，但小度帶屏智能音箱在該類產(chǎn)品中有半年先發(fā)優(yōu)勢(shì)，確保了在業(yè)內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)先地位。

通過(guò)自身的開(kāi)放性、豐富性和持續(xù)性，拓展搭載小度助手的家電廠商，內(nèi)外結(jié)合，小度前景非常斑斕。搜索引擎的加持，同時(shí)能為C端提供個(gè)性化服務(wù)，也能精準(zhǔn)的完成B端需求。對(duì)百度的搜索業(yè)務(wù)而言，小度助手的存在無(wú)異于下一個(gè)時(shí)代的形態(tài)延續(xù)和升華。

拼硬件銷量，拼小度和天貓精靈的出貨量，甚至小度助手還要搭載到其他廠家的硬件上。都因?yàn)榇蠹铱闯隽诉@是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，以低利潤(rùn)率銷售硬件，以換取廣告、授權(quán)和信息采集的主導(dǎo)地位，是為了將來(lái)做準(zhǔn)備。數(shù)據(jù)和信息刻畫成用戶畫像，通過(guò)向B端C端輸出分發(fā)能力作為延展，此乃大勢(shì)。

不過(guò)喜也搜索引擎，憂也搜索引擎，百度靠搜索引擎起家，雖然短時(shí)間國(guó)內(nèi)統(tǒng)治地位依舊穩(wěn)固，但近年來(lái)隨搜狗、微博等公司搜索業(yè)務(wù)高速發(fā)展所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，給百度帶來(lái)不小壓力。受到主業(yè)加持，小度希望打破時(shí)間、地點(diǎn)、空間的限制，通過(guò)音頻、視頻等多種媒介，為客戶提供更好的搜索場(chǎng)景，提高客戶粘度。

在當(dāng)前互聯(lián)公司越來(lái)越注重商業(yè)變現(xiàn)能力的大環(huán)境下，小度助手的確有助于對(duì)百度提升變現(xiàn)能力，還能對(duì)服務(wù)商提供更為消費(fèi)者易于接受的信息資源與展示平臺(tái)。

如果說(shuō)智能音箱業(yè)務(wù)，為百度提供了新的流量渠道，那么小度助手所搭建的小度助手平臺(tái)，則意欲提供一個(gè)操作平臺(tái)，二者關(guān)系不言自明。內(nèi)容生態(tài)是智能音箱的命脈，不斷增加的合作伙伴能夠拓展更多優(yōu)秀的產(chǎn)品矩陣、音樂(lè)視頻信息流，從而保證內(nèi)容生態(tài)持續(xù)提升。

小度在智能音箱上的優(yōu)勢(shì)短期難以被其他競(jìng)爭(zhēng)者撼動(dòng)，一方面來(lái)源于優(yōu)秀的客戶體驗(yàn)，另一方面在于小度助手的不斷升級(jí)。

小度助手所建立的人工智能生態(tài)可以增強(qiáng)原有主營(yíng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力與客戶粘性，在另一方面也提供了新的B2C信息平臺(tái)。在技術(shù)革新，人們?nèi)粘Ｉ罘绞胶土?xí)慣發(fā)生巨大變化的環(huán)境下，小度助手或許能為使用者與廠商提供提供更吸引人也更生活化的解決方案。