到2025年與人工智能相關的技術投資將增長86％

加利福尼亞州桑尼維爾，2020年6月2日-根據搜索和人工智能驅動分析領域的領導者ThoughtSpot委托發(fā)布的一份新報告，人工智能將塑造和保險生態(tài)系統的未來。由《經濟學人》智庫(EIU)撰寫的報告“未來之路：人工智能與金融服務的未來”分析了投資，零售和保險公司的200名企業(yè)高管和高層主管的情緒在北美，歐洲和亞太地區(qū)。

該研究發(fā)現，盡管人們對AI的好處抱有高度信心，但現實情況是該技術并未得到廣泛使用：超過一半的受訪者表示，人工智能并未納入其業(yè)務流程和產品中，只有15種%的人說該技術已在整個組織中廣泛使用。但是，已經出現的好處與受訪者計劃在短期內將AI投資翻倍的計劃相結合，表明該技術有望為金融服務行業(yè)帶來巨大的未來增長浪潮。

人工智能推動金融服務新增長

和保險公司認為人工智能對于釋放新的增長機會和降低成本至關重要。受訪者清楚，人工智能將在未來五年內以多種方式改變其業(yè)務，包括刺激新產品和服務(27%)，開拓新市場或新行業(yè)(25%)以及為創(chuàng)新鋪平道路(25% )。大約三分之一(29%)的受訪者預計五年內AI技術將支持其工作量的51%至75%。

除了推動未來的增長外，人工智能技術還有望在當今和未來都節(jié)省大量資金：37%的受訪者表示，由于采用和使用人工智能，其組織的運營成本有所降低;另有34%的受訪者預測，人工智能將降低他們的運營成本。未來五年的成本基礎。關于AI的其他優(yōu)勢，每位受訪者中有三分之一報告稱更多地使用了預測分析(34%)，員工處理工作量的能力得到提高(33%)，客戶服務和滿意度得到提高(32%)。

前進的道路：提高一線工人的技能

盡管迄今為止采用速度相對較慢，但AI的前景仍然明確，有86%的受訪者表示，他們計劃在未來五年內增加對該技術的AI相關投資。但是，最終更多的人工智能采用將最終由金融服務組織為提高其勞動力技能投入的資金來驅動。要想從民主化見解中獲得真正的價值，就需要在整個組織中提高技能。

根據數據，在提升員工技能方面，該行業(yè)正處于中間階段，有49%的受訪者表示，目前已實施了針對員工的培訓計劃，以更好地了解AI。另有42%的人計劃實施此類培訓。

“我們已經看到AI通過降低成本對金融機構的業(yè)務產生了巨大影響，但更重要的是，它推動了新的增長。迅速增長的AI采用率和培訓率無疑是AI革命的前兆，而AI革命將在未來五年內展開。” ThoughtSpot首席執(zhí)行官Sudheesh Nair說。“人工智能是新的增長引擎，而釋放其潛力的關鍵需要對人才進行投資。金融服務公司必須對員工進行培訓和再技能化，以充分利用AI帶來的生產力和創(chuàng)新收益。”

“經濟學人有潛力真正改變和保險業(yè)，”經濟學人集團(Economist Group)思想領導力執(zhí)行編輯卡蒂亞·科庫雷克(Katya Kocourek)博士說。研究表明，正在邁出的步伐和前進的道路將推動整個行業(yè)進入AI的下一階段。像任何具有潛在變革性的技術一樣，這將是一條沒有風險的道路，但是對業(yè)和保險業(yè)未來的影響是顯而易見的，并有望創(chuàng)造一個價值世界。”