金融服務(wù)公司開始迷上人工智能 利用它來自動化任務(wù)與分析數(shù)據(jù)

金融服務(wù)公司開始迷上人工智能，利用它來自動化任務(wù)，分析數(shù)據(jù)，改善客戶服務(wù)并遵守法規(guī)。

根據(jù)研究機構(gòu)Forrester在2019年進行的一項研究，全球約有一半的金融服務(wù)和保險公司已經(jīng)在使用AI，并且隨著該技術(shù)的新用途的出現(xiàn)，這一數(shù)字有望增長。

摩根士丹利國際首席信息官凱瑟琳·韋特穆爾(Katherine Wetmur)說：“我們只是在挖掘AI在整個行業(yè)中的潛力。

金融機構(gòu)已經(jīng)在使用AI分析股票市場數(shù)據(jù)和機器學(xué)習(xí)來改善欺詐檢測能力。摩根大通(JPMorgan Chase)首席執(zhí)行官杰米·戴蒙(Jamie Dimon)去年表示，該技術(shù)每年可為節(jié)省1.5億美元。

另一家，摩根士丹利(Morgan Stanley)，也使用AI進行欺詐檢測，虛擬助手進行客戶查詢和“情緒分析”，以衡量分析師對公司股票的正面還是負面。

您將最終得到的是主要由經(jīng)理和機器運行的。管理者決定機器需要做什么，然后機器完成工作

Wetmur女士說，隨著AI的改進，聊天機器人在自然語言處理技術(shù)的幫助下，將聽起來更加逼真，并更好地理解人類的交流。

發(fā)生交通事故的保險公司平安的客戶可以使用其AI驅(qū)動的智能手機應(yīng)用來拍照并在三分鐘內(nèi)收到保險報價以修復(fù)損壞。

該應(yīng)用程序指示客戶拍攝哪些照片，例如，識別汽車，損壞和事故地點。在提供維修報價之前，它將驗證車主的身份以及他們是否是合法客戶。

“我們能夠給出非常非常準(zhǔn)確的維修估算，”平安首席創(chuàng)新官喬納森·拉森(Jonathan Larsen)說。