亞馬遜消息助理現(xiàn)在可以用印地語(yǔ)與您交談

亞馬遜已經(jīng)發(fā)布了印地語(yǔ)自動(dòng)消息助理。

亞馬遜宣布推出印地語(yǔ)自動(dòng)消息助理，以幫助用戶(hù)通過(guò)亞馬遜的AI以他們喜歡的語(yǔ)言自動(dòng)解決他們的查詢(xún)。這一消息是在Alexa Skills Kit推出印地語(yǔ)語(yǔ)音模型之后發(fā)布的。

由亞馬遜的人工智能平臺(tái)提供支持，更新后的自動(dòng)助理現(xiàn)在可以用印地語(yǔ)回復(fù)。此舉旨在打破語(yǔ)言障礙，為的擴(kuò)展客戶(hù)群提供無(wú)憂(yōu)支持。

亞馬遜表示，對(duì)話(huà)發(fā)生在消息窗口內(nèi)，客戶(hù)可以像人們一樣自然地進(jìn)行交互。該公司還披露，機(jī)器人可以在必要時(shí)在同一窗口內(nèi)無(wú)縫過(guò)渡到人工助理。

通過(guò)最新公告，用戶(hù)將能夠使用印地語(yǔ)與亞馬遜的消息聊天機(jī)器人進(jìn)行交互。亞馬遜表示，通過(guò)該公司的機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理功能以及服務(wù)調(diào)整的人工智能平臺(tái)，該功能得以實(shí)現(xiàn)。

在談到這一消息時(shí)，亞馬遜客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)Akshay Prabhu說(shuō)：“當(dāng)客戶(hù)與自動(dòng)助理互動(dòng)時(shí)，它首先預(yù)測(cè)他們?cè)噲D聯(lián)系我們的最可能的問(wèn)題，發(fā)布哪些客戶(hù)可以提出與他們的問(wèn)題相關(guān)的問(wèn)題并收到分辨率更快。通過(guò)提供印地語(yǔ)的自動(dòng)化助手，我們正朝著為客戶(hù)本地化我們的訂購(gòu)后體驗(yàn)邁出了一大步“。

Prabhu補(bǔ)充說(shuō)：“印地語(yǔ)的新聊天助手強(qiáng)調(diào)了我們?yōu)榻酉聛?lái)的1億人服務(wù)以發(fā)現(xiàn)和購(gòu)買(mǎi)亞馬遜的承諾。我們還看到了將消息傳遞助理擴(kuò)展為聯(lián)系渠道的機(jī)會(huì) - 在客戶(hù)服務(wù)人員甚至參與之前逐漸解決問(wèn)題“。

亞馬遜的Hindi Messaging Assistant可通過(guò)Android上的亞馬遜購(gòu)物應(yīng)用程序獲得。