科技動(dòng)態(tài):亞馬遜的一日發(fā)貨引發(fā)了新的假日零售戰(zhàn)爭(zhēng)

隨著科技的發(fā)展，很多新科技的誕生許多朋友無(wú)法了解，相信通過(guò)亞馬遜的一日發(fā)貨引發(fā)了新的假日零售戰(zhàn)爭(zhēng)這篇文章能幫到你，在和好朋友分享的時(shí)候，也歡迎感興趣小伙伴們一起來(lái)探討。

狂熱派技術(shù)主管Matt Madrigal在他的運(yùn)動(dòng)裝備公司在曼哈頓的辦公室與我會(huì)面時(shí)，世界錦標(biāo)賽第七場(chǎng)比賽已經(jīng)過(guò)去了幾個(gè)小時(shí)。當(dāng)他談到新冠軍獲勝后的10月下旬客戶銷(xiāo)售量預(yù)計(jì)會(huì)激增時(shí)，他的聲音充滿了興奮-他只是不確定會(huì)是哪支球隊(duì)。

他談到出售運(yùn)動(dòng)服裝時(shí)說(shuō)：“這確實(shí)是最不可預(yù)測(cè)的業(yè)務(wù)。”他說(shuō)，通過(guò)一次關(guān)鍵的比賽，球員如何在幾秒鐘內(nèi)達(dá)到名人的地位。粉絲們對(duì)想要這些新東西并不耐心。“您現(xiàn)在想要它，” Madrigal補(bǔ)充說(shuō)。

Madrigal滿足數(shù)字購(gòu)物者需求的工作將在這個(gè)假日季節(jié)變得更加艱難，零售業(yè)中的兩個(gè)最大品牌Amazon和Walmart都將全力投入到一日在線交付中。沃爾瑪?shù)姆?wù)適用于超過(guò)35美元的訂單，亞馬遜的Prime會(huì)員無(wú)需支付額外費(fèi)用，Prime會(huì)員每年支付119美元。

我采訪了包括Madrigal在內(nèi)的五位電子商務(wù)高管，討論了第二天發(fā)貨的趨勢(shì)及其對(duì)假期銷(xiāo)售的影響。多數(shù)人承認(rèn)，這會(huì)使他們感到困難，因?yàn)樗麄兊目蛻艨赡軙?huì)期望如此迅速的交貨。同時(shí)，他們概述了一些策略，希望這些策略可以幫助他們?cè)谂c兩個(gè)購(gòu)物巨人抗衡的情況下生存，并使我們的購(gòu)物者重返市場(chǎng)，即使我們需要等待更長(zhǎng)的時(shí)間才能得到我們的東西。

順便說(shuō)一句，一日發(fā)貨并不是小公司可以輕易復(fù)制的東西，因?yàn)橥ǔＰ枰谌珖?guó)各地策略性地放置大量庫(kù)存充足的倉(cāng)庫(kù)，以縮短這些快速的發(fā)貨時(shí)間?？駸嵴咴诿绹?guó)經(jīng)營(yíng)10個(gè)倉(cāng)庫(kù)，而與我交談的其他高管則經(jīng)營(yíng)一到三個(gè)倉(cāng)庫(kù)，而亞馬遜在美國(guó)有400多個(gè)配送地點(diǎn)。

Huckberry的聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)合首席執(zhí)行官Richard Greiner表示：“我們永遠(yuǎn)無(wú)法與亞馬遜(物流)競(jìng)爭(zhēng)，因此我們不會(huì)試圖在運(yùn)輸時(shí)戰(zhàn)爭(zhēng)中直接與他們競(jìng)爭(zhēng)。”銷(xiāo)售男裝，靴子和露營(yíng)裝備。

如果這些公司沒(méi)有找到與沃爾瑪和亞馬遜抗衡的方法，他們可能會(huì)冒險(xiǎn)走RadioShack和Toys R Us的道路，加入一長(zhǎng)串無(wú)法在殘酷的零售世界中削減成本的公司。這樣的結(jié)果可能會(huì)傷害客戶，因?yàn)樗麄兊馁?gòu)物選擇更少，選擇更少。在最大的競(jìng)爭(zhēng)者面臨較少競(jìng)爭(zhēng)的情況下，他們甚至可以推高價(jià)格。

這么快就送您一盒價(jià)值$ 2.42的茶也可能不環(huán)保。然而，亞馬遜表示，一日發(fā)貨實(shí)際上比其他選擇對(duì)環(huán)境更友好，因?yàn)檫@要求公司將更多庫(kù)存存放在離客戶更近的地方，而不是從遙遠(yuǎn)的倉(cāng)庫(kù)中搬運(yùn)物品。

另外，由于亞馬遜已經(jīng)受到國(guó)會(huì)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的反托拉斯調(diào)查，因此使用更快的運(yùn)輸時(shí)間來(lái)?yè)寠Z更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售額可能是一個(gè)糟糕的選擇。

盡管如此，第二天發(fā)貨的好處仍然顯而易見(jiàn)：您可以更快地獲得貨品，這也迫使其他零售商跟上。亞馬遜在2005年推出Prime兩天送貨服務(wù)后，迫使其他零售業(yè)做出回應(yīng)。該計(jì)劃非常成功，受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿，以至于亞馬遜轉(zhuǎn)向一日送貨以保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。接下來(lái)可能是當(dāng)日發(fā)貨的標(biāo)準(zhǔn)，然后是30分鐘的無(wú)人機(jī)交付。

亞馬遜已經(jīng)看到有跡象表明，一日交付可以贏得客戶的青睞，需求的增長(zhǎng)促使亞馬遜的季度銷(xiāo)售額增長(zhǎng)達(dá)到一年來(lái)的最高水平。

Gartner分析師Oweise Khazi談到亞馬遜和沃爾瑪轉(zhuǎn)向一日出貨時(shí)說(shuō)：“他們將獲得的長(zhǎng)期利益是可觀的，而且他們確實(shí)有能力做到這一點(diǎn)。”

專(zhuān)為您

在狂熱主義者在曼哈頓的辦公室里，有一個(gè)長(zhǎng)櫥柜，上面裝飾著搖頭魚(yú)和體育紀(jì)念品，包括丹·馬里諾(Dan Marino)簽名的海豚頭盔和喬·蒙塔納(Joe Montana)簽名的足球。墻上附近是德懷恩·韋德(Dwyane Wade)的一件帶有NBA標(biāo)志形狀的藝術(shù)品。后面是玻璃門(mén)后的陳列室，里面裝滿了Sixers和Devils球衣以及Bruins帽子。

Madrigal在附近的一間會(huì)議室告訴我Fanatics計(jì)劃通過(guò)加快其業(yè)務(wù)的幾乎各個(gè)方面來(lái)對(duì)抗一日運(yùn)輸。這項(xiàng)工作包括每年在新技術(shù)上花費(fèi)1.5億美元，包括加強(qiáng)Fanatics移動(dòng)網(wǎng)站的工作，以確保即使在擁擠的體育場(chǎng)內(nèi)也可以通過(guò)手機(jī)快速進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。Fanatics還在2017年在內(nèi)華達(dá)州開(kāi)設(shè)了一個(gè)新的履行中心，以更快地向其西海岸客戶提供包裹，并建立了實(shí)時(shí)分析功能，以便能夠抓住購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)并確保其庫(kù)存量合適。

許多年來(lái)，這項(xiàng)工作一直在進(jìn)行，以幫助狂熱分子成長(zhǎng)，下周進(jìn)入黑色星期五的工作應(yīng)該更為關(guān)鍵。

Madrigal表示，提供獨(dú)特的選擇也是脫穎而出的關(guān)鍵-我采訪過(guò)的其他所有電子商務(wù)高管都提到了這一點(diǎn)。對(duì)于狂熱者來(lái)說(shuō)，這樣做非常容易，因?yàn)樗c美國(guó)的每個(gè)主要聯(lián)賽以及數(shù)支著名的大學(xué)球隊(duì)和國(guó)際俱樂(lè)部都有合作伙伴關(guān)系，從而賦予了其制造大部分裝備的專(zhuān)有權(quán)。這些合作伙伴關(guān)系是狂熱分子業(yè)務(wù)的基石，可確保其領(lǐng)導(dǎo)者不必?fù)?dān)心亞馬遜最新的運(yùn)輸熱潮，因?yàn)樗鼈冎圃觳⒖刂屏嗽趤嗰R遜上找不到的流行體育商品。

人們開(kāi)始認(rèn)為這是商業(yè)應(yīng)該采用的方式，但是對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，這是不可持續(xù)的。

男士服裝網(wǎng)站Ledbury的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Paul Trible

不太幸運(yùn)與NFL和NBA開(kāi)展業(yè)務(wù)的賣(mài)家發(fā)現(xiàn)了其他提供獨(dú)家商品的方法。Huckberry出售自家品牌Flint和Tinder和Proof。出售珠寶，沙雕藝術(shù)品和手工禮品的罕見(jiàn)商品(Uncommon Goods)設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品，并與制造商和藝術(shù)家達(dá)成交易，以確保僅在其站點(diǎn)上就能找到近一半的庫(kù)存。創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官大衛(wèi)·博洛茨基(David Bolotsky)表示，他正在努力將這一數(shù)字進(jìn)一步提高。

“在我看來(lái)，這將為我們和像我們這樣的公司帶來(lái)災(zāi)難，”博洛茨基談到提供次日送貨時(shí)說(shuō)，并補(bǔ)充說(shuō)，這將花費(fèi)太多的送貨和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。“我認(rèn)為我們的產(chǎn)品值得等待幾天。”

但是Bolotsky并未完全忽略當(dāng)日發(fā)貨的趨勢(shì)。他說(shuō)，他在印第安納州開(kāi)設(shè)了第三個(gè)配送中心，增加了該公司在紐約和內(nèi)華達(dá)州的倉(cāng)庫(kù)，以加快交貨速度。與亞馬遜的運(yùn)營(yíng)相比，這仍然很年輕。

一年前，Uncommon Goods還推出了Uncommon Perks，它以每年15美元的價(jià)格提供無(wú)限運(yùn)輸。Bolotsky將其描述為他的Prime會(huì)員小得多的版本。

一日之路

為期一天的運(yùn)輸狂潮于4月開(kāi)始，當(dāng)時(shí)亞馬遜突然宣布將其在美國(guó)的為期兩天的Prime運(yùn)送服務(wù)轉(zhuǎn)移到一天的計(jì)劃。它已經(jīng)在基礎(chǔ)設(shè)施和庫(kù)存上花費(fèi)了數(shù)十億美元來(lái)建立第二天的計(jì)劃，并且為此付出了大量的利潤(rùn)。

全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜現(xiàn)在第二天為Prime客戶運(yùn)送超過(guò)一千萬(wàn)種產(chǎn)品。

世界上最大的零售商沃爾瑪在與亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)中常常措手不及，但是這次對(duì)一日交付的挑戰(zhàn)做出了快速反應(yīng)。今年5月，它在拉斯維加斯和鳳凰城推出了一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)性服務(wù)，庫(kù)存量達(dá)220,000件。

現(xiàn)在，該服務(wù)適用于75%的美國(guó)人口，提前實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。百思買(mǎi)和塔吉特還擴(kuò)大了第二天和當(dāng)日的送貨服務(wù)。

當(dāng)要求對(duì)此事發(fā)表評(píng)論時(shí)，沃爾瑪指出了其美國(guó)電子商務(wù)主管馬克·洛爾(Marc Lore)的過(guò)去講話。他在五月份告訴CNET：“基于研究，我們期望客戶真的很欣賞這里的升級(jí)。”

亞馬遜已經(jīng)在通過(guò)其亞馬遜物流計(jì)劃幫助其平臺(tái)上的小賣(mài)家更快地交付商品，該計(jì)劃使商戶可以piggy帶亞馬遜的物流網(wǎng)絡(luò)。這項(xiàng)服務(wù)使這些賣(mài)家花費(fèi)了額外的倉(cāng)儲(chǔ)和包裝費(fèi)用。

亞馬遜發(fā)言人在一份聲明中說(shuō)：“我們很高興能在這個(gè)假期為美國(guó)Prime會(huì)員提供超過(guò)1000萬(wàn)件商品的免費(fèi)一日交付服務(wù)，其中包括來(lái)自中小型企業(yè)的數(shù)百萬(wàn)件商品。在亞馬遜上出售。”

除了當(dāng)日送貨外，亞馬遜和沃爾瑪還試圖在網(wǎng)上雜貨送貨，店內(nèi)取貨甚至家庭送貨上相互補(bǔ)充。

如果您無(wú)法擊敗他們，那就加入他們

較小的電子商務(wù)公司正在采用的另一種策略是與較大的公司合作。

男士服裝網(wǎng)站Ledbury的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人保羅·特里布爾(Paul Trible)在亞馬遜上出售了20種襯衫的一小部分，這樣他就可以吸引新客戶尋找高端服裝。狂熱分子通過(guò)為沃爾瑪?shù)捏w育商品提供動(dòng)力來(lái)做同樣的事情。(Fanatics還經(jīng)營(yíng)CBS Sports在線商店，該商店由CNET的母公司CBS擁有。)

Trible補(bǔ)充說(shuō)，他公司的發(fā)貨通常需要三到九天才能到達(dá)。但是提供有保證的三天交付將他的運(yùn)輸成本從每包約8美元增加到了15美元。次日送貨會(huì)破壞他的利潤(rùn)，所以他不這樣做。

他說(shuō)：“人們已經(jīng)意識(shí)到這是商業(yè)應(yīng)該采用的方式，但是對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是不可持續(xù)的。”

Brandless生產(chǎn)環(huán)保行李箱，炊具和盥洗用品系列，計(jì)劃到明年年底在多達(dá)10,000家商店中投放產(chǎn)品，以使其與消費(fèi)者的距離更近。目前尚無(wú)公司合作伙伴的消息。

同時(shí)，曾經(jīng)經(jīng)營(yíng)沃爾瑪(Walmart.com)的Brandless首席執(zhí)行官約翰·里滕豪斯(John Rittenhouse)說(shuō)，他想大聲疾呼說(shuō)運(yùn)輸速度慢對(duì)地球有利，他認(rèn)為這會(huì)引起他對(duì)環(huán)境問(wèn)題的關(guān)注。

在一天的運(yùn)輸中，他說(shuō)：“這對(duì)環(huán)境不是很好，對(duì)公司的錢(qián)包來(lái)說(shuō)也不是很好，除非它們將成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。”

許多客戶，尤其是最后一刻的假日購(gòu)物者，可能不關(guān)心這些環(huán)境影響，也不關(guān)心零售商更快交付產(chǎn)品要花多少錢(qián)。正如Madrigal所說(shuō)，他們現(xiàn)在想要它，每個(gè)零售商都必須精通游戲才能滿足這一需求。

他說(shuō)：“僅僅擁有一個(gè)真正快速的站點(diǎn)或良好的運(yùn)輸是不夠的，您必須將所有這些結(jié)合在一起。”