科技動態(tài):語音助手技術(shù)可能會變得過于人性化

隨著科技的發(fā)展，很多新科技的誕生許多朋友無法了解，相信通過語音助手技術(shù)可能會變得過于人性化這篇文章能幫到你，在和好朋友分享的時候，也歡迎感興趣小伙伴們一起來探討。

據(jù)一項全球估計，現(xiàn)在有超過2億個家庭擁有智能揚聲器，可通過語音控制互聯(lián)網(wǎng)訪問。將此添加到安裝在許多智能手機上的會說話的虛擬助手中，更不用說廚房用具和汽車了，其中包括大量的Alexas和Siris。

由于交談是人類的基本組成部分，因此很容易想到這些助手應(yīng)被設(shè)計為像我們一樣交談和舉止。盡管這將為我們提供一種與設(shè)備進行交互的相關(guān)方式，但是要復(fù)制真正逼真的人類對話非常困難。而且，研究表明，使機器聽起來像人一樣是不必要的，甚至是不誠實的。取而代之的是，我們可能需要重新考慮我們?nèi)绾我约盀槭裁磁c這些助手互動，并學(xué)會擁抱他們成為機器的好處。

語音技術(shù)設(shè)計師經(jīng)常談?wù)?ldquo;人性”的概念。人工語音開發(fā)的最新發(fā)展已導(dǎo)致這些系統(tǒng)的語音模糊了人機之間的界限，聽起來越來越像人。還努力使這些界面的語言看起來更人性化。

也許最著名的是Google Duplex，該服務(wù)可以通過電話預(yù)訂約會。為了增加系統(tǒng)的類人性，Google在其助手的語音輸出中加入了諸如“ hmm”和“ uh”之類的語音-我們通常用來表示我們正在收聽對話或打算很快開始講話的聲音。在Google Duplex的情況下，使用它們是為了聽起來自然。但是，為什么聽起來自然或更像人的聲音如此重要?

追求使系統(tǒng)聽起來像我們一樣行為和行為的目標(biāo)，可能源于我們用來推動這些系統(tǒng)設(shè)計的流行文化靈感。數(shù)十年來，通過機器說話的想法使我們著迷于文學(xué)，電視和電影，通過2001年的HAL 9000這樣的角色：《太空漫游》或《她的薩曼莎》。這些角色描繪了與機器的無縫對話。就Her而言，甚至在操作系統(tǒng)與其用戶之間都有一個愛情故事。至關(guān)重要的是，所有這些機器都能聽起來和回應(yīng)我們認為人類的方式。

試圖實現(xiàn)類似于我們與機器之間的對話的過程中存在著有趣的技術(shù)挑戰(zhàn)。為此，亞馬遜最近啟動了Alexa大獎，旨在“創(chuàng)造能夠在娛樂，體育，政治，技術(shù)和時尚等一系列時事和熱門話題上與人類進行協(xié)調(diào)和互動的社交機器人。”本輪競賽要求團隊在其中一個機器人與人類交互器之間進行20分鐘的對話。

像科學(xué)領(lǐng)域中的其他挑戰(zhàn)一樣，這些巨大的挑戰(zhàn)顯然會促進最先進的技術(shù)水平，帶來計劃內(nèi)和計劃外的收益。然而，當(dāng)努力使機器具有與其他人一樣與我們進行真正對話的能力時，我們需要考慮與人的口頭交流實際上是為了什么，以及這是否與我們希望與機器進行的對話相同。

我們與其他人交談，以完成工作并建立和維護彼此的關(guān)系，而且通常這兩個目的交織在一起。然而，人們將機器視為服務(wù)于有限目的的工具，對與我們每天與他人進行的機器建立這種關(guān)系的胃口不大。

用聽起來像我們的機器進行自然對話可能成為不必要和繁重的目標(biāo)。它使人們對像我們這樣能夠真正溝通和理解的系統(tǒng)產(chǎn)生不切實際的期望。與Amazon Echo或Google Home進行過交互的任何人都知道，使用現(xiàn)有系統(tǒng)是不可能的。

這很重要，因為人們需要了解如何讓系統(tǒng)執(zhí)行某些操作，因為僅語音的界面具有有限的按鈕和視覺效果，因此很大程度上取決于系統(tǒng)所說的內(nèi)容和說明方式。界面設(shè)計的重要性意味著，人性本身不僅可能令人質(zhì)疑，而且具有欺騙性，尤其是如果用來欺騙人們以為他們正在與另一個人進行交互的情況下尤其如此。即使他們的意圖是發(fā)出清晰的聲音，科技公司也需要考慮對用戶的潛在影響。

超越人類

我們可以接受而不是一直擁抱人類，而不是接受我們可能希望與機器進行的交互類型的技術(shù)和哲學(xué)方面的根本限制。

我們應(yīng)該受到人類對話的啟發(fā)，而不是將其作為互動的公認黃金標(biāo)準(zhǔn)。例如，將這些系統(tǒng)視為表演者，而不是像人類一樣的對話者，可能是幫助創(chuàng)建更具吸引力和表達力的界面的一種方法。在某些情況下，可能需要合并特定的對話元素，但是我們需要考慮是否需要像人一樣的對話交互，而不是將其用作默認設(shè)計目標(biāo)。

很難預(yù)測未來會是什么樣的技術(shù)，以及社會觀念將如何圍繞我們的設(shè)備發(fā)生變化和發(fā)展。也許人們會與機器對話，與機器人成為朋友并征求他們的意見會很好。

但是我們目前對此表示懷疑。在我們看來，這與上下文有關(guān)。并非所有的交互和接口都是相同的?？赡苄枰承┱Z音技術(shù)來建立和促進某種形式的社交或情感聯(lián)系，例如在特定的醫(yī)療保健應(yīng)用中。如果這是目標(biāo)，那么讓機器更適當(dāng)?shù)蒯槍υ撃康倪M行對話就很有意義-也許聽起來很人性化，以便用戶獲得正確的期望類型。

然而，這并不是普遍需要的。至關(guān)重要的是，這種與人相似的事物應(yīng)該與系統(tǒng)在對話中可以實際完成的工作聯(lián)系起來。使得系統(tǒng)沒有像人類一樣交談的能力，弊大于利。