科技動(dòng)態(tài):您是否應(yīng)該對(duì)Alexa和Google Assistant保持禮貌

隨著科技的發(fā)展，很多新科技的誕生許多朋友無法了解，相信通過您是否應(yīng)該對(duì)Alexa和Google Assistant保持禮貌這篇文章能幫到你，在和好朋友分享的時(shí)候，也歡迎感興趣小伙伴們一起來探討。

杰里米·布魯姆(Jeremy Bloom)有禮貌的家庭。但是在幾次失敗的失敗嘗試之后，布魯姆禮貌地要求晚餐時(shí)間調(diào)低Alexa的音量，然后他大聲喊道：“ Alexa，壓縮它。”

匹茲堡地區(qū)的商業(yè)銀行說：“令我們驚訝的是，音樂立即停止了。”“我們因此而笑出了聲。雖然這不是給孩子們舉止得體的最好的課程，但我們通常告訴Alexa現(xiàn)在'壓縮它'。”

隨著我們?cè)絹碓蕉嗟匾揽咳嗽靹?dòng)力驅(qū)動(dòng)的語音助手在家中或手中獲取天氣，新聞，家庭作業(yè)等幫助，這些機(jī)器是否值得我們(希望)給予人類同等的尊重。

換句話說，當(dāng)我們要求亞馬遜的Alexa，Google Assistant或Apple的Siri代表我們做點(diǎn)什么時(shí)，我們應(yīng)該使用“請(qǐng)”和“對(duì)不起”之類的字眼嗎?或者當(dāng)設(shè)備交付時(shí)，跟著“謝謝”嗎?我們的要求?而且，如果我們對(duì)Alexa和其他人很友善，那不僅會(huì)教我們的孩子，還會(huì)對(duì)我們自己的文明程度產(chǎn)生什么影響?

兒童思維研究所(Child Mind Institute)的臨床神經(jīng)心理學(xué)家勞拉·菲利普斯(Laura Phillips)博士說，答案“很復(fù)雜，而且很細(xì)微”。

總部位于英國(guó)的市場(chǎng)研究公司Childwise去年的一份報(bào)告建議，語音識(shí)別小工具可能會(huì)教導(dǎo)孩子粗魯和苛刻，并且“對(duì)于孩子來說，數(shù)字“人”與真實(shí)人之間的分界線可能并不清晰”。

一些父母一直在努力尋找正確的語氣。

“這確實(shí)使我想到了人與無生命的物體，寵物與模擬的智力，”南非約翰內(nèi)斯堡4歲的母親DeidréMcLaren說。

對(duì)于辛西婭·克雷吉(Cynthia Craigie)來說，他是加利福尼亞州中部沿海地區(qū)三個(gè)孩子的全職母親，這與孩子們聽到的一切有關(guān)。

“您如何與配偶互動(dòng)?如何與便利店的收銀員互動(dòng)?當(dāng)您通過結(jié)帳行時(shí)，您說'請(qǐng)'和'謝謝'，還是在電話里分心?小事情，我已經(jīng)注意到我的男孩們會(huì)注意并會(huì)模仿我的行為。禮貌可以被認(rèn)為是一門失落的藝術(shù)。”

但是另一位父母Tawnya Slater則有不同的看法。用這些設(shè)備觀看禮儀對(duì)她來說簡(jiǎn)直是“怪異”。她在Facebook上分享道：“你想讓我對(duì)我的電子設(shè)備說'請(qǐng)'嗎?我應(yīng)該對(duì)我的垃圾桶說'謝謝'，以接受我的垃圾嗎?我如何請(qǐng)冰箱將冰激凌保持冷凍狀態(tài)?”小組討論主題。

使事情變得更加復(fù)雜的是，“數(shù)字助理具有這種權(quán)威性的光環(huán)，”位于加利福尼亞州紐波特比奇的媒體心理研究中心主任帕梅拉·魯特利奇博士說。我們可能知道他們不是人類，但對(duì)孩子來說，“他們聽起來像成年人，知道很多東西，很容易擬人化”。隨著對(duì)話界面和AI的進(jìn)一步發(fā)展，此類區(qū)別可能會(huì)進(jìn)一步模糊。

她說：“孩子們通過重復(fù)學(xué)習(xí)，這就是為什么我們都無限地說“什么是魔術(shù)詞?”的原因。

“這些由AI驅(qū)動(dòng)的非人類實(shí)體不在乎您是否聽起來很疲倦和笨拙，或者是否故意因?yàn)樗?ldquo;有趣的”而粗魯。但是各種各樣的互動(dòng)建立了交流和互動(dòng)的模式。您越習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)Siri或欺負(fù)她，就越習(xí)慣這種交流模式，” Rutledge說。

一些父母報(bào)告說，在與Alexa和Google通話時(shí)，嘗試聽起來友好而體貼的另一個(gè)問題是，在拒絕命令時(shí)多說些話可能會(huì)使這些助手感到困惑。

菲利普斯博士還有另一個(gè)擔(dān)憂。從某種意義上說，使用“請(qǐng)”和“謝謝”可能會(huì)使這些詞的含義貶低。

菲利普斯說：“當(dāng)您與不了解這是一臺(tái)機(jī)器的很小的嬰兒交談時(shí)，我們希望他們聽到與他人的友好互動(dòng)，這是我們應(yīng)該使用舉止的理由。”“當(dāng)孩子長(zhǎng)大并且了解Alexa不是一個(gè)人時(shí)，我們不希望他們以自動(dòng)方式使用這些單詞。我們說'謝謝'和'對(duì)不起'和'請(qǐng)'因?yàn)槲覀兊臏贤ㄓ嘘P(guān)系，我們的話語會(huì)影響其他人。”

得到積極的加強(qiáng)

亞馬遜在去年推出Echo Dot Kids Edition時(shí)確定了禮貌。當(dāng)年輕人要求Alexa通過表現(xiàn)出良好的舉止來解決數(shù)學(xué)問題時(shí)(“ Alexa，請(qǐng)告訴我5加7是什么”)，Echo內(nèi)的聲音不僅會(huì)提供正確的答案，而且還會(huì)增加正面的強(qiáng)化：“順便說一句，非常感謝您的詢問。”

正如亞馬遜所說，這種“魔術(shù)詞”功能是該公司對(duì)大量顧客的明顯反應(yīng)，他們擔(dān)心，無禮地命令A(yù)lexa做某事的行為發(fā)出了錯(cuò)誤的信息，尤其是給最小的孩子家庭成員。

去年秋天，在助理Lilian Rincon的產(chǎn)品管理總監(jiān)看到她當(dāng)時(shí)4歲的兒子大聲喊叫以播放ABC并最終播放他喜歡的迪士尼歌曲后，Google為Google Assistant推出了類似的“ Pretty Please”功能。

她說：“我很快意識(shí)到，我們需要一種方法來促進(jìn)禮貌舉止，不僅對(duì)孩子們，而且對(duì)于現(xiàn)在歡迎數(shù)字助理回家的所有人，也是如此。”

在愛荷華市，高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理達(dá)娜·特納說，她的丈夫提出了另一個(gè)很好地對(duì)待語音助手的合理理由。他說：“總是對(duì)她說'謝謝'，因?yàn)樗f，有一天，人工智能將占領(lǐng)整個(gè)世界，他想得到拯救。”