科技動態(tài):您是否應該對Alexa和Google Assistant保持禮貌

隨著科技的發(fā)展，很多新科技的誕生許多朋友無法了解，相信通過您是否應該對Alexa和Google Assistant保持禮貌這篇文章能幫到你，在和好朋友分享的時候，也歡迎感興趣小伙伴們一起來探討。

杰里米·布魯姆(Jeremy Bloom)有禮貌的家庭。但是在幾次失敗的失敗嘗試之后，布魯姆禮貌地要求晚餐時間調低Alexa的音量，然后他大聲喊道：“ Alexa，壓縮它。”

匹茲堡地區(qū)的商業(yè)銀行說：“令我們驚訝的是，音樂立即停止了。”“我們因此而笑出了聲。雖然這不是給孩子們舉止得體的最好的課程，但我們通常告訴Alexa現(xiàn)在'壓縮它'。”

隨著我們越來越多地依靠人造動力驅動的語音助手在家中或手中獲取天氣，新聞，家庭作業(yè)等幫助，這些機器是否值得我們(希望)給予人類同等的尊重。

換句話說，當我們要求亞馬遜的Alexa，Google Assistant或Apple的Siri代表我們做點什么時，我們應該使用“請”和“對不起”之類的字眼嗎?或者當設備交付時，跟著“謝謝”嗎?我們的要求?而且，如果我們對Alexa和其他人很友善，那不僅會教我們的孩子，還會對我們自己的文明程度產(chǎn)生什么影響?

兒童思維研究所(Child Mind Institute)的臨床神經(jīng)心理學家勞拉·菲利普斯(Laura Phillips)博士說，答案“很復雜，而且很細微”。

總部位于英國的市場研究公司Childwise去年的一份報告建議，語音識別小工具可能會教導孩子粗魯和苛刻，并且“對于孩子來說，數(shù)字“人”與真實人之間的分界線可能并不清晰”。

一些父母一直在努力尋找正確的語氣。

“這確實使我想到了人與無生命的物體，寵物與模擬的智力，”南非約翰內(nèi)斯堡4歲的母親DeidréMcLaren說。

對于辛西婭·克雷吉(Cynthia Craigie)來說，他是加利福尼亞州中部沿海地區(qū)三個孩子的全職母親，這與孩子們聽到的一切有關。

“您如何與配偶互動?如何與便利店的收銀員互動?當您通過結帳行時，您說'請'和'謝謝'，還是在電話里分心?小事情，我已經(jīng)注意到我的男孩們會注意并會模仿我的行為。禮貌可以被認為是一門失落的藝術。”

但是另一位父母Tawnya Slater則有不同的看法。用這些設備觀看禮儀對她來說簡直是“怪異”。她在Facebook上分享道：“你想讓我對我的電子設備說'請'嗎?我應該對我的垃圾桶說'謝謝'，以接受我的垃圾嗎?我如何請冰箱將冰激凌保持冷凍狀態(tài)?”小組討論主題。

使事情變得更加復雜的是，“數(shù)字助理具有這種權威性的光環(huán)，”位于加利福尼亞州紐波特比奇的媒體心理研究中心主任帕梅拉·魯特利奇博士說。我們可能知道他們不是人類，但對孩子來說，“他們聽起來像成年人，知道很多東西，很容易擬人化”。隨著對話界面和AI的進一步發(fā)展，此類區(qū)別可能會進一步模糊。

她說：“孩子們通過重復學習，這就是為什么我們都無限地說“什么是魔術詞?”的原因。

“這些由AI驅動的非人類實體不在乎您是否聽起來很疲倦和笨拙，或者是否故意因為它是“有趣的”而粗魯。但是各種各樣的互動建立了交流和互動的模式。您越習慣于領導Siri或欺負她，就越習慣這種交流模式，” Rutledge說。

一些父母報告說，在與Alexa和Google通話時，嘗試聽起來友好而體貼的另一個問題是，在拒絕命令時多說些話可能會使這些助手感到困惑。

菲利普斯博士還有另一個擔憂。從某種意義上說，使用“請”和“謝謝”可能會使這些詞的含義貶低。

菲利普斯說：“當您與不了解這是一臺機器的很小的嬰兒交談時，我們希望他們聽到與他人的友好互動，這是我們應該使用舉止的理由。”“當孩子長大并且了解Alexa不是一個人時，我們不希望他們以自動方式使用這些單詞。我們說'謝謝'和'對不起'和'請'因為我們的溝通有關系，我們的話語會影響其他人。”

得到積極的加強

亞馬遜在去年推出Echo Dot Kids Edition時確定了禮貌。當年輕人要求Alexa通過表現(xiàn)出良好的舉止來解決數(shù)學問題時(“ Alexa，請告訴我5加7是什么”)，Echo內(nèi)的聲音不僅會提供正確的答案，而且還會增加正面的強化：“順便說一句，非常感謝您的詢問。”

正如亞馬遜所說，這種“魔術詞”功能是該公司對大量顧客的明顯反應，他們擔心，無禮地命令Alexa做某事的行為發(fā)出了錯誤的信息，尤其是給最小的孩子家庭成員。

去年秋天，在助理Lilian Rincon的產(chǎn)品管理總監(jiān)看到她當時4歲的兒子大聲喊叫以播放ABC并最終播放他喜歡的迪士尼歌曲后，Google為Google Assistant推出了類似的“ Pretty Please”功能。

她說：“我很快意識到，我們需要一種方法來促進禮貌舉止，不僅對孩子們，而且對于現(xiàn)在歡迎數(shù)字助理回家的所有人，也是如此。”

在愛荷華市，高級營銷經(jīng)理達娜·特納說，她的丈夫提出了另一個很好地對待語音助手的合理理由。他說：“總是對她說'謝謝'，因為他說，有一天，人工智能將占領整個世界，他想得到拯救。”