聯(lián)合航空公司重新設計了移動應用程序

聯(lián)合航空公司(United Airlines)推出其移動應用程序的重新設計版本，并進行了新的增強，旨在使視力障礙人士的旅行更加輕松。在其屢獲殊榮的應用程序中，該運營商提高了色彩對比度，在圖形之間增加了更多空間，并對信息的顯示和發(fā)布方式進行了重新排序，以更好地與VoiceOver和TalkBack等屏幕閱讀器技術(shù)集成大多數(shù)手持設備都內(nèi)置了這些功能，可以大聲閱讀屏幕上的消息和通知。通過重新組織應用程序中信息的組織方式，屏幕閱讀器可以更好地將文本以正確的邏輯順序轉(zhuǎn)換為音頻，從而使客戶可以更好地理解和導航應用程序。根據(jù)國家老齡與殘疾人運輸中心的統(tǒng)計，超過2500萬人自我報告了限制旅行的殘疾。應用程序可訪問性的改善只是美聯(lián)航繼續(xù)致力于可訪問性和包容殘疾客戶的方式之一。

技術(shù)執(zhí)行副總裁兼首席執(zhí)行長Linda Jojo表示：“對于視障者來說，我們所有人理所當然的旅行經(jīng)歷中的一部分，如托運行李，獲取航班狀態(tài)和獲得登機牌，仍然是一項挑戰(zhàn)。數(shù)字官員。“這些新的可訪問性增強功能是我們對公平競爭環(huán)境，釋放我們應用程序的所有客戶利益并為殘疾人旅行時更加獨立的一貫承諾的一部分。”

視障人士會注意到，這些更改使管理一日游的各個方面變得更加容易，包括辦理登機手續(xù)，查看預訂詳細信息和航班狀態(tài)，行李追蹤等。雷·坎貝爾(Ray Campbell)是曼聯(lián)數(shù)字團隊的成員，他是視力障礙者，是盲人理事會成員，在幫助重新設計該應用程序中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，并在此視頻中介紹了這些更改如何使他更容易飛行。

坎貝爾說：“針對VoiceOver和TalkBack等工具優(yōu)化移動應用程序已經(jīng)改變了游戲規(guī)則，使視障人士可以在日常生活中充分利用智能手機技術(shù)。” “對于視障人士來說，輕松獲得旅行日信息和功能與其他任何客戶一樣重要。通過改善美聯(lián)航應用程序的可訪問性，我們真正實現(xiàn)了美聯(lián)航照顧所有客戶的使命。 ”

除了可訪問性方面的變化之外，聯(lián)合數(shù)字團隊還增強了當前產(chǎn)品，同時保留了有助于該應用在2019年獲得Webby People's Voice獎的功能。

對于我們的前程萬里(MileagePlus®)計劃會員，該應用程序現(xiàn)在為會員提供了全新的帳戶體驗，可讓您輕松地查看余額，跟蹤Premier®進度，探索前程萬里(MileagePlus)的好處，訪問過去的活動等等。

該航空公司還擴大了以前僅MileagePlus會員才能使用的受歡迎功能?，F(xiàn)在，所有擁有美聯(lián)航應用程序的3700萬客戶將在航班起飛前48小時看到一個上下文相關(guān)的主屏幕，該屏幕根據(jù)客戶在旅途中的位置提供動態(tài)更新。例如，客戶可以在主屏幕上查看其航班的登機狀態(tài)，一鍵式訪問機上娛樂設備，找到帶有門對門方向的地圖鏈接以連接航班，然后單擊快速訪問按鈕以跟蹤任何航班抵達后檢查行李。

美聯(lián)航根據(jù)客戶反饋對導航進行了一些微調(diào)，以使應用更加直觀，包括使底部導航在整個應用中持久存在。另一個示例是“更多”菜單，該菜單經(jīng)過重新組織，現(xiàn)在包含“收件箱”功能，其中包括有關(guān)登機公告，登機口變更和其他旅行更新的及時消息。

顧客會注意到一個新的調(diào)色板，與該航空公司在2019年首次亮相的品牌保持一致。美聯(lián)航的數(shù)字團隊還進行了微妙的設計調(diào)整，以使事情更一致，更容易找到，例如始終使用紫色條突出顯示主要致電頁面上的操作，并確保警報和航班狀態(tài)圖標在應用程序的每個頁面上都以相同的方式顯示。

所有這些更改都由新的后端平臺支持，最終將使應用程序更快，響應速度更快。