閃爍的Surface Pro 4所有者獲得2合1替換優(yōu)惠

該公司終于承認(rèn)影響微軟Surface Pro 4的令人沮喪的閃爍問(wèn)題，并承諾將為受影響的人們更換平板電腦。二合一的問(wèn)題在今年早些時(shí)候開(kāi)始引起廣泛關(guān)注，車主抱怨他們的Windows計(jì)算機(jī)已經(jīng)開(kāi)始表現(xiàn)出不穩(wěn)定的行為-僅在Microsoft保修范圍之外。

閃爍會(huì)影響數(shù)位板顯示屏上的文本，并且圖形會(huì)抖動(dòng)并使屏幕無(wú)法使用。發(fā)現(xiàn)全新和翻新模型都可以顯示此問(wèn)題。2月份，一些所有者開(kāi)始了請(qǐng)?jiān)笗驧icrosoft解決該問(wèn)題，盡管該公司對(duì)確切原因可能是默默無(wú)聞的。

這周改變了。在名為“ Surface Pro 4屏幕閃爍 ” 的新支持文檔中，Microsoft承認(rèn)“一小部分Surface Pro 4設(shè)備顯示的屏幕閃爍無(wú)法通過(guò)固件或驅(qū)動(dòng)程序更新來(lái)解決。”

遇到問(wèn)題的用戶將有資格自購(gòu)買之日起三年內(nèi)更換Surface Pro 4。微軟表示，替換品將是一個(gè)翻新的單元。消費(fèi)者和商業(yè)客戶都有資格利用新的替換過(guò)程。

要實(shí)際應(yīng)用，首先Microsoft建議安裝所有相關(guān)的Surface和Windows更新。記住，這可能是那些經(jīng)歷了閃爍的人已經(jīng)嘗試過(guò)的東西。之后，Microsoft支持代理將確定二合一是否確實(shí)有資格進(jìn)行更換。

由于Microsoft將進(jìn)行徹底的交換，因此您將獲得完全空白的Surface Pro4。與將Surface返回Microsoft服務(wù)中心的任何時(shí)間一樣，建議您在執(zhí)行操作之前先備份計(jì)算機(jī)-除非，當(dāng)然，您確信所需的一切都存儲(chǔ)在云中。微軟表示，將在收到有缺陷的平板電腦后將其運(yùn)送出去，這一過(guò)程通常需要5到8個(gè)工作日。

同時(shí)，如果您已經(jīng)支付了超出保修期的費(fèi)用以修復(fù)屏幕閃爍，微軟表示將提供該筆費(fèi)用的退款。您應(yīng)該與客戶支持聯(lián)系以進(jìn)行處理。