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該問(wèn)題在Pixel和Pixel XL手機(jī)上發(fā)現(xiàn),但在摩托羅拉的Nexus 6型號(hào)上未發(fā)現(xiàn),這表明該問(wèn)題僅影響到Google發(fā)布的最新手機(jī)。馬克·巴克曼(Mark Buckman)收到了五臺(tái)替換的Pixel XL手機(jī),并發(fā)現(xiàn)所有手機(jī)都存在這個(gè)問(wèn)題。
后來(lái),谷歌聯(lián)系了巴克曼,并提出了解決方案。這位科技巨人決定在退回Pixel XL手機(jī)后全額退款。這意味著Google確認(rèn)了該問(wèn)題,而該問(wèn)題無(wú)法通過(guò)軟件更新來(lái)解決。
最近在Reddit上進(jìn)行了確認(rèn),該用戶在其中發(fā)布了一封電子郵件,其中Google承認(rèn)該問(wèn)題與硬件有關(guān)。音頻問(wèn)題會(huì)影響設(shè)備的特定構(gòu)建,并且根據(jù)電子郵件,Google不會(huì)針對(duì)此特定問(wèn)題提供退款。Google確實(shí)說(shuō)過(guò),客戶可以為受影響的設(shè)備提出保修更換索賠。
Pixel所有者可以通過(guò)另一種方式解決此問(wèn)題,因?yàn)轳R克·巴克曼(Mark Buckman)說(shuō),他找到了解決該問(wèn)題的方法。該方法要求具備在根目錄下的Android設(shè)備上刷新自定義ROM的技能。您將需要解鎖引導(dǎo)加載程序,安裝TWRP恢復(fù)映像,并刷新WETA音頻ROM,以消除失真的音頻輸出。
值得一提的是,用戶應(yīng)謹(jǐn)慎選擇解決此問(wèn)題的方法,因?yàn)樵谑謾C(jī)上刷新自定義ROM可能會(huì)導(dǎo)致保修損失,因此他們之后可能無(wú)法向Google提出保修更換索賠。
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