如何使用Windows 10的快速輔助應(yīng)用程序遠(yuǎn)程PC的支持

Windows 10自帶的Quick Assist是一款鮮為人知的應(yīng)用程序，它是一種遠(yuǎn)程訪問(wèn)工具，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接兩臺(tái)電腦，一臺(tái)電腦上的人可以遠(yuǎn)程控制另一臺(tái)電腦。通過(guò)這種方式，控制遠(yuǎn)程PC的人可以診斷或修復(fù)它的問(wèn)題——例如，通過(guò)運(yùn)行反惡意軟件程序或卸載一個(gè)麻煩的硬件驅(qū)動(dòng)程序。

在Quick Assist下，兩臺(tái)PC上的用戶都可以看到被控制的PC桌面。這也使得這個(gè)應(yīng)用程序成為一個(gè)很好的教學(xué)工具:遠(yuǎn)程控制PC的人可以向其他人演示如何使用應(yīng)用程序或執(zhí)行特定的任務(wù)。

因此，如果你需要為你的同事、家人或其他任何人提供技術(shù)幫助，而你又無(wú)法親自去做(聽(tīng)起來(lái)是不是很熟悉?)，下面就教你如何通過(guò)快速幫助讓他們的Windows 10電腦快速連接到你的電腦。

1. 兩臺(tái)電腦都需要運(yùn)行Windows 10 1607或更高版本。(這一更新是在2016年發(fā)布的，所以任何一臺(tái)個(gè)人電腦都不太可能使用更早的版本。)要確認(rèn)這一點(diǎn)，在你電腦上開(kāi)始菜單旁邊的Windows搜索框中輸入Quick Assist，讓另一臺(tái)電腦上的人也這樣做。如果Quick Assist應(yīng)用程序在兩臺(tái)機(jī)器上都啟動(dòng)了，那就很好了。

如果這兩款電腦都沒(méi)有Quick Assist，你就得把這款電腦升級(jí)到最新版的Windows 10。進(jìn)入設(shè)置>更新,安全比;Windows更新和下載并安裝更新。

2. 需要Windows 10電腦幫助的人必須坐在電腦前面——至少在開(kāi)始階段，這樣才能允許快速幫助將他們的電腦連接到需要幫助的人控制的電腦上。

3.如果你是那個(gè)為別人的電腦提供幫助的人，你必須有一個(gè)微軟服務(wù)的用戶帳戶。(可以是Office 365或Microsoft 365帳戶，也可以是帶有Outlook或Hotmail的免費(fèi)電子郵件帳戶。)如果你沒(méi)有，快速幫助工具會(huì)讓你免費(fèi)注冊(cè)。

4. 如果每臺(tái)Windows 10電腦都能快速、可靠地接入互聯(lián)網(wǎng)，那么Quick Assist的效果最好。如果你和另一個(gè)人可以保持視頻聊天的良好形象和音質(zhì)(特別是在你的年底)，那么快速協(xié)助可能會(huì)工作得很好。

5. 快速協(xié)助不會(huì)從遠(yuǎn)程PC流聲音。這應(yīng)該沒(méi)有關(guān)系，除非你試圖修復(fù)與其他電腦的音頻問(wèn)題。

假設(shè)你是那個(gè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)控制別人電腦的人:

1. 啟動(dòng)Quick Assist工具。單擊“開(kāi)始”按鈕，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它列在Windows Accessories文件夾下，或者你可以在“開(kāi)始”菜單旁邊的Windows搜索框中鍵入“快速幫助”。

2. 在屏幕底部的“給予幫助”下，點(diǎn)擊“幫助他人”按鈕。

要遠(yuǎn)程幫助另一個(gè)Windows 10用戶，可以啟動(dòng)Quick Assist應(yīng)用程序，然后單擊“幫助另一個(gè)人”。

3.用你的微軟賬號(hào)登錄。

4. Quick Assist生成一個(gè)6位的安全代碼。將此代碼(通過(guò)電子郵件、聊天、文本或語(yǔ)音電話)發(fā)送給您需要連接其PC的人。

一個(gè)六位數(shù)的安全碼是為你支持的人進(jìn)入他們的電腦。

5. 需要你幫助的人可以在他們的Windows 10電腦上啟動(dòng)Quick Assist。在“獲得幫助”下，他們輸入你給他們的6位數(shù)安全碼，然后點(diǎn)擊共享屏幕按鈕。

6. 最后，Quick Assist提供了兩個(gè)選項(xiàng):“完全控制”和“查看屏幕”。后一種選擇讓你可以在不控制屏幕的情況下看到他們的電腦屏幕。對(duì)于本操作指南，請(qǐng)選擇“完全控制”并單擊“繼續(xù)”。

你可以選擇控制其他人的電腦，或者只是查看他們電腦屏幕上的內(nèi)容。

7. 接下來(lái)，另一臺(tái)PC上的人單擊Allow按鈕，允許您訪問(wèn)他們的PC。

你要協(xié)助的人必須允許你進(jìn)入他們的電腦。

如果你是遠(yuǎn)程控制別人電腦的人，Quick Assist會(huì)在一個(gè)應(yīng)用程序窗口中顯示別人電腦的Windows 10桌面。

當(dāng)你在幫助別人的時(shí)候，你會(huì)看到他們的Windows 10桌面在一個(gè)黃色的框架里。(按圖放大)

您可以最小化、最大化和調(diào)整此應(yīng)用程序窗口的大小。然而，快速幫助不讓你擴(kuò)大它來(lái)填充你的電腦的顯示。

要控制另一臺(tái)PC，請(qǐng)將鼠標(biāo)指針移到另一臺(tái)PC的桌面圖像上。然后你將移動(dòng)另一臺(tái)電腦的鼠標(biāo)指針。只要你把自己的指針?lè)旁诹硪慌_(tái)電腦的桌面上，你在鍵盤上鍵入的任何內(nèi)容都會(huì)顯示在遠(yuǎn)程電腦上。

你可以(大多數(shù)情況下)在別人的電腦上做任何你需要做的事情:與開(kāi)始菜單交互，運(yùn)行程序，進(jìn)行文件搜索，在系統(tǒng)設(shè)置中摸索，等等。

坐在另一臺(tái)電腦前面的人會(huì)看到你移動(dòng)鼠標(biāo)指針，以及你輸入的文本、你打開(kāi)的應(yīng)用程序等等。

你幫助的人會(huì)看到他們自己的桌面在一個(gè)黃色的框架內(nèi)。當(dāng)您移動(dòng)鼠標(biāo)或輸入文本時(shí)，他們將在桌面上看到這些操作。(按圖放大)

注意，他們?nèi)匀豢梢允褂秒娔X的鍵盤、鼠標(biāo)或觸摸板，這可能會(huì)干擾你正在做的事情。如果你使用Quick Assist來(lái)教其他人如何做某事(例如，你在他們的桌面上執(zhí)行一個(gè)動(dòng)作，然后看著他們重復(fù)你的動(dòng)作)，那么最好是一起打電話。你可以向他們解釋你在做什么，讓他們知道什么時(shí)候輪到他們控制自己的電腦。(我不建議使用Skype或其他在線視頻或語(yǔ)音聊天工具，因?yàn)檫@兩臺(tái)電腦之間的連接可能會(huì)降低快速幫助的速度。)

其他人可以暫停你對(duì)他們電腦的控制:在他們屏幕中央上方的工具欄中，他們可以點(diǎn)擊“屏幕共享”右邊的雙線圖標(biāo)。這個(gè)暫停圖標(biāo)會(huì)變成一個(gè)三角形(代表“恢復(fù)”)，稍后他們可以點(diǎn)擊它，讓你繼續(xù)控制他們的電腦。

遠(yuǎn)程PC上的人可以隨時(shí)暫?；蚪Y(jié)束屏幕共享。(按圖放大)

他們還可以通過(guò)單擊“Quick Assist”右側(cè)的X來(lái)撤銷您的控制?！斑@將結(jié)束兩臺(tái)電腦之間的連接。

如果您是控制另一臺(tái)PC的人，那么您將在Quick Assist窗口的右上角看到一個(gè)工具欄，其中有幾個(gè)有用的選項(xiàng)。

Quick Assist工具欄為您提供了幫助其他用戶的其他工具。(按圖放大)

選擇Monitor允許您查看連接到遠(yuǎn)程PC的另一個(gè)監(jiān)視器上的內(nèi)容。換句話說(shuō)，如果您所連接的PC正在附加到它的第二個(gè)監(jiān)視器上顯示信息，那么您可以單擊Select monitor，然后選擇查看該監(jiān)視器上顯示的內(nèi)容。

注釋讓你在另一臺(tái)電腦的屏幕上畫畫。這有助于你向電腦前的其他人強(qiáng)調(diào)事情。當(dāng)你點(diǎn)擊屏幕右上角的Exit Annotation，或者當(dāng)兩臺(tái)pc之間的連接結(jié)束時(shí)，你的涂鴉就消失了。

在遠(yuǎn)程教育用戶時(shí)，可以使用注釋工具突出顯示特定的按鈕或菜單項(xiàng)。(按圖放大)

實(shí)際大小顯示其他電腦的屏幕在其本機(jī)分辨率，但這并沒(méi)有擴(kuò)大它，以填補(bǔ)您的電腦的整個(gè)屏幕。你必須水平滾動(dòng)和垂直滾動(dòng)才能看到其他電腦屏幕的所有區(qū)域。

Toggle指令通道是一個(gè)簡(jiǎn)單的消息傳遞工具，您可以通過(guò)它與另一臺(tái)PC上的人進(jìn)行聊天。單擊此按鈕，在打開(kāi)的聊天窗口中鍵入一條簡(jiǎn)短消息，然后單擊發(fā)送。

您可以通過(guò)Toggle指令通道工具與遠(yuǎn)程PC上的人進(jìn)行聊天。(按圖放大)

坐在另一臺(tái)電腦上的人會(huì)看到一個(gè)通知出現(xiàn)在屏幕中央上方工具欄上的剪貼板圖標(biāo)上。他們點(diǎn)擊它打開(kāi)一個(gè)聊天窗口來(lái)查看你的信息，如果他們?cè)敢?，他們可以回?fù)。

你連接的電腦前的人可以通過(guò)點(diǎn)擊剪貼板圖標(biāo)來(lái)閱讀和回復(fù)你的信息。

Restart將結(jié)束兩臺(tái)PC之間的連接，并重新啟動(dòng)遠(yuǎn)程PC。在遠(yuǎn)程PC啟動(dòng)后，將出現(xiàn)一個(gè)提示，要求另一個(gè)人再次允許您連接到他們的PC。當(dāng)您需要重新啟動(dòng)遠(yuǎn)程PC并重新連接到它時(shí)，這是很方便的，因?yàn)镽estart按鈕繞過(guò)了生成和輸入新安全代碼的需要。

任務(wù)管理器啟動(dòng)Windows任務(wù)管理器工具，該工具用于對(duì)運(yùn)行在遠(yuǎn)程PC上的應(yīng)用程序的問(wèn)題進(jìn)行故障排除。

Quick Assist工具欄上的任務(wù)管理器按鈕提供了一種快速進(jìn)入遠(yuǎn)程PC的Windows任務(wù)管理器的方法。(按圖放大)

暫停和結(jié)束工作，如你所期望的，暫?；蚪Y(jié)束連接之間的PC和遠(yuǎn)程PC。當(dāng)您單擊Pause時(shí)，一個(gè)Resume按鈕將出現(xiàn)在其位置;單擊它以恢復(fù)連接。當(dāng)您單擊End時(shí)，將出現(xiàn)一個(gè)重新連接按鈕。如果你點(diǎn)擊它，另一臺(tái)電腦前面的人會(huì)得到一個(gè)提示窗口，要求他們讓你再次連接到他們的電腦。