移動電話用戶不會使用MNP原因如下

2019年10月，用戶在更換手機(jī)的同時，手機(jī)數(shù)量環(huán)比下降了24%。這表明，隨著三家私人運(yùn)營商——有限公司(VIL)和信實(shí)信息通信公司(Reliance Infocomm)的費(fèi)率和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量越來越相似，用戶改變電信公司的意愿越來越小。業(yè)內(nèi)高管和分析師表示，移動電話號碼可移植性的下降對電信公司來說是個好消息，因?yàn)檫@意味著它們在試圖留住現(xiàn)有客戶方面必須減少投資。ICICI Securities在一份基于印度電信監(jiān)管局(Trai) 10月用戶數(shù)據(jù)的報(bào)告中稱，去年10月，MNP從上月的540萬降至410萬，MNP的流失率從9月的0.5%降至0.3%。“更便宜的計(jì)劃是便攜性的主要原因。早些時候，你可以利用成本套利，但現(xiàn)在，由于電信運(yùn)營商之間的價格統(tǒng)一，沒有什么令人信服的理由來進(jìn)行移植，”印度移動運(yùn)營商協(xié)會(COAI)總干事表示。該協(xié)會代表所有私人運(yùn)營商。最近費(fèi)率的上升，標(biāo)志著電信行業(yè)的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。過去3年，私營部門運(yùn)營商一直在打價格戰(zhàn)。盡管Jio公司堅(jiān)持認(rèn)為其價格比競爭對手低25%，但在一些計(jì)劃中，其價格漲幅高達(dá)33%。分析人士說，價格上的差異不足以讓客戶轉(zhuǎn)口。流失率的下降對運(yùn)營商來說是個好消息，因?yàn)檫@有助于他們在持續(xù)的收入壓力下節(jié)省成本。Mathews說:“留住一個老客戶比獲得一個新客戶要昂貴得多，每個客戶要花費(fèi)電信公司250盧比。”這是因?yàn)?，對于新客戶，電信公司必須支付?yàn)證過程的費(fèi)用，但失去穩(wěn)定的客戶意味著，運(yùn)營商將不得不做出額外努力，以更低的價格留住他們，并最終計(jì)入資產(chǎn)負(fù)債表。但這并不意味著用戶數(shù)量有所下降。根據(jù)電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，巴蒂電信和VIL在2019年10月分別新增了10萬和20萬客戶。盡管這是VIL自2018年8月合并以來的首次增長，但Bharti Airtel的數(shù)字出現(xiàn)了自2019年1月以來的首次增長。競爭對手Jio在這個月增加了910萬用戶。“由于在農(nóng)村地區(qū)的普及率提高，以及在城市地區(qū)一人使用多部智能手機(jī)，消費(fèi)者正在增加。隨著對電子設(shè)備依賴的增加和客戶數(shù)量的增加，印度家庭的數(shù)量已經(jīng)從一個轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€，”德勤印度(Deloitte India)技術(shù)、媒體和電信主管赫曼特•喬希(Hemant M Joshi)表示。然而,用戶總數(shù)增長預(yù)計(jì)在2020年秋天,在電信公司的價格上漲之后,昂貴的最低充電計(jì)劃和4 g捆綁的快速吸收,一個場景將導(dǎo)致大幅下降與多個模擬人生或移動客戶連接的數(shù)量。