在電子商務第三波移動設備上獲利

18個月前，我將自己的職業(yè)生涯押在了手機上。結(jié)果就是HotelTonight應用程序，該應用程序提供了折扣的最新酒店預訂。HotelTonight是更廣泛趨勢的代表：第三波電子商務。

第一波是將企業(yè)連接到網(wǎng)絡，以便向他們發(fā)送電子交易。由Internet啟用的第二次浪潮允許用戶訪問這些電子網(wǎng)絡以執(zhí)行交易(也稱為電子商務)。移動時代帶來的第三次浪潮通過移動設備連接用戶以進行實時的按需交易。

電子商務的第三次浪潮將顯著改變某些種類的貿(mào)易，特別是那些庫存極易腐爛的商業(yè)。

對于航空業(yè)而言，發(fā)展歷時半個世紀。第一波是旅行社，第二波是在線旅行社，第三波目前允許實時航班更改和重新預訂。諸如餐廳預訂(OpenTable)和食品配送(GrubHub)之類的其他類別在建立網(wǎng)站時同時建立了供應商網(wǎng)絡，這是耗時十年之久的復雜而昂貴的工作。現(xiàn)在，他們將這些服務帶到移動和釋放中全新的用例，并為其合作伙伴和客戶釋放可觀的價值。

最后，移動使創(chuàng)建包含所有三波商業(yè)浪潮的服務成為可能，例如Uber(黑車)和Exec(執(zhí)行助理)。這些公司正在建立供應商網(wǎng)絡并在移動設備上分發(fā)服務，從而有效地繞開了第二波商業(yè)浪潮(或使其變得無關緊要)。

成功的第二波公司在成為第三波公司時可能會面臨挑戰(zhàn)，因為基礎架構(gòu)，支持服務和供應商連接最初并不是為處理實時預訂而構(gòu)建的。訂單需要立即進行溝通，因為客戶從企業(yè)內(nèi)部進行訂購的可能性就如同從家中進行訂購一樣。同樣，如果支持請求的預定約會從現(xiàn)在開始兩小時結(jié)束，那么告訴客戶他們會在12小時內(nèi)收到電子郵件回復也是不可接受的。

隨著第三波服務的普及，消費者將發(fā)現(xiàn)更多需要從企業(yè)購買的產(chǎn)品。例如，通過使消費者能夠在他們的火車回家中訂購晚餐，Grubhub可以提高食品配送訂單的頻率。同樣，如果消費者在辦公室里有一個意想不到的深夜，則消費者會在最后一分鐘預訂酒店，并通過避免長時間上下班來節(jié)省時間。因此，移動電話不僅對時間和設備轉(zhuǎn)移產(chǎn)生了巨大的需求，而且還在為各種類型的商業(yè)增長整個市場。這種新的購買者群體可以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和產(chǎn)能利用率。具有易腐庫存的企業(yè)甚至可以針對這些自發(fā)消費者提供折扣。畢竟，空的酒店房間，餐桌或水療室不會產(chǎn)生任何收入。除了經(jīng)濟利益外，按需移動交易具有難以衡量的，但同樣重要的社會福利，可提高我們的國內(nèi)總幸福度。簡而言之，如果沒有計劃和時間表，自發(fā)地生活，生活會更加有趣。

具有強大功能的設備，無處不在的消費者和先進的開發(fā)人員環(huán)境的移動設備是歷史上開展業(yè)務的最佳平臺。我著迷于隨著移動環(huán)境的發(fā)展和成熟，未來幾個月和幾年會發(fā)生什么。我相信應用商店將進一步獎勵產(chǎn)品質(zhì)量，而不是根據(jù)營銷預算的大小確定應用的知名度。應用程序?qū)⒔粨Q信息并進行協(xié)作以解決用戶的問題。公司將通過競標用戶上下文(而不是關鍵字)來利用相關的營銷信息來超標用戶。用戶將依次接受并欣賞這些優(yōu)惠，而不會為之煩惱或恐懼。將出現(xiàn)新的品牌和服務，以自發(fā)的客戶需求填補剩余的庫存。并且，直接的結(jié)果是，家庭總幸福感將繼續(xù)上升。