在電子商務(wù)第三波移動(dòng)設(shè)備上獲利

18個(gè)月前，我將自己的職業(yè)生涯押在了手機(jī)上。結(jié)果就是HotelTonight應(yīng)用程序，該應(yīng)用程序提供了折扣的最新酒店預(yù)訂。HotelTonight是更廣泛趨勢(shì)的代表：第三波電子商務(wù)。

第一波是將企業(yè)連接到網(wǎng)絡(luò)，以便向他們發(fā)送電子交易。由Internet啟用的第二次浪潮允許用戶訪問這些電子網(wǎng)絡(luò)以執(zhí)行交易(也稱為電子商務(wù))。移動(dòng)時(shí)代帶來的第三次浪潮通過移動(dòng)設(shè)備連接用戶以進(jìn)行實(shí)時(shí)的按需交易。

電子商務(wù)的第三次浪潮將顯著改變某些種類的貿(mào)易，特別是那些庫存極易腐爛的商業(yè)。

對(duì)于航空業(yè)而言，發(fā)展歷時(shí)半個(gè)世紀(jì)。第一波是旅行社，第二波是在線旅行社，第三波目前允許實(shí)時(shí)航班更改和重新預(yù)訂。諸如餐廳預(yù)訂(OpenTable)和食品配送(GrubHub)之類的其他類別在建立網(wǎng)站時(shí)同時(shí)建立了供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，這是耗時(shí)十年之久的復(fù)雜而昂貴的工作。現(xiàn)在，他們將這些服務(wù)帶到移動(dòng)和釋放中全新的用例，并為其合作伙伴和客戶釋放可觀的價(jià)值。

最后，移動(dòng)使創(chuàng)建包含所有三波商業(yè)浪潮的服務(wù)成為可能，例如Uber(黑車)和Exec(執(zhí)行助理)。這些公司正在建立供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)并在移動(dòng)設(shè)備上分發(fā)服務(wù)，從而有效地繞開了第二波商業(yè)浪潮(或使其變得無關(guān)緊要)。

成功的第二波公司在成為第三波公司時(shí)可能會(huì)面臨挑戰(zhàn)，因?yàn)榛A(chǔ)架構(gòu)，支持服務(wù)和供應(yīng)商連接最初并不是為處理實(shí)時(shí)預(yù)訂而構(gòu)建的。訂單需要立即進(jìn)行溝通，因?yàn)榭蛻魪钠髽I(yè)內(nèi)部進(jìn)行訂購的可能性就如同從家中進(jìn)行訂購一樣。同樣，如果支持請(qǐng)求的預(yù)定約會(huì)從現(xiàn)在開始兩小時(shí)結(jié)束，那么告訴客戶他們會(huì)在12小時(shí)內(nèi)收到電子郵件回復(fù)也是不可接受的。

隨著第三波服務(wù)的普及，消費(fèi)者將發(fā)現(xiàn)更多需要從企業(yè)購買的產(chǎn)品。例如，通過使消費(fèi)者能夠在他們的火車回家中訂購?fù)聿?，Grubhub可以提高食品配送訂單的頻率。同樣，如果消費(fèi)者在辦公室里有一個(gè)意想不到的深夜，則消費(fèi)者會(huì)在最后一分鐘預(yù)訂酒店，并通過避免長時(shí)間上下班來節(jié)省時(shí)間。因此，移動(dòng)電話不僅對(duì)時(shí)間和設(shè)備轉(zhuǎn)移產(chǎn)生了巨大的需求，而且還在為各種類型的商業(yè)增長整個(gè)市場(chǎng)。這種新的購買者群體可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和產(chǎn)能利用率。具有易腐庫存的企業(yè)甚至可以針對(duì)這些自發(fā)消費(fèi)者提供折扣。畢竟，空的酒店房間，餐桌或水療室不會(huì)產(chǎn)生任何收入。除了經(jīng)濟(jì)利益外，按需移動(dòng)交易具有難以衡量的，但同樣重要的社會(huì)福利，可提高我們的國內(nèi)總幸福度。簡(jiǎn)而言之，如果沒有計(jì)劃和時(shí)間表，自發(fā)地生活，生活會(huì)更加有趣。

具有強(qiáng)大功能的設(shè)備，無處不在的消費(fèi)者和先進(jìn)的開發(fā)人員環(huán)境的移動(dòng)設(shè)備是歷史上開展業(yè)務(wù)的最佳平臺(tái)。我著迷于隨著移動(dòng)環(huán)境的發(fā)展和成熟，未來幾個(gè)月和幾年會(huì)發(fā)生什么。我相信應(yīng)用商店將進(jìn)一步獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)品質(zhì)量，而不是根據(jù)營銷預(yù)算的大小確定應(yīng)用的知名度。應(yīng)用程序?qū)⒔粨Q信息并進(jìn)行協(xié)作以解決用戶的問題。公司將通過競(jìng)標(biāo)用戶上下文(而不是關(guān)鍵字)來利用相關(guān)的營銷信息來超標(biāo)用戶。用戶將依次接受并欣賞這些優(yōu)惠，而不會(huì)為之煩惱或恐懼。將出現(xiàn)新的品牌和服務(wù)，以自發(fā)的客戶需求填補(bǔ)剩余的庫存。并且，直接的結(jié)果是，家庭總幸福感將繼續(xù)上升。