移動運營商從錯誤的計費系統(tǒng)中損失了58億美元

Juniper Research的一項新研究表明，由于計費系統(tǒng)不足，全球移動運營商去年損失了超過580億美元。

由于運營商現(xiàn)在支持比以往更多的設(shè)備，包括iPhone，Android設(shè)備，黑莓手機和Windows手機，并且管理來自這些設(shè)備的大量流量，運營商使用的計費系統(tǒng)無法跟上。有這么多人手持設(shè)備和處理交易的方式很多，運營商的損失規(guī)模已經(jīng)增加，因為欺詐活動和壞賬的機會更多。

“現(xiàn)在的系統(tǒng)無法準確識別這種交通的處理方式，”研究報告的共同作者溫莎霍頓告訴VentureBeat。

去年損失的580億美元收入相當于該行業(yè)總收入的6%以上。在報告提出的“夢魘情景”中，運營商未能在未來五年內(nèi)實施任何認真的改革，到2016年損失可能會增加五倍。

那么運營商可以做些什么來幫助解決這個問題呢?Juniper表示，他們需要實施自動化系統(tǒng)解決方案，以“最大限度地減少下一代連接帶來的外流。”運營商還需要創(chuàng)建單一的數(shù)據(jù)存儲庫，以便更好地跟蹤客戶活動并集成可以更好地跟蹤設(shè)備數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序。通過重要投資，該報告稱泄漏將從今天的6%下降至2016年收入的4%。

Holden表示，隨著移動行業(yè)積極部署4G LTE網(wǎng)絡(luò)，運營商不會投資于實時跟蹤數(shù)據(jù)的解決方案，從而有可能削弱增值服務(wù)的收入。然而，無論實施了多少改革，非洲和中東的收入流失幾乎肯定會繼續(xù)高于世界其他地區(qū)。

“在新興市場，重點是快速擴張，而不是防止泄漏，”霍爾登說。