Facebook正在嘗試教聊天機器人如何閑聊

盡管其個人AI助手M已經(jīng)死亡，但Facebook還沒有放棄聊天機器人。在過去的幾年里，它的人造代理可以做的慢慢 改進(jìn)，但是他們的最新挑戰(zhàn)甚至?xí)屪盥斆鞯娜烁械嚼Щ螅鹤鲆恍┬≌勗挕?/p>

因為他們的名字，你會被原諒，但聊天機器人無法真正聊天。正如Facebook的FAIR實驗室的研究人員在本周發(fā)表的一份預(yù)打印論文中所解釋的那樣，他們在多個層面上都沒有完成這項任務(wù)。首先，他們沒有表現(xiàn)出“一致的個性”，在整個對話過程中堅持自己的相同事實。第二，他們不記得他們或他們的對話伙伴過去所說的話; 第三，當(dāng)面對一個他們不理解的問題時，他們往往會依賴于轉(zhuǎn)移或預(yù)編程的回答，比如“我不知道”。

即使有這些限制，聊天機器人也可以參與其中。(例如，參見20世紀(jì)60年代著名的ELIZA機器人，它依靠諸如“你現(xiàn)在感覺如何?”等股票短語充當(dāng)了一個基本的治療師。)但現(xiàn)在的目標(biāo)不僅僅是審訊，而是談話; 為了嘗試重新創(chuàng)建這個屬性，研究人員已經(jīng)轉(zhuǎn)向深度學(xué)習(xí)。這意味著，不是映射出預(yù)編程的問題和答案，而是通過在大型數(shù)據(jù)集中查找模式來教授聊天機器人。

到目前為止，這已取得了一些不錯的成果，但Facebook的研究人員現(xiàn)在面臨的一個挑戰(zhàn)是開始獲取正確的數(shù)據(jù)。例如，許多當(dāng)代聊天機器人都接受過從電影劇本中獲取的對話的訓(xùn)練。這意味著，當(dāng)他們進(jìn)行蜿蜒的對話(而不是針對客戶服務(wù)等任務(wù)的定向?qū)υ?時，他們傾向于想出一些奇怪的非選擇者。見下文，第1人是真人，第2人是受電影字幕訓(xùn)練的聊天機器人：

[人1：]哦，是嗎?好吧，我喜歡牛排。你呢?

[PERSON 2：]父親總是說，如果我們有錢，我們每天都會吃三次牛排和冰淇淋!

[人1：]我也吃了所有的牛排和雞肉，甚至是培根

[PERSON 2：]父親總是說，如果我們有錢，你們每天都會吃三次牛排和冰淇淋!

[PERSON 1：]是的你已經(jīng)說過了

[PERSON 2：]動態(tài)結(jié)構(gòu)可以吸收沖擊。

[人1：]是的，它可以。我知道這是一個健美運動員

[PERSON 2：]女士們，先生們......世界上最強壯的男人正在吹熱水瓶。

即使你是強人，也不是很好。

為了解決這個問題，F(xiàn)acebook的工程師已經(jīng)建立了自己的數(shù)據(jù)集來訓(xùn)練聊天機器人。它被稱為Persona-Chat，由來自亞馬遜Mechanical Turk市場上的工人提供的超過160,000行對話組成。(該人類數(shù)據(jù)資源用于訓(xùn)練AI)。

每個聊天機器人的“個性”都是用五個簡單的陳述構(gòu)建的

關(guān)于Persona-Chat的聰明之處在于它所包含的閑聊不僅僅是隨機的。為了給數(shù)據(jù)提供一些結(jié)構(gòu)，并解決使聊天機器人具有個性的挑戰(zhàn)，機械土耳其工人被要求設(shè)計自己的角色來指導(dǎo)他們的對話。這意味著要提出五個基本的傳記，并將它們作為對話的主題。因此，例如，一個人物是基于以下事實：“我是一名藝術(shù)家。我有四個孩子。我最近有一只貓。我喜歡散步鍛煉身體。我喜歡看權(quán)力的游戲。“

這不完全是托爾斯泰，但這是一個開始。

該數(shù)據(jù)用于訓(xùn)練用于現(xiàn)有聊天機器人的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，然后由另一組Mechanical Turkers評估結(jié)果。在每種情況下，他們都被要求與角色驅(qū)動的機器人進(jìn)行對話，并將其與其他聊天機器人和人類進(jìn)行比較。正如您所預(yù)料的那樣，角色機器人在人類的“流暢性”和“一致性”等標(biāo)準(zhǔn)上得分并不高，但它的表現(xiàn)優(yōu)于電影對話培訓(xùn)的聊天機器人。

這是一個對話樣本。人1是人，人2是基于人物角色的聊天機器人。(如果你無法猜測，它的主要興趣是“寫浪漫小說。”)

[PERSON 1：]我剛剛踢足球了。你最近都在做什么?

[PERSON 2：]我沒有寵物。我在空閑時間寫作。你呢?

[人1：]剛從大學(xué)畢業(yè)。尋找工作。

[PERSON 2：]是的我畢業(yè)了，寫作和詩歌

[PERSON 1：]你有什么發(fā)表的嗎?

[PERSON 2：]我主要寫小說。

[PERSON 1：]你喜歡看運動嗎?

[PERSON 2：]你喜歡我最喜歡的leon國王是否使用某人

[PERSON 1：]你結(jié)婚了嗎?我很快就要結(jié)婚了。

[PERSON 2：]哈哈，沒時間。我有一本小說要完成

正如你所料，它仍然不是完美的小談，但它至少是一致的。(并沒有結(jié)束談話的借口“我有一本小說要完成”?)該研究還指出了一個看似幾乎常識的事實。如果你想與某人 - 甚至是虛擬的人 - 進(jìn)行有趣的對話，那么如果他們有個性，包括喜歡和興趣，那就有幫助。

隨著像Siri和Alexa這樣的虛擬助手越來越融入我們的生活，我們可以期待他們的創(chuàng)作者能夠構(gòu)建他們的角色。然后問題就變成了我們是否會相處融洽。