隨著對(duì)大科技的監(jiān)管審查的增加 亞馬遜正試圖緩和其形象

最近幾個(gè)月，亞馬遜采取了一系列行動(dòng)，表明它了解監(jiān)管機(jī)構(gòu)的批評(píng)。

該公司已經(jīng)提高了最低工資標(biāo)準(zhǔn)，改變了商家的定價(jià)政策，并縮減了一些最激進(jìn)的促銷策略。

首席執(zhí)行官杰夫貝索斯(Jeff Bezos)花了很大一部分時(shí)間來關(guān)注公司對(duì)其他業(yè)務(wù)的幫助。

亞馬遜對(duì)零售，云計(jì)算，廣告和消費(fèi)設(shè)備增長的不懈追求使公司完全置身于華盛頓立法者的視線之中，他們擔(dān)心Big Tech對(duì)消費(fèi)者的影響力日益增強(qiáng)。但是亞馬遜看起來并沒有像每場戰(zhàn)斗那樣激烈地戰(zhàn)斗，而是看起來很好玩。

根據(jù)參議員理查德布盧門撒爾(D-Conn。)的調(diào)查要求，亞馬遜在3月份放棄了一項(xiàng)政策，禁止商家在其他網(wǎng)站上提供更低的價(jià)格。上個(gè)月，在參議員伊麗莎白沃倫(D-Mass。)提出濫用商業(yè)行為之后，該公司縮減了一些最積極的促銷策略。由于參議員伯尼·桑德斯(D-VT)批評(píng)公司的工作條件，亞馬遜去年年底將最低工資提高到15美元。

亞馬遜還向CNBC證實(shí)，隨著越來越多的城市和州推動(dòng)法律要求所有商店為無銀行賬戶服務(wù)，它將很快開始接收 Amazon Go無現(xiàn)金商店的現(xiàn)金。在科技公司為看起來越來越反競爭的行為吸取熱量的時(shí)候，這更像是一種策略的一部分。

“我相信亞馬遜已經(jīng)將可愛性和免疫力與監(jiān)管聯(lián)系起來，”紐約大學(xué)商學(xué)院教授斯科特加洛韋說，他是“四個(gè)：亞馬遜，蘋果，F(xiàn)acebook和谷歌的隱藏DNA”的作者。

這是一個(gè)與我們過去常?？吹降拇罅Ψ朗?，全贏的亞馬遜不同的公司。

例如，去年，亞馬遜成功地在西雅圖與一項(xiàng)擬議的法律進(jìn)行了斗爭，該法案將對(duì)該市最大的企業(yè)征稅，以解決無家可歸問題。2011年，亞馬遜在德克薩斯州被征收2.69億美元的稅款，然后威脅要在達(dá)成和解之前關(guān)閉那里的倉庫。而TechCrunch的報(bào)道，八月關(guān)于視員工的小軍的Twitter誰做什么，但推動(dòng)這是多么偉大的公司的倉庫工作。

加洛韋是一位直言不諱的亞馬遜評(píng)論家，他表示公司努力軟化其形象是告訴監(jiān)管機(jī)構(gòu)，“不要打破我們。”加洛韋認(rèn)為，為了競爭，亞馬遜需要分手。

來自過道兩側(cè)的政治家不僅為亞馬遜，而且谷歌和Facebook也做了同樣的案件，而歐洲的監(jiān)管機(jī)構(gòu)也加強(qiáng)了對(duì)該行業(yè)的審查。特朗普總統(tǒng)自從競選活動(dòng)以來一直關(guān)注亞馬遜和首席執(zhí)行官杰夫貝索斯，他告訴Axios，他的政府正在調(diào)查該公司違反反托拉斯法的行為。

‘海報(bào)兒’的行業(yè)問題

意識(shí)到即將發(fā)生的事情，亞馬遜正在采取“先發(fā)制人的行動(dòng)”，賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院商業(yè)教授Kartik Hosanagar說。即使像沃倫和桑德斯這樣的總統(tǒng)候選人沒有當(dāng)選，他們的競選活動(dòng)也會(huì)對(duì)公眾情緒產(chǎn)生巨大影響并影響未來的監(jiān)管。

“這是一個(gè)很好的策略亞馬遜在其中一位候選人讓亞馬遜成為他們所謂的Big Tech問題的典型代表之前提前解決這些意見，”Hosanagar說。

亞馬遜代表拒絕發(fā)表評(píng)論。

Bezos 本周的年度股東信函可能反映了該公司的一些擔(dān)憂。與過去主要關(guān)注管理原則和長期思維的信件不同，貝索斯選擇強(qiáng)調(diào)亞馬遜在幫助其他業(yè)務(wù)增長方面投入多少資金，同時(shí)提醒投資者該公司僅占整個(gè)零售市場的一小部分。

他非常清楚與硅谷的同行過于緊密結(jié)盟所帶來的危險(xiǎn)，并在去年的內(nèi)部全體會(huì)議上強(qiáng)調(diào)了講述一個(gè)杰出故事的重要性，以便亞馬遜不會(huì)與他們“捆綁在一起”。

“Facebook與谷歌不一樣，而蘋果與亞馬遜并不相同，”貝索斯在會(huì)上說。“我不想對(duì)抗這種大技術(shù)印象 - 我想談?wù)剚嗰R遜。”

密歇根大學(xué)(University of Michigan)商業(yè)教授艾瑞克•戈登(Erik Gordon)表示，亞馬遜更為柔和的形象不僅可以幫助監(jiān)管機(jī)構(gòu)，還可以幫助招聘，留住甚至讓某些投資者感到高興。許多紐約人對(duì)該公司最終被破壞的HQ2計(jì)劃的負(fù)面反應(yīng)表明該品牌并不像以前那樣受人喜愛。

“亞馬遜長期以來一直處于勝利圈模式，”戈登說。“但情緒似乎發(fā)生了很大變化，總的來說，它處于更具防御性的模式。”