顧客忠誠度（關(guān)于顧客忠誠度的簡介）

2022-08-22 00:04:55 編輯：陶筠士來源：

導(dǎo)讀大家好，顧客忠誠度，關(guān)于顧客忠誠度的簡介很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！1、顧客忠誠度模型的基本核心，是由Reichheld和Sasser...

大家好，顧客忠誠度，關(guān)于顧客忠誠度的簡介很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、顧客忠誠度模型的基本核心，是由Reichheld和Sasser于1990年提出。

2、當(dāng)時的觀點(diǎn)是：根據(jù)行業(yè)的不同，客戶保留度每提高5%，利潤可提高25%到85%。

3、顧客忠誠度模型是一個被商業(yè)企業(yè)運(yùn)用到滿足顧客和相關(guān)利益者的期望，以致于提高他們忠誠度令到該企業(yè)達(dá)到其工作目標(biāo)，甚至超越的長期性戰(zhàn)略策略。

4、一個經(jīng)典的相關(guān)模型例子是：產(chǎn)品的質(zhì)量或服務(wù)決定顧客的滿意度，忠誠度甚至是企業(yè)的贏利能力。

本文關(guān)于顧客忠誠度的簡介就講解完畢，希望對大家有所幫助。

標(biāo)簽：

免責(zé)聲明：本文由用戶上傳，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除！

本站除標(biāo)明“本站原創(chuàng)”外所有信息均轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng) 版權(quán)歸原作者所有。