顧客忠誠(chéng)度（關(guān)于顧客忠誠(chéng)度的簡(jiǎn)介）

2022-08-22 00:04:55 編輯：陶筠士來(lái)源：

導(dǎo)讀大家好，顧客忠誠(chéng)度，關(guān)于顧客忠誠(chéng)度的簡(jiǎn)介很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！1、顧客忠誠(chéng)度模型的基本核心，是由Reichheld和Sasser...

大家好，顧客忠誠(chéng)度，關(guān)于顧客忠誠(chéng)度的簡(jiǎn)介很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

1、顧客忠誠(chéng)度模型的基本核心，是由Reichheld和Sasser于1990年提出。

2、當(dāng)時(shí)的觀(guān)點(diǎn)是：根據(jù)行業(yè)的不同，客戶(hù)保留度每提高5%，利潤(rùn)可提高25%到85%。

3、顧客忠誠(chéng)度模型是一個(gè)被商業(yè)企業(yè)運(yùn)用到滿(mǎn)足顧客和相關(guān)利益者的期望，以致于提高他們忠誠(chéng)度令到該企業(yè)達(dá)到其工作目標(biāo)，甚至超越的長(zhǎng)期性戰(zhàn)略策略。

4、一個(gè)經(jīng)典的相關(guān)模型例子是：產(chǎn)品的質(zhì)量或服務(wù)決定顧客的滿(mǎn)意度，忠誠(chéng)度甚至是企業(yè)的贏(yíng)利能力。

本文關(guān)于顧客忠誠(chéng)度的簡(jiǎn)介就講解完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

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