網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)數(shù)據(jù)巨大 為什么預(yù)估車(chē)費(fèi)不能準(zhǔn)一些

由網(wǎng)約車(chē)用戶反映，乘坐網(wǎng)約車(chē)兩次因?yàn)?ldquo;預(yù)估車(chē)費(fèi)與實(shí)際支付車(chē)費(fèi)嚴(yán)重不符”與平臺(tái)溝通后退款總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。第1次的預(yù)估價(jià)格為17元，實(shí)際支付卻顯示是38元。錢(qián)女士近期打車(chē)的預(yù)估價(jià)為47.62元，最后的實(shí)際訂單總額為62.54元，使用優(yōu)惠支付之后仍然有51.37元。與高德地圖的客服溝通之后，對(duì)于這個(gè)單子做了部分的退款。

同時(shí)錢(qián)女士也提出疑問(wèn)：“網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)掌握了那么多的數(shù)據(jù)，為什么不可以預(yù)估的準(zhǔn)一些。”網(wǎng)約車(chē)官方給出的解釋是服務(wù)商根據(jù)車(chē)型路況以及預(yù)估行駛里程，預(yù)估時(shí)長(zhǎng)，計(jì)算出預(yù)估價(jià)。實(shí)際車(chē)費(fèi)是根據(jù)實(shí)際里程實(shí)際時(shí)間計(jì)價(jià)，會(huì)受到交通以及天氣等各種因素的影響。對(duì)于為什么相同線路，這次車(chē)費(fèi)卻比之前貴，高德也給出解釋?zhuān)郝肪€一致，但可能因?yàn)榻玉{車(chē)行駛時(shí)段以及路況的不同，造成車(chē)費(fèi)和之前打車(chē)價(jià)格存在差異。