谷歌觸摸屏助手意味著Alexa在工作場(chǎng)所的競(jìng)爭(zhēng)

谷歌本周透露，Assistant將會(huì)出現(xiàn)在LG、索尼、L和聯(lián)想的新款觸摸屏設(shè)備上。這四個(gè)智能音箱首次亮相于拉斯維加斯的消費(fèi)電子展(CES)上，它們具有語音指令和屏幕功能，能夠打視頻電話，提供YouTube視頻、導(dǎo)航、烹飪幫助和你最喜歡的照片等服務(wù)。這也是谷歌第一次嘗試與亞馬遜的Echo Show和Echo Spot競(jìng)爭(zhēng)。這兩款設(shè)備都是去年開始銷售的。

谷歌和亞馬遜急于趕在其他預(yù)計(jì)將在今年發(fā)布智能音箱的科技巨頭之前——如三星、蘋果和Facebook——它們一直在推動(dòng)產(chǎn)品的首次亮相、國(guó)際化和向新的垂直領(lǐng)域擴(kuò)張。自9月底以來，兩家公司已經(jīng)發(fā)布了6款以上的新產(chǎn)品，將人工智能助手置于客戶體驗(yàn)的核心位置。兩家公司都聲稱，他們希望自己的助理能出現(xiàn)在任何地方，而且他們似乎也一致認(rèn)為，如今的“戰(zhàn)場(chǎng)”主要分為三類:家庭、汽車和工作場(chǎng)所。

在今年的消費(fèi)電子展上，我們聽到了很多關(guān)于谷歌努力把它的人工智能助手用在LG和GE的家用電器上，以及用在裝有Android自動(dòng)集成系統(tǒng)的汽車上。這兩家公司對(duì)工作場(chǎng)所幾乎只字不提，這并不奇怪，因?yàn)镃ES是一個(gè)消費(fèi)貿(mào)易展，但觸摸屏將給谷歌Assistant提供一個(gè)新的形式因素，與Alexa爭(zhēng)奪企業(yè)客戶。

在辦公室里安裝Echo智能音箱意味著你可以控制會(huì)議室里的智能設(shè)備，或者輕松調(diào)出日歷信息。在商業(yè)環(huán)境中，人工智能助手結(jié)合可視化用戶界面將比目前僅支持語音的應(yīng)用程序有用得多。

谷歌副總裁Scott Huffman在接受VentureBeat采訪時(shí)表示，這一系列新設(shè)備將為谷歌Assistant開辟多種用途。

考慮到谷歌目前向企業(yè)客戶銷售的產(chǎn)品數(shù)量，以及谷歌和亞馬遜在家居、汽車和酒店房間等垂直領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，很明顯谷歌將在谷歌的工作場(chǎng)所助理上發(fā)揮更大的作用。

除了智能音箱市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者谷歌和亞馬遜，微軟已經(jīng)在工作場(chǎng)所多年了，它在2015年將Cortana引入了Windows 10設(shè)備。如今，已經(jīng)有超過6億臺(tái)電腦內(nèi)置了Cortana。Cortana團(tuán)隊(duì)的一名成員告訴VentureBeat，微軟還在開發(fā)企業(yè)語音應(yīng)用程序技能，用戶可以通過哈曼·卡頓的Invoke智能音箱與之交談。

Cortana有一些獨(dú)家的LinkedIn和Office 365功能，可以做一些事情，比如將同事加入到你的日歷中。但亞馬遜開始挑戰(zhàn)Cortana的PC壟斷地位，Alexa與聯(lián)想(Lenovo)、宏碁(Acer)、華碩(Asus)和惠普(HPwere)在CES上宣布的PC整合。

思科去年秋天參加了職場(chǎng)助理大賽，現(xiàn)在希望它的Spark assistant能夠在會(huì)議期間通過語音指令提供業(yè)務(wù)表現(xiàn)指標(biāo)。思科希望其Spark Assistant和第三方會(huì)議機(jī)器人最終能做會(huì)議記錄，預(yù)測(cè)員工的需求，甚至在人際關(guān)系中發(fā)揮作用。雖然在人工智能助理的討論中，你可能不會(huì)經(jīng)常聽到思科這個(gè)名字，因?yàn)樗谐汕先f個(gè)現(xiàn)有的會(huì)議端點(diǎn)，但這是一個(gè)值得認(rèn)真對(duì)待的名字。

帶有第三方可視語音應(yīng)用程序的觸摸屏設(shè)備可能是谷歌和亞馬遜將其語音界面從家庭帶到工作場(chǎng)所的一種方式。兩家公司都在試圖區(qū)分這兩款設(shè)備在安卓(Android)或Fire平板電腦上的表現(xiàn)，比如內(nèi)置谷歌Assistant或Alexa的平板電腦，以及通過Chromecast或Fire stick的表現(xiàn)。兩者似乎都對(duì)為屏幕上的智能揚(yáng)聲器創(chuàng)建獨(dú)特的視覺界面感興趣，原因很容易理解。

一兩年以后,一個(gè)聰明的揚(yáng)聲器和一個(gè)屏幕可以提供更多的比視頻聊天在工作場(chǎng)所——提供了一個(gè)會(huì)話界面有見地Salesforce CRM數(shù)據(jù)和情緒分析從視頻聊天與客戶或借鑒相互云人工智能服務(wù)的列表。

使用智能手機(jī)上的谷歌Assistant，在回答問題之后，您將看到預(yù)期后續(xù)問題的建議。建議的技巧也將成為這些新的谷歌輔助設(shè)備體驗(yàn)的一部分。想象一下，這個(gè)功能通過回答雇主提出的問題來提高業(yè)務(wù)績(jī)效。

這些功能與來自第三方開發(fā)人員的視覺技能相結(jié)合，可以成為新工作站的一部分，在銷售助理的人數(shù)下降時(shí)向他們發(fā)出警報(bào)，或者像Cortana現(xiàn)在所做的那樣，根據(jù)電子郵件中分配給您的任務(wù)自動(dòng)生成待辦事項(xiàng)列表項(xiàng)。

也許薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)在2016年說的是對(duì)的，會(huì)話計(jì)算將成為開發(fā)人員工作的核心部分，并改變每個(gè)人對(duì)計(jì)算的定義?？萍己陀布圃焐趟坪蹩隙ㄏ嘈徘闆r就是如此。

隨著成為職場(chǎng)助手的戰(zhàn)斗開始，很難想象谷歌不會(huì)像亞馬遜(Amazon)對(duì)Alexa for Business那樣，大力推動(dòng)企業(yè)在其助手上采用設(shè)備。這一努力很可能會(huì)依賴于本周在消費(fèi)電子展上首次瞥見的那種視覺和互動(dòng)體驗(yàn)的重要性。