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我從事筆記本電腦銷售已經(jīng)兩年了,一直在賣場,天天都在接觸不同的客戶,在暄雜的環(huán)境里,說實話,心臟不好的還真呆不了。為了把業(yè)績做好,提高機器利潤,付出的腦力和勞力,可想而知。導致于我為了自己的良心,離開賣場,從頭再來,到一家HP代理公司,做客戶銷售。
為了避免大家上當受騙,今天抽出時間把賣場所謂的銷售“技巧”奉獻給大家。
先從行里話“轉(zhuǎn)型”說吧,現(xiàn)在中關(guān)村市場的筆記本價格非常透明,一般都是一級代理提貨價,好多公司都是皮包公司,沒有自己的產(chǎn)品,所以的機器都是從代理那“炒”回來的,肯定價格比腳本之家上的價格還要高,根本掙不到錢。所以
1.以次充好:買電腦不要光考慮它的表面配置,對于沒有系統(tǒng)的機器,銷售會在背后升級內(nèi)存,硬盤,光驅(qū)。一定要看機器箱子外面貼的配置表為主,(有些品牌保修卡上也會有)
2.利用周圍環(huán)境,搞壞硬件設施:把“樣機”拿過來給客戶看,什么“電源插口松”,///把插線板關(guān)掉,說是機器內(nèi)存不穩(wěn)定,一會開機,一會關(guān)機。插上電源適配器和插上電池測出來的顯卡分數(shù)不一樣。 調(diào)屏幕分辨率,說屏幕顯示不好。類似這種情況都不要相信,每臺機器出廠都是經(jīng)過檢驗合格的。
3.用行貨轉(zhuǎn):購買IBM T系列的客戶,都會遇到這個情況。(這還是輕的,重的是賣刷號機)
4.用外觀吸引客戶,抬高媒體價:這種是面對比較感性的客戶,認為外觀很漂亮,其實價格比媒體價高出四五千。
5.盡量2-3個人去賣場:銷售給你轉(zhuǎn)完型之后,另外一個人可以出去詢價。而且賣場特別亂,有一點看不好,機器就會出差錯,人多可以看多方面的。
6.不要去所謂的“展廳”:中關(guān)村一般都是在樓下有店面,看好樣機就說去樓上公司拿貨(或是沒有樣機的情況下,去樓上公司展廳看),所有一切最好都在店面解決完,不給他轉(zhuǎn)型的機會。到了中關(guān)村,天天有“展會”,都是導購編出來的,其實都一樣。
7.“羊毛出在羊身上”:如果在買機器的時候,銷售主動送你禮品,那就要注意了,肯定掙錢太多了,心虛了,這時候一定要出去看看別人家的價格了。
8.品牌之間互轉(zhuǎn):現(xiàn)在的品牌競爭特別大,價格同配置的差不了幾十塊錢,不同以前了,差一千多,HP,IBM,SONY,TOSHIBA,NEC,是一檔價格,LENOVO,DELL,ACER,AUSU,BENQ,是一檔價格,方正,同方,TCL,海爾是一檔價格。所以在您購買機器時,銷售給您推薦別的品牌,要考慮好了再定。
9.用障眼法:中關(guān)村的公司樓上的銷售都是帥哥靚妹,他們利用和客戶聊天,之中就把客戶忽悠住了,交錢后就不是它們了,又去招呼另外一撥客戶了。就是所謂的“經(jīng)理”,“輔銷”。所以去之前一定要在腳本之家上問一下這方面的高手,以免上當。
10.最重要的一點,一切調(diào)試好了,再付款。要不然買到高價機器,劣質(zhì)機器,就沒人答理你了。最多送你點不值錢的小配件,即使投訴到市場部,也是不管用的,商家和市場部都是一條船上的。歸根到底,買機器前一定在網(wǎng)上考察好了,去市場看樣機,再購買。
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