Google宣布已驗(yàn)證電話以識(shí)別真正的呼叫者

Google宣布了其“電話”應(yīng)用的“驗(yàn)證電話”功能。在許多用戶面臨垃圾郵件呼叫者的危險(xiǎn)并且不確定接收來(lái)自未知號(hào)碼的呼叫時(shí)，此功能將派上用場(chǎng)，因?yàn)樗鼘⒆R(shí)別出真正的呼叫。經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的通話還會(huì)說(shuō)明來(lái)電者是否已通過(guò)Google身份驗(yàn)證，并說(shuō)明通話原因。

已驗(yàn)證的呼叫將顯示一個(gè)帶有選中標(biāo)記，公司名稱，徽標(biāo)和號(hào)碼的藍(lán)色盾牌圖標(biāo)。呼叫原因字段將包括諸如確認(rèn)交易活動(dòng)，送餐和飛行時(shí)間更改之類(lèi)的消息。Google斷言，它不會(huì)在驗(yàn)證后收集或存儲(chǔ)任何個(gè)人身份信息。

根據(jù)Google的說(shuō)法，該功能從實(shí)質(zhì)上提高了答復(fù)率，類(lèi)似于該公司去年推出的“驗(yàn)證短信”。Google Phone應(yīng)用中的經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的通話會(huì)首先向，墨西哥，巴西，西班牙和亞洲市場(chǎng)推出。

Google Phone應(yīng)用將可在非Pixel Android設(shè)備上使用，并且已預(yù)裝在許多Android手機(jī)上。據(jù)谷歌稱，它將在本周晚些時(shí)候開(kāi)始在更多的Android設(shè)備上下載。如果他們的智能手機(jī)使用自定義撥號(hào)器，則用戶可以從PlayStore下載它。

該功能將主要處理電話欺詐。谷歌援引了2019年聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)的一份報(bào)告，該報(bào)告發(fā)現(xiàn)電話是詐騙者報(bào)告的聯(lián)系方式之一。谷歌指出：“雖然大多數(shù)人說(shuō)他們掛斷了電話，但那些虧錢(qián)的人平均損失了1000美元。垃圾郵件和騙局電話削弱了人們對(duì)企業(yè)的信任并增加了消費(fèi)者的成本。”

經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的通話功能還可以降低業(yè)務(wù)成本。這是因?yàn)槭褂迷摴δ芎?，嘗試與客戶聯(lián)系的企業(yè)將面臨較少的拒絕呼叫。在試用該功能時(shí)，Google觀察到“已驗(yàn)證的呼叫”可以提高有人接聽(tīng)電話的可能性。

谷歌指出：“例如，通過(guò)告知呼叫原因來(lái)提醒客戶可能發(fā)生的欺詐交易，可以提高回答率。食品配送公司或物流公司也可以這樣做，以確?？蛻粲锌战邮肇浳铩?rdquo;

Google驗(yàn)證電話可以贏得亞洲市場(chǎng)Truecaller的競(jìng)爭(zhēng)，該公司在亞洲市場(chǎng)每月有1.7億活躍用戶。