Twitter上一天的三個小貼士

周三，Twitter邀請記者前往舊金山總部，了解該產(chǎn)品的改進情況。這家公司邀請記者參加會議有點不尋常 - 過去五年左右我一年三次訪問總部 - 但Twitter提供更新并不罕見。在某些方面，提供更新是Twitter最喜歡做的事情。

1月份，我們談到了Twitter已經(jīng)多次替代談話，這是今年首席執(zhí)行官杰克·多爾西(Jack Dorsey)在漫長的播客巡演中所倡導(dǎo)的方法。我實際上發(fā)現(xiàn)它很有吸引力Twitter員工會如何輕易地批評產(chǎn)品的任何批評 - 通常是為了好的措施投入一些自己的產(chǎn)品。有Twitter的員工，這讓我眷念公司甚至當(dāng)事情不對勁的地方，其中一個罕見的坦率其中他們做有一個規(guī)律性不尋常的一個公司它的高調(diào)。

周三活動的場合是討論其在平臺上創(chuàng)建更好的對話，打擊濫用和騷擾以及讓用戶更輕松地關(guān)注他們的興趣的工作。所有這一切最近才成為可能，Kayvon Beykpour說，他是Twitter迷人且異常耐用的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。Twitter去年首次實現(xiàn)盈利;即使月度用戶下降，其日常用戶也在增加;它已經(jīng)發(fā)布了足夠的更新來對抗騷擾，它現(xiàn)在可以有意義地談?wù)摳倪M。

以下是我從活動中拿走的三件事。

其中一項旨在讓用戶關(guān)注其興趣的新功能可以為新的受眾群體打開Twitter。它還可能放大平臺上最糟糕的東西。我寫了一篇關(guān)于The Verge的功能，Twitter稱之為“興趣”。它現(xiàn)在正在Android上進行測試：

該公司今天表示，Twitter將開始允許用戶關(guān)注興趣，讓用戶在時間線內(nèi)看到有關(guān)他們所選主題的推文。當(dāng)該功能上線時，您將能夠關(guān)注包括運動隊，名人和電視節(jié)目在內(nèi)的主題，并在家庭供稿中插入一些與推文相關(guān)的推文。

該公司表示，主題將由Twitter策劃，個人推文通過機器學(xué)習(xí)而不是編輯策劃來識別。Twitter產(chǎn)品經(jīng)理Rob Bishop表示，目前只能追隨體育相關(guān)的興趣。

Twitter長期以來一直認(rèn)為，如果普通人只能找到他們感興趣的推文，他們就會成為終生的日常用戶。然而，查找這些推文涉及了解要遵循的帳戶，并定期添加和修剪列表，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人不想承擔(dān)這種負(fù)擔(dān)。因此，它已經(jīng)嘗試以各種方式為用戶完成這項工作 - 建議的用戶列表，Twitter時刻，用于查看體育賽事推文的“臨時跟隨”功能 - 但沒有一個取得了巨大的成功。

利益代表了公司最近的努力，以破解這個堅果。當(dāng)然，對于像體育游戲這樣的東西似乎很有用 - 推特可以從許多賬戶中收集有關(guān)該主題的熱門推文，使用機器學(xué)習(xí)來識別相關(guān)推文，即使它們來自未知帳戶或不使用特定主題標(biāo)簽。

但是對于新聞使用相同的功能，它開始感到令人擔(dān)憂。對于初學(xué)者來說，這是一個針對壞人的新攻擊媒介。弄清楚如何將你的推文包含在對“政治”或“選舉”感興趣的人們展示的集合中，并為俄羅斯的互聯(lián)網(wǎng)研究機構(gòu)提供一個有趣的新2020項目。即使演員沒有參與其中，你仍然會得到一款似乎注定會放大最熱門，最無極端的產(chǎn)品，無論主題是什么。如果目前的測試顯示該功能需要金州勇士隊的休閑粉絲并將他們變成頑固的季票持有者，那么可能有理由擔(dān)心。

(Twitter對這一切的回應(yīng)是，是的，它知道，這就是為什么它開始像運動一樣愚蠢。)

其中，Twitter認(rèn)為它可以挽救備受詬病的熱門話題。本周早些時候我在這里寫道，是時候結(jié)束“趨勢”模塊，這些模塊很容易被游戲化并且對用戶沒有什么好處。這個周末似乎特別明顯，當(dāng)時與恥辱的金融家杰弗里愛潑斯坦相關(guān)的陰謀理論的爆炸超過了Twitter的趨勢。

我問過在Twitter上領(lǐng)導(dǎo)平臺完整性工作的Yoel Roth，Twitter是否會有更多的平臺完整性已成為過去。他告訴我他認(rèn)為趨勢應(yīng)該是固定的，而不是取消。“這對我們來說是一個主要的投資領(lǐng)域，使趨勢話題更加可靠，”他說。

羅斯說，所有這些陰謀理論出現(xiàn)在趨勢框中的一個原因是......許多人真的在發(fā)推文。該公司沒有發(fā)現(xiàn)大規(guī)模的操縱趨勢的努力，例如機器人。在Twitter上有一種真實而真誠的瘋狂飆升，它在趨勢框中得到了準(zhǔn)確反映。

不過，Roth允許，“體驗不是我們想要的。”當(dāng)關(guān)于單個主題趨勢的多個主題標(biāo)簽時，Twitter通常會將它們拼接成一個。(如果趨勢是“杰弗里·愛潑斯坦”而不是決定在他去世后的主題標(biāo)簽，那么整個事情似乎就不那么可怕了。)但這次由于錯誤而沒有發(fā)生。

該公司還爭辯說，Twitter趨勢提供了一個有用的視圖，即人們在平臺上談?wù)摰膬?nèi)容，即使他們所談?wù)摰膬?nèi)容非常愚蠢或錯誤，并且它是人們可以輕松逃脫的平臺上的少數(shù)幾個地方之一時間線的回聲室。

我沒有發(fā)現(xiàn)任何這些特別有說服力的東西，但如果你想知道為什么Twitter趨勢仍然存在，那么你去吧。

最后，Twitter應(yīng)該考慮民主是否能夠承受得太快。我向Beykpour詢問Twitter的產(chǎn)品團隊是否在考慮速度，以及這對身體政治有什么影響。我最近讀到的關(guān)于這個主題的兩篇好文章受到了影響 - 羅賓斯隆的論點是，應(yīng)該有多少人可以閱讀推文的上限;和瑪格麗特蘇利文呼吁新的“慢速新聞”運動。

Beykpour告訴我，該團隊談到了速度問題，但他指出，速度一直是Twitter比其競爭對手更具特色的優(yōu)勢。其他地方通過算法減慢帖子的速度，這使得個人更難接觸到他們的觀眾;Twitter提供實時信息源，使我們對許多人上癮。

在(*廣泛地表達所有內(nèi)容*)之后，雖然Twitter仍在重新思考其核心激勵措施，但速度似乎已經(jīng)成熟，需要重新考慮。