工程師為應(yīng)急管理創(chuàng)建社交媒體基礎(chǔ)設(shè)施

普渡大學(xué)的研究人員開發(fā)了一個在線平臺，可以讓急救人員通過推特和Instagram帖子監(jiān)控緊急情況。

這個基于瀏覽器的平臺被稱為社交媒體分析和報告工具包(SMART)，它根據(jù)用戶定義的關(guān)鍵詞和地理區(qū)域過濾社交媒體內(nèi)容。急救人員已經(jīng)使用該工具的測試版來分析現(xiàn)場和歷史數(shù)據(jù)。周四(4月26日)，普渡大學(xué)的研究人員將在計算機(jī)械協(xié)會2018年人機(jī)交互大會上展示新的智能功能。

“人們已經(jīng)在使用社交媒體提供有關(guān)情況的信息，”國土安全部普渡大學(xué)指揮、控制和互操作性環(huán)境(VACCINE)中心主任、電子與計算機(jī)工程硅谷教授David Ebert說。“組織和過濾這些信息有助于急救人員更快地關(guān)注某些區(qū)域?！?/p>

2012年，VACCINE開始開發(fā)一個大規(guī)模的、流式的社交媒體數(shù)據(jù)來源，它也可以顯示某個特定區(qū)域的tweets和post的分布情況——這是執(zhí)法機(jī)構(gòu)嘗試使用的其他社交媒體分析工具所缺乏的功能。自那以后，普渡大學(xué)的研究人員為SMART添加了更多的功能，用戶可以在調(diào)查、2017年颶風(fēng)和橄欖球比賽等公共事件以及2018年國情咨文演講期間測試該工具。

“我們與我們的終端用戶保持著長期的關(guān)系，”歐洲經(jīng)委的博士生張佳偉(音)說，他經(jīng)常為SMART提供技術(shù)支持?！盎顒咏Y(jié)束后，我們將與他們一起舉辦一個研討會，以確定他們面臨的任何問題，以及他們認(rèn)為對系統(tǒng)有用的潛在功能?！?/p>

為了打破對一個情況的各種解釋，Zhang對用戶界面做了一些改進(jìn)，比如“cluster lense”和“TopoText”，它們可以從用戶在一個地理區(qū)域定義的主題中可視化關(guān)鍵詞。主要的，例如，可能是盜竊和搶劫在一個城市;或者，這可能是違反酒法和大學(xué)校園的噪音。

另一個功能是可定制的電子郵件提醒。“例如，如果一個關(guān)鍵詞在‘x’分鐘內(nèi)出現(xiàn)了5次以上，那么用戶就會收到一封電子郵件提醒，”奇塔勇(Chittayong“Jao”Surakitbanharn)說。用戶還可以向SMART請求與他們輸入的關(guān)鍵字相關(guān)的tweet或帖子的摘要電子郵件。

這項工作是一種自動過濾照片和文字的方法，特別是當(dāng)公眾的相機(jī)在自然災(zāi)害期間離線時，社交媒體有可能為第一反應(yīng)者提供有用的信息。疫苗研究人員已開始將推特和帖子與公共攝像機(jī)提要進(jìn)行比較，以了解在這些事件中社交媒體的效用。

其他問題仍有待解決。例如，同音異義詞會產(chǎn)生“噪音”，或者帶來不相關(guān)的帖子。ECE研究生研究助理Calvin Yau說:“‘kill’這個詞被用在很多不同的場景中，比如‘我考試考砸了’或者‘這種痛苦要了我的命’?！?/p>

研究人員在將一項新技術(shù)轉(zhuǎn)化為緊急警報系統(tǒng)時，已經(jīng)預(yù)料到了這些挑戰(zhàn)。電話是在19世紀(jì)發(fā)明的。當(dāng)你有了911系統(tǒng)，那就是20世紀(jì)60年代了?！薄艾F(xiàn)在如果我們撥911，我們肯定希望有人幫助我們。但在社交媒體上，沒有預(yù)先設(shè)計好的系統(tǒng)?！?/p>

作為VACCINE的合作伙伴，Prairie View A&M University正在幫助解決另一個關(guān)鍵的事實(shí):并不是每個人都使用社交媒體。該大學(xué)正在研究休斯頓地區(qū)少數(shù)族裔社區(qū)采用社交媒體技術(shù)的情況，為智能等技術(shù)的使用和發(fā)展提供見解。

SMART的目標(biāo)是成為人人都能下載的廉價社交媒體分析工具。

“我們希望每個急救員都能以較低的成本使用這項服務(wù)，”艾伯特說。