人工智能與CIO的角色演變

作為首席信息官，我們關(guān)心提供正確的工具，以便人們可以高效地完成工作?？雌饋砗芎唵?，但由于有很多選擇和個性，因此很容易滿足個人喜好。在反思期間，與致力于用戶體驗(yàn)的組織合作非常有幫助，當(dāng)我們將新技術(shù)(有時是令人生畏的技術(shù))集成到組合中時，它會變得更加有趣和令人興奮。

在這個概念被視為令人毛骨悚然，樂于助人和其他觀點(diǎn)的世界中，任何一家熱衷于用戶體驗(yàn)的公司如何表達(dá)人工智能?作為任何公司的首席信息官，您如何生活和呼吸具有示范性，定制化體驗(yàn)和敏感性的口號?

尋找(人工)智能背后的情感

在我們設(shè)計(jì)和開發(fā)電動自動駕駛車輛的公司中，我們考慮了車輛內(nèi)各種組件的技術(shù)要求，這些要求可以培養(yǎng)用戶體驗(yàn)并支持新技術(shù)。數(shù)字助理變得越來越普遍。許多汽車制造商正在考慮將這些系統(tǒng)用于車載。您現(xiàn)在可以購買Echo Auto，它基本上就是您的汽車的Alexa。通用汽車和其他汽車制造商也正在考慮將AI集成到他們的汽車中。

人工智能在制造業(yè)，供應(yīng)鏈和金融領(lǐng)域的增長充滿了現(xiàn)實(shí)世界的用例。在工作中，我們會收到Microsoft的新聞，這些新聞涉及我們的重點(diǎn)時間或我們是否忙于開會(因?yàn)镃IO像許多其他人一樣，會遭受后者的困擾)。在汽車行業(yè)之外，使用AI進(jìn)行分析和數(shù)據(jù)洞察力對于進(jìn)行風(fēng)險分析和更好的計(jì)劃非常有吸引力。

用戶體驗(yàn)的理念促進(jìn)了物理和數(shù)字交互。這是針對用戶與他們的設(shè)備之間更大的情感聯(lián)系而量身定制的服務(wù)的實(shí)施例。這是每個坐在IT支持中心的人都知道的一課：技術(shù)是高度個人化的(只問一個人，為什么他們更喜歡iOS而不是PC，您會聽到的!)。

考慮到所有這些，這就是我的AI GPS-一些導(dǎo)航技巧，這些技巧可以在AI世界中實(shí)現(xiàn)最佳的品種和標(biāo)準(zhǔn)化管理，并通過豐富的接觸點(diǎn)為個人喜好助燃：

•認(rèn)識到人們必須控制自己的環(huán)境。

•請記住，溝通至關(guān)重要。這些日益增長的接觸點(diǎn)和應(yīng)用程序中的每一個都對IT產(chǎn)生了更多需求。AI不會取代IT。相反，它將為它加油!

•擁抱不可預(yù)測的問題，但是創(chuàng)建故障安全計(jì)劃。并確保嚴(yán)格測試您的資源。

釋放并給予控制

我們已經(jīng)看到AI通過了解我們的用戶的日?；顒雍统鲂蟹绞讲⒃诩せ钗覀兿冗M(jìn)的駕駛員輔助系統(tǒng)(二級自動駕駛)的同時提供有關(guān)最佳實(shí)時公交路線甚至首選活動偏好的建議與用戶互動。作為一名CIO，這令人著迷：我在提供可靠，穩(wěn)定但強(qiáng)大而多樣的技術(shù)工具時面臨的相同問題歸結(jié)為個人喜好。

人工智能將推動對IT和通信的需求

當(dāng)前，首??席信息官(CIO)正在努力應(yīng)對某些應(yīng)用程序的需求以及應(yīng)用程序允許接觸點(diǎn)的有限方式。人工智能為個人喜好提供了機(jī)會，使他們成為組合的重要組成部分。根據(jù)用戶的工作習(xí)慣和功能要求，訂閱服務(wù)，AI和新的辦公軟件工具可提供最佳技術(shù)的匹配。但是隨后出現(xiàn)了新的挑戰(zhàn)：訂閱的管理和正在協(xié)作的用戶的跨功能。

CIO + AI挑戰(zhàn)

我們面對充滿CIO相關(guān)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的未來。這也給組合帶來了不可預(yù)測性。但是，如果正確有效地使用AI，可以增強(qiáng)個人喜好，從而改善用戶體驗(yàn)。