ManageEngine ServiceDesk Plus平臺評測

當(dāng)下關(guān)于ManageEngine ServiceDesk Plus平臺評測，相信很多小伙伴都不是很了解吧那么下面小編也收集到了關(guān)于相關(guān)信息， 希望大家看了會有所幫助。

ManageEngine ServiceDesk Plus 是一個功能齊全的幫助臺平臺，它遵循 IT 流程和變更管理的 ITSM 標(biāo)準(zhǔn)。ITSM 因素意味著它專注于成為由 IT 專業(yè)人員操作的內(nèi)部幫助臺。但自從我們上次審查它以來，ManageEngine 為 ServiceDesk Plus 配備了圍繞問題和工單管理以及第三方應(yīng)用程序集成的新功能。如果 IT 幫助管理是您的重點，所有這些都使其成為具有競爭力的產(chǎn)品，但一些令人困惑的定價和一些報告弱點使其略落后于我們的 ITSM 編輯選擇獎獲得者HaloITSM和Vivantio。

自我們上一輪以來，ManageEngine ServiceDesk Plus 的關(guān)鍵新功能是為特定公司部門添加了問題處理功能。這意味著該系統(tǒng)現(xiàn)在將幫助 IT 專業(yè)人員處理特定于人力資源(HR)、財務(wù)和其他一些公司服務(wù)類型的問題。新版本和補(bǔ)丁管理工具也與 ServiceDesk 產(chǎn)品協(xié)同工作。

您仍然可以選擇在本地或云中部署 ManageEngine ServiceDesk Plus 實例，但兩種部署類型都有可用的新集成。這些使您可以添加內(nèi)置的IP 語音(VoIP) 電話、支持遠(yuǎn)程會話和遠(yuǎn)程控制以及與其他幫助臺工具(包括TeamViewer和 ServiceDesk Plus Cloud)的集成。