如果廣告對(duì)臉書如此重要 為什么它會(huì)這么糟糕呢

Facebook之所以是社交媒體巨頭，部分原因在于它擁有強(qiáng)大的賺錢業(yè)務(wù)，這一業(yè)務(wù)推動(dòng)了Facebook的增長(zhǎng)，并幫助該公司多年來壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。你甚至可以認(rèn)為這家公司是一個(gè)非常有針對(duì)性的廣告公司，它有一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)?；叵胍幌陆衲暝缧r(shí)候馬克?扎克伯格(Mark Zuckerberg)在國(guó)會(huì)山的一次聽證會(huì)上的表現(xiàn)吧。當(dāng)時(shí)，一位參議員在聽證會(huì)上問沉默寡言的Facebook首席執(zhí)行官，如果用戶不為產(chǎn)品付費(fèi)，你到底該如何維持這種業(yè)務(wù)?！皡⒆h員，我們做廣告，”扎克回應(yīng)道。

好的，但是——我想任何廣告都可以吧?任何事情都有例外，但最后一次Facebook廣告與你相關(guān)是什么時(shí)候?如此相關(guān)以至于你不僅點(diǎn)擊了它，還刺激了你的某種行為，比如購(gòu)買?我敢打賭，不經(jīng)常。當(dāng)然，這不是我的情況，也不是我交談過的其他人的軼事。事實(shí)上，這對(duì)該公司來說是一種奇怪的二分法——它被描繪成一個(gè)巨大的廣告龐然大物。你給了它所有這些數(shù)據(jù)，它對(duì)你的了解如此之多，它利用Facebook帝國(guó)的每一個(gè)信號(hào)，甚至是最微小的信號(hào)——Messenger, Instagram，所有東西——用廣告瞄準(zhǔn)你。

即使你是一個(gè)埋葬了孩子的悲痛的母親。Facebook認(rèn)為你可能還想看到…嬰兒產(chǎn)品的廣告?

來自英國(guó)的安娜·英格蘭德-克爾最近上了頭條，因?yàn)樗贔acebook上分享了自己孩子死產(chǎn)的消息后，她寫了一封公開信，哀嘆自己如何不斷收到嬰兒毯子和奶瓶等商品的廣告轟炸。

“親愛的Facebook，”她的信是這樣開頭的，“請(qǐng)?jiān)谫u給我東西方面做得更好。

“我的女兒克拉拉今年6月生下來就死胎了。當(dāng)這件事發(fā)生時(shí)，我所感受到的痛苦、震驚和無助是無法用語(yǔ)言表達(dá)的。我和我的丈夫很幸運(yùn)地得到了很好的照顧和支持，但你廣告給我的方式讓情況更糟?！?/p>

據(jù)報(bào)道，F(xiàn)acebook采取了戲劇性的一步，通過電話聯(lián)系了安娜，對(duì)此事表示遺憾。據(jù)彭博社(Bloomberg)報(bào)道，F(xiàn)acebook的一位發(fā)言人在一份聲明中表示，該公司在England-Kerr試圖使用的隱藏廣告主題功能中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)與機(jī)器學(xué)習(xí)模型有關(guān)的漏洞。

“我們正在努力解決這個(gè)問題，改進(jìn)我們的產(chǎn)品，”該公司在聲明中說。“我們將繼續(xù)投資于我們的機(jī)器學(xué)習(xí)模型，以提高對(duì)這些廣告的檢測(cè)和預(yù)防。我們已經(jīng)和安娜談過了，對(duì)她的損失以及這個(gè)問題可能給她帶來的額外痛苦表示深切的同情?！?/p>

Facebook今年已經(jīng)涉足了很多領(lǐng)域。當(dāng)你看到這樣的事情，從商業(yè)的角度來看，F(xiàn)acebook運(yùn)營(yíng)中最重要的部分存在深深的缺陷，在某一點(diǎn)上，F(xiàn)acebook是否需要回答這個(gè)問題——你知道，你真正能做得好的是什么?

“我很高興你使用我的數(shù)據(jù)，”安娜在她寫給Facebook的信的最后寫道，“只要你不用它讓我哭?！?/p>