BSNL啟動(dòng)反饋呼叫中心

該中心啟動(dòng)了反饋呼叫中心，該中心將征求公民個(gè)人對封鎖期間尋求的1.28萬科維第19號公共冤情的反饋。 反饋呼叫中心將處理3月30日至5月30日期間在中央公共投訴補(bǔ)救和監(jiān)測系統(tǒng)(CPGRAMS)上提出的公眾投訴。

行政改革和公共冤情部與()----一家印度國有電信公司----合作，將布巴內(nèi)斯瓦爾、古瓦哈提、賈姆謝德普爾、瓦多達(dá)拉、艾哈邁達(dá)巴德、勒克瑙、阿治默、古圖爾、科因巴托爾和古塔卡爾的反饋呼叫中心投入運(yùn)營，共有1406個(gè)呼叫中心運(yùn)營商。 這些呼叫中心將以14種語言運(yùn)作，包括印地語、英語、古吉拉特語、馬拉提語、旁遮普語、坎納達(dá)語、康卡尼語、馬拉雅蘭語、泰米爾語、泰盧古語、奧里亞語、孟加拉語、阿薩姆語和拉賈斯坦尼語。6月9日至10日完成了對呼叫中心運(yùn)營商的反饋問卷的必要培訓(xùn)。 周一，聯(lián)邦人事部長Jitendra Singh對“公眾冤情反饋呼吁中心”表示贊賞，他與公民進(jìn)行了現(xiàn)場互動(dòng)，他們的冤情已在國家公共冤情監(jiān)測機(jī)構(gòu)上得到成功糾正。 辛格與四名公民互動(dòng)，他們的不滿在三天內(nèi)得到了監(jiān)視器的糾正。 與Singh互動(dòng)的公民包括卡納塔克邦比賈普爾的居民Renuka V.Parasappagol，他的退款申訴得到了金融事務(wù)部的糾正；Gordhanbhai Jethabhai Patel，他是古吉拉特邦Vadodara的居民，他的成熟MIS投資退款申訴得到了郵政部的糾正。 德里居民Lakshmi Narayanan是第三個(gè)與Singh交往的公民。 AIIMS處理了Narayanan因其女兒與HCQ的關(guān)系而提出的申訴。 Mrithinjayan是Chennai的一名居民，他對每月接受分期付款的不滿得到了郵政部的批準(zhǔn)，是第四位。 這是中央高級部長第一次與在期間提出申訴的公民互動(dòng)，也為其他部委有效處理公民申訴以及反饋機(jī)制鋪平了道路。 辛格贊揚(yáng)DARPG達(dá)到了迄今為止解決1拉赫公眾不滿的里程碑，他說，COVID19大流行病創(chuàng)造了一個(gè)數(shù)字機(jī)會的世界，以增強(qiáng)印度公民的權(quán)能，DARPG必須在未來幾天內(nèi)充分利用危機(jī)主導(dǎo)的改革。 辛格說，DARPG應(yīng)該提供一份成功解決公眾不滿的成功案例匯編，可以傳播這些成功案例，以恢復(fù)對公民的信心，即政府對他們的問題很敏感。