像Zoom這樣的視頻應(yīng)用并不是遠(yuǎn)程工作的靈丹妙藥

隨著對(duì)遠(yuǎn)程工作技術(shù)的需求，現(xiàn)在是向經(jīng)驗(yàn)豐富的遠(yuǎn)程專家詢問他們自己喜歡的工具的好時(shí)機(jī)。 當(dāng)我們這樣做的時(shí)候，我們會(huì)聽到在這個(gè)領(lǐng)域的許多初創(chuàng)公司似乎失去了一些東西——也就是說，視頻會(huì)議與普遍不受歡迎的辦公室會(huì)議相比，并不是一個(gè)巨大的改進(jìn)，電子郵件也不是一個(gè)禍害。

數(shù)不清的工作人員——包括遠(yuǎn)程和其他人員——已經(jīng)熟悉了Zoom Video Communications，其股票在4股票在4月份創(chuàng)下了169$的歷史新高。 在此之前，宣布將其列入NASDAQ100指數(shù)，視頻會(huì)議應(yīng)用程序的下載繼續(xù)推遲到家庭工作任務(wù)，以應(yīng)對(duì)大流行。 該公司正在與OracleCloud合作，使其能夠擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，以滿足日益增長(zhǎng)的需求。

使用類似的產(chǎn)品，如谷歌Hangouts Meet、微軟團(tuán)隊(duì)和思科系統(tǒng)公司的Webex，在過去的幾個(gè)月里已經(jīng)被使用了。 這些應(yīng)用程序的主要目的是模擬在物理辦公室用筆記本電腦、照相機(jī)和麥克風(fēng)遠(yuǎn)程進(jìn)行的面對(duì)面對(duì)話。

但理想情況下，遠(yuǎn)程工作應(yīng)該是什么樣子？ 視頻應(yīng)用程序是否真的有助于提高生產(chǎn)力，或者它們只是花哨的裝飾，而不是必要的主食，如G套房和Office365？ 他們?cè)诩依飶?fù)制辦公室的經(jīng)驗(yàn)嗎？ 你的麻煩值得嗎？

毫不奇怪，許多公司都熱衷于重復(fù)Zoom的成功，并做得更好。 例如，F(xiàn)acebook剛剛宣布了擴(kuò)展的視頻功能，包括Messenger房間，允許Facebook、Messenger、InstagramDirect、App和Portal的用戶在這些應(yīng)用程序中進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻呼叫。

還有一種新興的初創(chuàng)公司在削減視頻會(huì)議所涉及的課外活動(dòng)——或者至少是他們?cè)谄聊簧险紦?jù)的空間。 例如，最近，Zoom沒有接管用戶的整個(gè)屏幕，而是在小圓圈內(nèi)圍繞幀用戶的臉展開。 該應(yīng)用程序提供了一個(gè)免費(fèi)的定價(jià)模型，允許多達(dá)15個(gè)用戶在屏幕上同時(shí)閱讀文檔、搜索互聯(lián)網(wǎng)或他們通常在電腦上做的任何事情。 據(jù)首席執(zhí)行官多米尼克·贊恩(Dominik Zane)表示，這有助于將對(duì)話自然地整合到工作流程中，這與傳統(tǒng)的視頻會(huì)議不同，后者擱置了所有其他活動(dòng)。

Zoom是“建立在一個(gè)視頻通話應(yīng)該是什么的幾十年的假設(shè)之上”，Zane告訴Tech Crunchin March。

從本質(zhì)上講，連接到攝像機(jī)的電話，Zoom的設(shè)計(jì)與1964年世界博覽會(huì)上首次演示的Picturephone沒有太大區(qū)別。 Zane說，今天的工人已經(jīng)厭倦了視頻通話的儀式——日程安排和重新安排，他們的干擾性質(zhì)，他們劫持電腦的方式。

“人們想進(jìn)行眼神交流。 他們想聯(lián)系。 但他們也想把事情做好。 Zane解釋說：“我們把視頻當(dāng)作達(dá)到目的的手段，而不是目的本身?！?/p>

周圍的實(shí)時(shí)平移和縮放技術(shù)自動(dòng)捕捉用戶的臉在一個(gè)不引人注目的圓圈。 這使他們能夠與同事交談，而不會(huì)在工作流程中出現(xiàn)重大中斷。 他們可以參考像谷歌文檔或視覺演示之類的材料，而不需要跳過標(biāo)簽。 大約是目前可用的僅邀請(qǐng)測(cè)試版。 用戶可以在這里請(qǐng)求訪問。

Unmeeting Inc的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官喬？泰勒(Joe Taylor)表示，所謂的“會(huì)議稅”——安排和參加會(huì)議所需的時(shí)間和精力——需要減少。 事實(shí)上，遠(yuǎn)程工作技術(shù)通常有很多課外脂肪需要修剪，泰勒告訴CUBE。

“目前的collab應(yīng)用程序非常嘈雜，很難從不太有用的東西中篩選出有用的東西，”他說。

遠(yuǎn)程工作者經(jīng)常抱怨孤獨(dú)和脫節(jié)，視頻可以是一個(gè)偉大的工具，連接在工作日和傳達(dá)情緒，可能會(huì)丟失在文本，但他們不想做一個(gè)巨大的生產(chǎn)，通過快速聊天，泰勒補(bǔ)充說。

他說：“我們將看到從預(yù)定的、傳統(tǒng)的會(huì)議轉(zhuǎn)向臨時(shí)的、高度集中的互動(dòng)。

unmeeting最近推出了Touchbase，這是一個(gè)免費(fèi)的基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序，沒有注冊(cè)，也沒有下載，可以進(jìn)行15分鐘的視頻會(huì)議。 用戶進(jìn)入網(wǎng)站，命名他們的會(huì)議，或選擇一個(gè)預(yù)定義的主題，如“咖啡時(shí)間”或“一天的計(jì)劃”，輸入他們的電子郵件地址，并收到一個(gè)可共享的URL。 當(dāng)其他人加入時(shí)，時(shí)鐘就開始了。

如果這還不夠精簡(jiǎn)的話，干脆不開會(huì)怎么樣？ 去年，Loom Inc.獲得了$3000萬英鎊的B系列融資，投資者中有Instagram聯(lián)合創(chuàng)始人凱文·西斯特羅姆和邁克·克里格。 該應(yīng)用程序?yàn)檫h(yuǎn)程工人的異步時(shí)間表打包視頻，讓用戶記錄并立即共享剪輯。 視頻開始上傳時(shí)，他們正在錄音，所以他們可以發(fā)送他們盡快完成。 就像周圍，Loom提供免費(fèi)的價(jià)格。

遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)非常清楚讓一些同事同意開會(huì)時(shí)間的麻煩。 當(dāng)人們真正有時(shí)間的時(shí)候，Loom允許通信被打開和攝入。 它還允許屏幕共享，以便用戶可以顯示網(wǎng)站、界面、文檔等，因?yàn)樗麄兘忉寙栴}或提供教程。

理論上，團(tuán)隊(duì)成員可以在一天中互相發(fā)送簡(jiǎn)短的Loom視頻來代替Slack消息。 幸運(yùn)的是，這聽起來很煩人，他們可能不會(huì)。

“我們想明確的是，我們認(rèn)為我們根本沒有與Slack或微軟團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)。 我們是聊天的補(bǔ)充工具，”Loom聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Joe Thomas去年11月對(duì)Tech Crunch說。

織機(jī)和其他新的視頻應(yīng)用程序確實(shí)提供集成與Slack和其他流行的遠(yuǎn)程工作工具，以簡(jiǎn)化使用。 Flowroute的工程和產(chǎn)品副總裁Al Castle說，隨著更多的人轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作，并獲得大量軟件來幫助他們完成工作的各個(gè)方面，集成能力尤其重要。

“單個(gè)工具可能很容易使用，但是它們?nèi)绾闻c工作流程集成？”Castletold the CUBE。 “我認(rèn)為，我們將看到與會(huì)議平臺(tái)集成的工具不斷激增，以提高生產(chǎn)率和效用。

看著這些初創(chuàng)公司在Theremote-Work市場(chǎng)上的表現(xiàn)，人們可能會(huì)認(rèn)為視頻是遠(yuǎn)程工作中的王者。 隨著趨勢(shì)的發(fā)展，我們的工作日可能會(huì)有越來越多的視頻互動(dòng)。 不過，事情是這樣的：很多在遠(yuǎn)程工作中被黑客攻擊時(shí)間最長(zhǎng)的專業(yè)人士甚至對(duì)視頻也沒有那么瘋狂。

Box Boat Technologies LLC對(duì)1000名辦公室內(nèi)、部分遠(yuǎn)程和全遠(yuǎn)程員工進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所有員工都喜歡通過電子郵件、聊天和電話來進(jìn)行交流。 在全職員工中，33%的人喜歡電子郵件，而只有7.8%的人喜歡視頻。 也許這是因?yàn)橐曨l往往只是把辦公室會(huì)議轉(zhuǎn)移到一種新的形式上，在任何情況下，這在很大程度上都是浪費(fèi)和不需要的。 事實(shí)上，召開會(huì)議討論每一個(gè)工作問題的下意識(shí)安排是所有工人都應(yīng)該立即辭職的一個(gè)習(xí)慣。 根據(jù)Doodle AG2019年發(fā)布的“會(huì)議狀況報(bào)告”，不必要或組織不良的會(huì)議在2019年使美國(guó)的企業(yè)損失了399億$。

Basecamp于2004年推出，是項(xiàng)目管理和遠(yuǎn)程協(xié)作的綜合工具。 據(jù)一些報(bào)道，它是同類產(chǎn)品中最受歡迎的產(chǎn)品之一，每周新增用戶1500萬人，新增賬號(hào)幾千個(gè)。 Basecamp LLC總部設(shè)在芝加哥，但其50名員工幾乎都是遠(yuǎn)程工作。 聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰森·弗里德(Jason Fried)對(duì)遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的成功有很多話要說。 事實(shí)上，他和Basecamp的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官David Heinemeier Hansson撰寫了一本關(guān)于它的書，名為“Remote：Office Not Required”。首先，他喜歡傳統(tǒng)的、長(zhǎng)形式的書面交流。 他很喜歡。

當(dāng)工人走得很遠(yuǎn)時(shí)，他們可能會(huì)堅(jiān)持在現(xiàn)場(chǎng)工作的舊做法。 這是一個(gè)錯(cuò)誤，根據(jù)弗里德。

他最近對(duì)《芝加哥論壇報(bào)》表示：“那些步履蹣跚的人是那些試圖模仿他們?cè)谵k公室所做的事情的人?！?Basecamp內(nèi)部不使用任何會(huì)議調(diào)度軟件，以避免在毫無意義的會(huì)議中浪費(fèi)團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)間。 根據(jù)Fried的說法，遠(yuǎn)程工作通常為協(xié)作者提供更好的通信方式。

他補(bǔ)充道：“這是一個(gè)機(jī)會(huì)，最終不會(huì)有這么多的會(huì)議，把事情寫下來，而不是大聲說出來。”

根據(jù)Friedduring apodcast從一月份開始的說法，Basecamp在內(nèi)部主要使用聊天來“社交”。 對(duì)于與工作相關(guān)的問題，團(tuán)隊(duì)成員編寫長(zhǎng)格式的帖子，所有人都可以在Basecamp內(nèi)部的專用頁(yè)面上進(jìn)行幾天的深入討論。 他解釋說，這樣可以節(jié)省很多時(shí)間。

“我認(rèn)為你們最終會(huì)有更深入、更公平的討論和更好的討論。 在某種意義上，我們確實(shí)有“會(huì)議”，但它們不是及時(shí)的會(huì)議，就像在房間周圍，甚至在視頻上。 他們被記錄下來，人們?cè)趲滋靸?nèi)按照自己的時(shí)間表做出反應(yīng)，這些談話就豐富得多，“弗里德說。

Git Lab Inc.是全球最大的公司，在超過65個(gè)國(guó)家擁有超過1200名員工。 在一篇關(guān)于關(guān)閉和遠(yuǎn)程工作的文章中，該公司將是今年晚些時(shí)候首次IPO的最重要的業(yè)務(wù)，他寫道：“僅僅將計(jì)劃中的辦公會(huì)議轉(zhuǎn)移到虛擬會(huì)議上，就錯(cuò)過了一個(gè)回答一個(gè)基本問題的機(jī)會(huì)：有沒有比在第一時(shí)間開會(huì)更好的工作方式？”

那么視頻在我們新的遠(yuǎn)程工作生活中有什么地方呢？

在必要的工作溝通的頻譜上，有不止一種類型的信息、關(guān)系和正式程度。 媒體格式，包括電子郵件，長(zhǎng)格式論壇，聊天和視頻將進(jìn)入他們的適當(dāng)位置，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，這是最好的提供不同的信息。

異步視頻可能會(huì)降低會(huì)議稅，但它在文本上有什么改進(jìn)？ 時(shí)間消耗顯然是工作中的一個(gè)主要因素，雖然人們可能比打字快，但他們也可能比說話快。 為了理解密集或困難的信息，最好有一個(gè)文本可供仔細(xì)閱讀和容易參考。 與此相關(guān)的是，用戶可能需要起草復(fù)雜的材料，然后記錄自己背誦，說明這樣做的意義，而不是簡(jiǎn)單地發(fā)送書面草稿不清楚。 此外，快速瀏覽和搜索文本的節(jié)省時(shí)間的能力是缺乏錄制的視頻會(huì)議，可能沒有成績(jī)單。

如果一些情感或細(xì)微之處可能在文本中丟失，那么視頻可能是一種更好的傳遞模式。 和屏幕記錄允許揚(yáng)聲器同時(shí)參考和解釋照片，圖表或其他材料的不同特征.. 一個(gè)像這樣的視頻/音頻組合聽起來比一個(gè)有多個(gè)屏幕截圖的文本更容易攝取。 這可能使它成為一個(gè)很好的選擇任務(wù)與大量的視覺內(nèi)容，如廣告制作，平面設(shè)計(jì)，或用戶接口開發(fā)。

許多人想了解他們團(tuán)隊(duì)中的人，至少有一點(diǎn)，但他們是在時(shí)間上還是在時(shí)間上？ 外向的人可能會(huì)在面對(duì)面的互動(dòng)中茁壯成長(zhǎng)，但害羞或社交焦慮的類型可能會(huì)發(fā)現(xiàn)視頻會(huì)議耗盡了他們的精力，不會(huì)在他們身上做他們最好的思考。

Git實(shí)驗(yàn)室的遠(yuǎn)程負(fù)責(zé)人Darren Murph最近告訴CUBE，遠(yuǎn)程社交需要自己的獨(dú)立隔間，需要積極的計(jì)劃。 換句話說，討論工作問題的視頻會(huì)議不會(huì)像虛擬辦公室聚會(huì)那樣翻倍。

Murph最近在接受CUBE的遠(yuǎn)程采訪時(shí)說：“你實(shí)際上希望有一個(gè)快樂的時(shí)刻；你必須把一個(gè)日歷邀請(qǐng)人的日歷?！?“你將在Slack中創(chuàng)建主題頻道，讓人們談?wù)摴ぷ饕酝獾氖虑椤?他說：“有些人必須這樣做——他們不只是在默認(rèn)情況下發(fā)生的?！?/p>

一些公司使用社交媒體網(wǎng)站，如Facebook，甚至創(chuàng)建自己的網(wǎng)站，用于下班社交。 他們也可以使用像Slack這樣的聊天應(yīng)用程序進(jìn)行社交對(duì)話，比如Basecamp的例子。 如果團(tuán)隊(duì)將使用視頻進(jìn)行純粹的社會(huì)互動(dòng)，它將不得不非常低的稅收，自發(fā)的，最好是免費(fèi)的。 touchbase在簡(jiǎn)短的談話中做得很好。 然而，它的URL共享模型仍然需要預(yù)先安排會(huì)議。 到目前為止，沒有人能夠通過任何簡(jiǎn)單和直接的方式傳遞視頻聊天，就像穿過辦公室地板一樣。

根據(jù)卡塞爾的說法，在我們展望可預(yù)見的未來的遙遠(yuǎn)工作中，我們將有足夠的時(shí)間和機(jī)會(huì)自己找出這些問題的答案。 他說：“隨著數(shù)以百萬計(jì)的人發(fā)現(xiàn)他們?nèi)绾文軌蛟谌魏蔚胤奖３稚a(chǎn)和參與工作，更多的組織將更好地理解和信任他們?nèi)绾胃浞值亟邮苓h(yuǎn)程工作技術(shù)。

經(jīng)驗(yàn)豐富的遠(yuǎn)程公司不僅不喜歡視頻會(huì)議——他們不喜歡會(huì)議，時(shí)間。 雖然許多遠(yuǎn)程工作人員會(huì)發(fā)現(xiàn)新的視頻應(yīng)用程序，特別是在一個(gè)沒有盡頭的大流行病中，很少有人認(rèn)為視頻是日常協(xié)作的最佳工具。 現(xiàn)在看來，仍然需要通過電子郵件、聊天或其他一些你可能已經(jīng)擁有的易于使用的工具進(jìn)行大量的寫作。