為什么用戶停止使用Turntable.fm 歸咎于經(jīng)驗

還記得Turntable.fm嗎?社交音樂發(fā)現(xiàn)服務(wù)去年實現(xiàn)了大幅增長，前三個月增加了36萬用戶，并獲得了3700萬美元的估值。有趣的是，它是原創(chuàng)的，它是生產(chǎn)力的禍根。但不久，利益就消失了。但為什么?

這是INC雜志最近公司簡介的核心問題。在其中，轉(zhuǎn)盤創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官比利·查森和董事長塞思·戈德斯坦(Seth Goldstein)推測，盡管簡單地說，他們對服務(wù)的熱愛 - 更不用說它的增長和積極的用戶群 - 去了。

解釋有幾個部分。當(dāng)然，由于許可限制，去年6月該服務(wù)被迫阻止國際用戶，因此大部分下降。轉(zhuǎn)盤最初的觀眾中有30%來自日本，因此國際用戶的流失是重要的。但這仍然不能說明整個故事。

Goldstein推測轉(zhuǎn)盤未能在永遠(yuǎn)變幻無常的科技場景之外宣傳自己，這當(dāng)然是問題的一部分。然而，Chasen的觀點更有趣，而且可能更為真實：他指責(zé)產(chǎn)品，或者更確切地說，產(chǎn)品需要用戶交互的節(jié)奏。

這就是為什么這是有道理的。音樂聆聽，至少在線，對大多數(shù)人來說是被動的：這是在背景中發(fā)生的事情，注意到，評論，但沒有特別考慮。當(dāng)人們工作時尤其如此：這里的音樂意味著存在于外圍; 這是沒有參與的娛樂。這是拉動的核心部分。

但這是一個現(xiàn)實，轉(zhuǎn)盤沒有適應(yīng)這一切。該網(wǎng)站的社交層與其更大的體驗幾乎是不可分割的，特別是那些支持DJ展位的人。對于一個用戶主要在白天使用它的服務(wù)來說，這是致命的，表面上看起來像是在工作。

考慮一下：在寫這篇文章時，服務(wù)人員最多的房間的標(biāo)題，也許不足為奇，“獨(dú)立你工作。”同時值得注意的是，在我聽的時候，沒有一首歌被跳過 - 一個事實上，支持這樣的觀點：沒有多少用戶在傾聽時積極關(guān)注房間。

然后是移動方面的東西。Turntable去年9月發(fā)布了其iOS應(yīng)用程序，8個月后其Android應(yīng)用程序尚未實現(xiàn)?？紤]到Instagram的Android應(yīng)用程序很大程度上解釋了為什么該公司從Facebook購買了10億美元，這是一個相當(dāng)大的遺漏。

幸運(yùn)的是，這可能會在未來幾個月內(nèi)發(fā)生變化。在上個月的Rethink音樂活動中，Seth Goldstein表示Android應(yīng)用即將“即將推出” - 這一啟示可能對那些在一年中大部分時間都在等待它的Android用戶來說意義不大。

但Android應(yīng)用真的會有所作為嗎?與Instagram不同，核心Turntable.fm產(chǎn)品不是移動產(chǎn)品?？吹絠OS應(yīng)用程序本質(zhì)上是其瀏覽器格式的小型化版本，很難說Turntable.fm從跳轉(zhuǎn)到移動設(shè)備中獲益匪淺。

Turntable用戶增長的另一個障礙是該網(wǎng)站的登錄系統(tǒng)仍然依賴Facebook進(jìn)行身份驗證。雖然Turntable.fm在1月份為Twitter用戶添加了類似的系統(tǒng)，但毫無疑問，很多人并不喜歡使用這兩種服務(wù)登錄外部網(wǎng)站。

但這并不奇怪。與大多數(shù)服務(wù)一樣，有硬核的Turntable.fm用戶 - 然后是其他所有人。問題在于，盡管有很多人真的喜歡Turntable.fm，但這些人并不是大多數(shù)人。這就是為什么該服務(wù)沒有像開始時那樣保持同樣水平的新聞和用戶熱情。

幸運(yùn)的是，該團(tuán)隊似乎正處于一些變化的邊緣。Chasen告訴Inc，Turntable團(tuán)隊正在開發(fā)一個代號為“Kiwi”的項目，該項目將更加深思熟慮地了解人們?nèi)绾伪粍拥嘏c音樂互動。與Pandora類似，該項目將提供基于推薦的播放列表，這與Turntable.fm目前的格式有很大不同。

其他地方也在轉(zhuǎn)變：該公司正在尋找一位產(chǎn)品設(shè)計師，其工作描述需要在網(wǎng)絡(luò)和移動設(shè)備上改變Turntable的外觀和外觀。在許可方面，Turntable.fm最近簽署了所有四個主要唱片公司的許可協(xié)議，為整個操作增加了一層合法性。

顯然，Turntable.fm正處于一個新的邊緣，盡管這個新的方向是否會帶來新的興趣，在這一點上是不確定的。