為什么用戶停止使用Turntable.fm 歸咎于經(jīng)驗(yàn)

還記得Turntable.fm嗎?社交音樂(lè)發(fā)現(xiàn)服務(wù)去年實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)，前三個(gè)月增加了36萬(wàn)用戶，并獲得了3700萬(wàn)美元的估值。有趣的是，它是原創(chuàng)的，它是生產(chǎn)力的禍根。但不久，利益就消失了。但為什么?

這是INC雜志最近公司簡(jiǎn)介的核心問(wèn)題。在其中，轉(zhuǎn)盤(pán)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官比利·查森和董事長(zhǎng)塞思·戈德斯坦(Seth Goldstein)推測(cè)，盡管簡(jiǎn)單地說(shuō)，他們對(duì)服務(wù)的熱愛(ài) - 更不用說(shuō)它的增長(zhǎng)和積極的用戶群 - 去了。

解釋有幾個(gè)部分。當(dāng)然，由于許可限制，去年6月該服務(wù)被迫阻止國(guó)際用戶，因此大部分下降。轉(zhuǎn)盤(pán)最初的觀眾中有30%來(lái)自日本，因此國(guó)際用戶的流失是重要的。但這仍然不能說(shuō)明整個(gè)故事。

Goldstein推測(cè)轉(zhuǎn)盤(pán)未能在永遠(yuǎn)變幻無(wú)常的科技場(chǎng)景之外宣傳自己，這當(dāng)然是問(wèn)題的一部分。然而，Chasen的觀點(diǎn)更有趣，而且可能更為真實(shí)：他指責(zé)產(chǎn)品，或者更確切地說(shuō)，產(chǎn)品需要用戶交互的節(jié)奏。

這就是為什么這是有道理的。音樂(lè)聆聽(tīng)，至少在線，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)是被動(dòng)的：這是在背景中發(fā)生的事情，注意到，評(píng)論，但沒(méi)有特別考慮。當(dāng)人們工作時(shí)尤其如此：這里的音樂(lè)意味著存在于外圍; 這是沒(méi)有參與的娛樂(lè)。這是拉動(dòng)的核心部分。

但這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)盤(pán)沒(méi)有適應(yīng)這一切。該網(wǎng)站的社交層與其更大的體驗(yàn)幾乎是不可分割的，特別是那些支持DJ展位的人。對(duì)于一個(gè)用戶主要在白天使用它的服務(wù)來(lái)說(shuō)，這是致命的，表面上看起來(lái)像是在工作。

考慮一下：在寫(xiě)這篇文章時(shí)，服務(wù)人員最多的房間的標(biāo)題，也許不足為奇，“獨(dú)立你工作。”同時(shí)值得注意的是，在我聽(tīng)的時(shí)候，沒(méi)有一首歌被跳過(guò) - 一個(gè)事實(shí)上，支持這樣的觀點(diǎn)：沒(méi)有多少用戶在傾聽(tīng)時(shí)積極關(guān)注房間。

然后是移動(dòng)方面的東西。Turntable去年9月發(fā)布了其iOS應(yīng)用程序，8個(gè)月后其Android應(yīng)用程序尚未實(shí)現(xiàn)?？紤]到Instagram的Android應(yīng)用程序很大程度上解釋了為什么該公司從Facebook購(gòu)買(mǎi)了10億美元，這是一個(gè)相當(dāng)大的遺漏。

幸運(yùn)的是，這可能會(huì)在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)發(fā)生變化。在上個(gè)月的Rethink音樂(lè)活動(dòng)中，Seth Goldstein表示Android應(yīng)用即將“即將推出” - 這一啟示可能對(duì)那些在一年中大部分時(shí)間都在等待它的Android用戶來(lái)說(shuō)意義不大。

但Android應(yīng)用真的會(huì)有所作為嗎?與Instagram不同，核心Turntable.fm產(chǎn)品不是移動(dòng)產(chǎn)品?？吹絠OS應(yīng)用程序本質(zhì)上是其瀏覽器格式的小型化版本，很難說(shuō)Turntable.fm從跳轉(zhuǎn)到移動(dòng)設(shè)備中獲益匪淺。

Turntable用戶增長(zhǎng)的另一個(gè)障礙是該網(wǎng)站的登錄系統(tǒng)仍然依賴Facebook進(jìn)行身份驗(yàn)證。雖然Turntable.fm在1月份為T(mén)witter用戶添加了類似的系統(tǒng)，但毫無(wú)疑問(wèn)，很多人并不喜歡使用這兩種服務(wù)登錄外部網(wǎng)站。

但這并不奇怪。與大多數(shù)服務(wù)一樣，有硬核的Turntable.fm用戶 - 然后是其他所有人。問(wèn)題在于，盡管有很多人真的喜歡Turntable.fm，但這些人并不是大多數(shù)人。這就是為什么該服務(wù)沒(méi)有像開(kāi)始時(shí)那樣保持同樣水平的新聞和用戶熱情。

幸運(yùn)的是，該團(tuán)隊(duì)似乎正處于一些變化的邊緣。Chasen告訴Inc，Turntable團(tuán)隊(duì)正在開(kāi)發(fā)一個(gè)代號(hào)為“Kiwi”的項(xiàng)目，該項(xiàng)目將更加深思熟慮地了解人們?nèi)绾伪粍?dòng)地與音樂(lè)互動(dòng)。與Pandora類似，該項(xiàng)目將提供基于推薦的播放列表，這與Turntable.fm目前的格式有很大不同。

其他地方也在轉(zhuǎn)變：該公司正在尋找一位產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，其工作描述需要在網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備上改變Turntable的外觀和外觀。在許可方面，Turntable.fm最近簽署了所有四個(gè)主要唱片公司的許可協(xié)議，為整個(gè)操作增加了一層合法性。

顯然，Turntable.fm正處于一個(gè)新的邊緣，盡管這個(gè)新的方向是否會(huì)帶來(lái)新的興趣，在這一點(diǎn)上是不確定的。