微軟正在幫助美國最大的雜貨連鎖店打敗亞馬遜

美國最大的雜貨連鎖店Kroger 與微軟合作創(chuàng)建了一對高科技雜貨店。這些商店位于華盛頓和俄亥俄州，充滿了數(shù)字貨架標(biāo)簽和圖像識別相機，旨在創(chuàng)建一個零售環(huán)境，讓客戶和零售員工更容易導(dǎo)航。兩家公司還希望使用數(shù)字標(biāo)牌根據(jù)客戶人口統(tǒng)計信息銷售定向廣告。

在沃爾瑪去年宣布合作后，Kroger是第二家與微軟合作的大型零售商。美國的零售企業(yè)對亞馬遜對其業(yè)務(wù)構(gòu)成的威脅日益增長持謹(jǐn)慎態(tài)度，無論是通過收購Whole Foods 還是據(jù)稱計劃在美國推出的3,000家Amazon Go商店，并希望微軟的Azure云基礎(chǔ)架構(gòu)和AI能夠幫助他們更好地參與競爭采用亞馬遜的數(shù)據(jù)驅(qū)動方法。Kroger的原型商店并不像沒有收銀員的亞馬遜Go體驗?zāi)菢酉冗M(jìn)，但它們比公司的其他2,800家零售食品商店更加高科技。

對于客戶而言，兩個試點商店的最大好處是引導(dǎo)式購物體驗。使用應(yīng)用程序或Kroger現(xiàn)有的“Scan，Bag，Go”終端之一，客戶可以在商店周圍找到購物清單上的商品。當(dāng)他們到達(dá)正確的過道時，數(shù)字貨架標(biāo)志會顯示一個個性化的符號，向他們展示他們需要的物品。然后，可以使用應(yīng)用程序或終端掃描項目，然后再將其指向列表中的下一個條目。

當(dāng)他們不指導(dǎo)客戶時，這些數(shù)字標(biāo)牌還可以顯示定價和產(chǎn)品信息，或者還可以根據(jù)客戶的人口統(tǒng)計特征向客戶提供有針對性的廣告。Kroger應(yīng)用程序還可以根據(jù)客戶的購物習(xí)慣推薦商品。

零售員工也從新系統(tǒng)中受益。標(biāo)牌將閃爍顯示他們需要為Kroger的路邊交付收集哪些物品，Bloomberg指出，在商店的天花板上植入了圖像識別相機，以監(jiān)控貨架庫存低的時間。如果溫度上升過多，商店冷藏箱中的傳感器也可以讓員工抬頭，以防止其內(nèi)容損壞。

這兩家原型商店分別位于俄亥俄州的門羅和華盛頓的雷德蒙德，分別靠近克羅格和微軟的總部。據(jù)報道，Redmond商店已經(jīng)將其一半的貨架轉(zhuǎn)換為使用新的數(shù)字標(biāo)牌。Kroger的另外92家商店已經(jīng)在他們的過道兩端使用數(shù)字標(biāo)牌。

另外，微軟也有傳言稱正在開發(fā)一個無收銀的商店系統(tǒng)，該系統(tǒng)使用安裝在每個購物車中的相機來跟蹤物品。

這不是克羅格宣布的第一個技術(shù)合作伙伴關(guān)系。早在2018年6月，它就與Nuro合作推出了自動駕駛送貨服務(wù)，并且還宣布計劃通過與Ocado的合作在俄亥俄州建立一個機器人倉庫。亞馬遜已經(jīng)控制了美國大約一半的在線購物市場，但克羅格正在努力阻止它在實體店中實現(xiàn)類似的主導(dǎo)地位。