互聯(lián)網(wǎng)在人們的生活中變得越來越重要

一年前，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官馬克扎克伯格告訴國會山立法者，他對公司的個人數(shù)據(jù)感到不滿，因為他認(rèn)為監(jiān)管是“不可避免的”。

“我認(rèn)為真正的問題是，隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們的生活中變得越來越重要，正確的監(jiān)管是什么，而不是是否存在，”扎克伯格當(dāng)時說道。

一年后，扎克伯格在立法者可以擊敗他之前，已經(jīng)為這個問題提出了自己的答案。3月30日，他發(fā)布呼吁政府以限制有害內(nèi)容，保護(hù)隱私，維護(hù)選舉完整性和確保數(shù)據(jù)可攜帶性的方式管理互聯(lián)網(wǎng)。

自從扎克伯格在國會山舉行為期兩天的證詞以來，F(xiàn)acebook對監(jiān)管機(jī)構(gòu)，立法者，用戶和廣告商的反應(yīng)不斷發(fā)展，這凸顯了信任高管們在保持對業(yè)務(wù)控制權(quán)的同時試圖引導(dǎo)信任的危機(jī)。“紐約時報”將Facebook最初采取的PR失禮的方式描述為“延遲，拒絕和轉(zhuǎn)移”?，F(xiàn)在，F(xiàn)acebook似乎更傾向于在數(shù)據(jù)泄露的新聞報道或監(jiān)管建議面前擺脫，以設(shè)定敘述邊界本身。

總的來說，盡管聯(lián)邦貿(mào)易委員會和國外監(jiān)管機(jī)構(gòu)可能會遭受巨額罰款，但Facebook已經(jīng)證明，如果不能完全贏回他們的信任，它仍然可以讓用戶和廣告商保持在其平臺上。在過去的12個月里，F(xiàn)acebook的股價上漲了約11%，因為投資者在1月份公布的2018年第四季度盈利報告強(qiáng)勁之后已經(jīng)恢復(fù)信心。僅在2019年，該股票就上漲了約33%。

收益報告顯示，盡管隱私存在疑慮，但用戶和廣告商都堅持使用該平臺。在2018年的最后一個季度，F(xiàn)acebook滿足分析師對每日和每月活躍用戶的預(yù)期，分別為15.2億和23.2億。據(jù)FactSet預(yù)測，該季度每位用戶的平均收入為7.37美元，高于分析師預(yù)期的7.11美元。

Facebook沒有回復(fù)對本文發(fā)表評論的請求。

以下是Facebook在過去一年中向各利益相關(guān)方發(fā)送消息的一些方式：

監(jiān)管機(jī)構(gòu)和立法者

對于能夠最直接迫使Facebook改變其商業(yè)模式的人 - 監(jiān)管機(jī)構(gòu)和立法者 - Facebook已經(jīng)從不屑一顧轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動的回應(yīng)。

扎克伯格對監(jiān)管的直接呼吁只是迄今為止這一戰(zhàn)略最直接的例子。此前，F(xiàn)acebook已經(jīng)采取措施展示它可以在沒有立法者需要介入的情況下進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。該公司建立了選舉“戰(zhàn)爭室”以打擊圍繞各種國際選舉的錯誤信息，聘請了大批內(nèi)容主持人，建立了一個新工具，幫助披露哪里該網(wǎng)站上的政治廣告來自并表示將建立一個獨(dú)立的內(nèi)容監(jiān)督委員會，有權(quán)推翻該公司關(guān)于其職位是否仍在其平臺上的決定?，F(xiàn)在，扎克伯格已經(jīng)要求監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行干預(yù)，盡管這是他自己制定的框架。

Facebook更加即將采用的監(jiān)管方式反映了它改變其有關(guān)錯誤信息和隱私泄露的溝通方式。扎克伯格曾經(jīng)駁斥過Facebook上的錯誤信息可能會影響2016年美國總統(tǒng)大選的想法，這是一個“非常瘋狂的想法。”他后來為評論道歉，并承認(rèn)他的網(wǎng)站在傳播有害信息方面的作用，并啟動了有針對性的項目以限制在國際選舉中傳播錯誤信息。

Facebook現(xiàn)在定期召開電話會議，以便在媒體關(guān)閉傳播錯誤信息和恐怖主義內(nèi)容的網(wǎng)頁時通知媒體。