網(wǎng)曝G1265次列車100多人有票無座 買到票會沒座位嗎

2月1日有網(wǎng)友反映G1265次列車少一節(jié)車廂是100位左右的乘客沒有座位，這起事件是該趟列車動車組臨時(shí)故障，更換車輛后導(dǎo)致座席不足，這也說明了買到票會出現(xiàn)沒座位的情況，對此鐵路部門表達(dá)了歉意。

網(wǎng)友在2月1日晚間反映自己從濟(jì)南東站乘坐G1265次列車，在上車后發(fā)現(xiàn)自己的座位被占了，對方聲稱自己的座位是列車長安排的，就找到列車長溝通，但列車長表示沒有辦法讓自己尋找空位乘坐，占座的也不用給后上的乘客讓座，最終包含他在內(nèi)的接近100名乘客沒有座位可坐，站了大約6個(gè)小時(shí)，這位網(wǎng)友稱自己對此不能理解，投訴無門。

據(jù)這位網(wǎng)友聲稱，自己和其他乘客站在車廂的各個(gè)角落，不少乘客都試圖用手機(jī)去打發(fā)時(shí)間，但是長達(dá)6個(gè)小時(shí)的時(shí)間真的特別累，也有乘客試圖尋找相對舒適的站立方式，但這特別不容易。這趟列車在2月2日上午抵達(dá)了延吉西站，所有乘客都疲憊的走下了列車，乘客們對列車感到失望和憤怒。濟(jì)南鐵路局客服中心的工作人員對這件事深表歉意，也是因?yàn)閯榆嚱M臨時(shí)出現(xiàn)了故障，也承諾了今后會加強(qiáng)管理，避免類似的事件發(fā)生。

這起事件涉及到消費(fèi)者權(quán)益，作為乘客有權(quán)利享受安全舒適的旅行環(huán)境，鐵路部門也應(yīng)該接到告知的責(zé)任，確保乘客的利益可以得到保障，車輛故障導(dǎo)致席位不足，也應(yīng)該采取各種解決方案，可以通過臨時(shí)調(diào)動車廂或者其他車輛的方式解決各種問題，而不是在乘客上車后才告知，這會引起乘客的失望和憤怒，也會讓乘客的出行體驗(yàn)變差。