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11月12日,山東濱州某商場(chǎng)內(nèi)周大生和老鳳祥兩家店鋪員工爆發(fā)肢體沖突的事件引起了人們的關(guān)注。這場(chǎng)沖突似乎是因?yàn)殡p方爭(zhēng)奪顧客資源而引起的,沖突過程中雙方員工互相推搡,周圍試圖勸阻的工作人員也被卷入沖突當(dāng)中。
13日濱州警方發(fā)布通告稱這起事件系兩家門店招攬生意引發(fā)的糾紛,現(xiàn)在公安機(jī)關(guān)已經(jīng)受案辦理,目前正在進(jìn)一步調(diào)查當(dāng)中。從商場(chǎng)的監(jiān)控視頻可以看出,雙方員工從語言爭(zhēng)吵升級(jí)到肢體沖突,場(chǎng)面越來越失去控制,甚至還把附近勸架的商場(chǎng)工作人員都卷入進(jìn)來,好在警方到來之后立即控制局面,涉事員工也被帶回警局接受調(diào)查,商場(chǎng)也加強(qiáng)了安保力量,防止類似的事件再度發(fā)生。
這件事也引起了人們對(duì)于商場(chǎng)安全問題的關(guān)注,有人認(rèn)為商場(chǎng)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員工的管理,避免因?yàn)閾寠Z客源發(fā)生類似的沖突。也有人表示,消費(fèi)者應(yīng)該有權(quán)在商場(chǎng)內(nèi)自由選擇購物地點(diǎn),即使是兩家競(jìng)爭(zhēng)門店,也不應(yīng)該因?yàn)檫@樣的原因發(fā)生沖突,影響顧客的購物體驗(yàn)。事件發(fā)生之后兩家涉事品牌也發(fā)表聲明稱將會(huì)對(duì)涉事員工嚴(yán)肅處理,并且加強(qiáng)內(nèi)部管理,防止類似的事情再次發(fā)生。商場(chǎng)不但是一個(gè)購物場(chǎng)所,也是集休閑、娛樂、社交等于一體的重要場(chǎng)合,商場(chǎng)也有責(zé)任為消費(fèi)者提供一個(gè)安全和諧的環(huán)境,這種通過暴力手段爭(zhēng)搶客源的行為并不可取,也影響到了商場(chǎng)的秩序和穩(wěn)定,希望工作人員可以認(rèn)識(shí)到自己的立場(chǎng),設(shè)身處地地為顧客著想,商場(chǎng)不應(yīng)該成為門店競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)。也希望商場(chǎng)和相關(guān)品牌可以對(duì)這件事提起重視,做好相應(yīng)的措施。
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