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顧客吃必勝客披薩一口咬在鐵片上 門店如何回應的

2023-09-04 17:37:01 編輯:錢娟枝 來源:
導讀 9月2日下午,一位王先生是在江心實驗學校附近的必勝客購買一個雞肉披薩,結果吃必勝客披薩一口咬在鐵片上,鐵片大約長兩厘米,寬大約0.5厘...

9月2日下午,一位王先生是在江心實驗學校附近的必勝客購買一個雞肉披薩,結果吃必勝客披薩一口咬在鐵片上,鐵片大約長兩厘米,寬大約0.5厘米,本人感到不舒適和惡心。于是前往門店向對方討要個說法,門店卻沒有承認自己的過錯,表示披薩當天都屬于新鮮制作,沒有任何的問題,鐵片是一根導熱針。主要是幫助披薩均勻的受熱,有可能是員工操作不當的原因,導致落在披薩里面,這種導熱針是無毒無害,不會對人體造成傷害,門店愿意退款或者是更換,向王先生進行道歉。

引起關注

王先生并不滿意門店的解釋以及處理的方式,覺得門店在敷衍自己,并沒有誠心誠意的道歉和賠償,要求門店給合理的賠償方案承擔對應的責任,將這件事請拍下視頻傳播到網上,引起廣泛的關注。有的網友覺得是可以支持王先生的做法,認為店鋪就要承擔自身的責任,有的網友則懷疑門店的說法,表示導熱針不應該會出現在食物當中。

食品安全

由這件事情反映出食品安全對于消費者的健康是非常重要的,屬于餐飲行業(yè)高度重視的問題,必勝客要進一步的開始對員工進行培訓,確保這樣的事情不再次發(fā)生,嚴格的控制以及建立有效的監(jiān)控管理體系,保障食品的安全,對于顧客的反饋要及時的進行解決。

應該呼吁餐飲行業(yè)要持續(xù)的關注食品的安全問題,加強對內部員工的管理,保障產品的質量,為顧客的健康著想。如果再遇到類似的問題需要向相關部門進行反映,堅決的維護自身的權利,餐飲門店要勇于承擔自己的責任。


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