酒店用茶壺裝消毒水 顧客誤喝 這個酒店太大意了！

酒店用茶壺裝消毒水 顧客誤喝

【酒店用茶壺裝消毒水 顧客誤喝】一場因為粗心大意釀成的錯，完全可以避免的悲劇。

據(jù)悉，今年2月28日，唐女士和女兒宋女士到海立方酒店泡溫泉。當(dāng)天下午5時左右，泡完溫泉后，她到了二樓休息廳休息，水吧臺上放著各種茶水和飲料，當(dāng)時吧臺附近沒有服務(wù)人員，因泡完溫泉特別渴，在水吧臺上看到一個紅色保溫瓶，外標簽注明為“苦蕎茶”，便順手拿了一個杯子，倒了一杯“苦蕎茶”，喝了一大口進肚，準備喝第二口時，感覺味道不對，牙齒、口腔、食道和胃馬上就不舒服。

當(dāng)時，唐女士按鈴叫了服務(wù)員。服務(wù)員告訴她，苦蕎茶壺中裝的是消毒液，她喝的是消毒液。

宋女士說，在送醫(yī)途中，母親出現(xiàn)了頭暈、腹痛、小便失禁等癥狀。到了醫(yī)院搶救室，當(dāng)時的癥狀是：全口腔黏膜水腫、牙齦潰爛、腹痛、頭暈、小便失禁。當(dāng)天夜間，母親徹夜胃灼熱難耐，整夜口吐酸水，高壓升至170毫米汞柱。醫(yī)生也著急了，在白天的治療方案上又增加了新的針水后，仍然難以緩解。治療第三天，唐女士出現(xiàn)了眼睛灼熱，視力模糊，咽喉水腫，血糖持續(xù)升高，右下肋脹痛，頭部手部皮膚潰爛。唐女士出院后，身體狀況一直不好，她又去云大醫(yī)院治療，做了胃鏡。胃鏡顯示：食道有隆起，胃部有嚴重的炎癥和水腫。醫(yī)生說，這都是誤喝消毒水引起的。事發(fā)至今，已過了7個多月。唐女士說：“身體一直不好，多個器官受損，血壓、血糖還高居不下，有胸悶氣短、心率失常等癥狀。”

宋女士認為，酒店餐飲區(qū)管理混亂，將消毒液裝在貼有“苦蕎茶”標簽的水壺中，還放在水吧臺上，導(dǎo)致了消費者誤食。出事后，酒店以各種理由推卸責(zé)任的處理態(tài)度，以及在多次調(diào)解過程中，酒店方只賠償1.5萬元，連醫(yī)療費都遠遠不夠，這讓唐女士及家人難以接受。

酒店建議唐女士走司法程序。

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