溝通是避免商業(yè)場所暴力的關鍵

物業(yè)經理的作用類似于專業(yè)雜耍者的角色。物業(yè)經理有許多任務要完成日常工作，應付業(yè)務的ins和out，確保所有流程、系統(tǒng)和人員到位，以確保他們的物理資產并為租戶和訪客創(chuàng)造合適的環(huán)境。

物業(yè)管理公司作為資產經理/業(yè)主與租戶之間的聯(lián)絡人，以及各種服務提供者，并不管理租戶的行動，而是充當教育工作者，以確保租戶的安全和保障。

工作場所暴力一直是一個困難的工作場所安全問題，財產管理者的迫切趨勢是制定工作場所暴力避免的政策和程序，如果他們沒有制定全面的計劃。這些政策應特別強調360度的溝通，確保租戶、建筑管理人員、法律人員、人力資源管理、風險管理、安保人員和執(zhí)法部門參與并努力實現共同目標。

雖然各種個人或專業(yè)問題可能導致工作場所的暴力，但一個共同的來源是雇員解雇。財產經理不能預測員工的憤怒配偶是否會在現場出現，或者如果員工的財務狀況會導致暴力行為，但計劃的終止給經理時間安排了資源和協(xié)議，以幫助防止工作場所的暴力。

主動物業(yè)經理正在與他們的租戶合作，以確保在進行離職面談時，收集所有必要的數據。如果被終止的雇員憤怒地作出反應并發(fā)出威脅，例如，制定的行動計劃將為可能的負面事件作好準備?？梢蕴嵝旬數貓?zhí)法部門，可以將受害前雇員的照片與建筑安全一起分發(fā)，并且雇員的建筑訪問可以被停用。安全人員對任何將限制暴露和創(chuàng)造“回避”姿態(tài)的行動計劃的溝通和實施至關重要。

物業(yè)經理是商業(yè)物業(yè)中的團隊領導者，有相當大的責任讓租戶和訪客免受暴力侵害。雖然財產可以分成不同的辦公場所或企業(yè)，每個人都有自己的計劃，但應該有一個針對整個建筑的預防暴力計劃。整個建筑計劃應包括與財產管理部門聯(lián)系的人員以及在財產上發(fā)生事故的必要步驟。精明的財產經理們明白，減少他們的房客的風險和工作場所暴力的風險對其財產的聲譽至關重要。

安全小組應參與實施《工作場所暴力規(guī)避計劃》。通過團隊方法，以及財產經理和安全團隊的共同努力，工作場所暴力規(guī)避計劃有助于確保次要細節(jié)不會通過裂縫和人力資源，員工關系和公司政策始終適用。安保人員接受培訓，以確定警告標志，并啟動應急響應計劃，還可以協(xié)調可能暴力的員工的有尊嚴但仍有控制的移除。

工作場所暴力影響工作場所的每個人，而不僅僅是傳統(tǒng)的、長期的員工。前瞻性物業(yè)經理對其服務提供商進行審計，并參與針對其合同供應商的篩選和背景檢查。外部服務提供商或供應商通常是承租人或物業(yè)經理的日常人口的共同部分。他們應該被篩選為任何其他員工。此外，這些合同小組應作為一套額外的眼睛和耳朵，以努力防止工作場所的暴力，并應在發(fā)生事故時意識到應對計劃。

經理和主管往往不知道工作場所的暴力問題，也沒有準備好對為他們工作的人的安全和對他們的業(yè)務產生潛在影響。了解導致工作場所暴力的行為，并建立適當的溝通渠道，對于在工作場所暴力事件發(fā)生前確定可能的工作場所暴力問題至關重要。

尋找的關鍵行為包括更多地使用酒精和/或非法藥物，與模糊的身體抱怨有關的曠工現象增加，或對外表和衛(wèi)生的關注明顯減少。抑郁/退出是另一個指標，對政策和程序的變化、一再違反公司政策和(或)增加嚴重情緒波動的抵制和過度反應也是如此。

對那些提供明顯不穩(wěn)定的、情緒反應的人或者在沒有挑釁的情況下表現出憤怒或憤怒的人感到警惕。對話主題也可以是一個紅色的標志，例如關于火器或其他危險武器和暴力的非邀約評論，談論以前發(fā)生的暴力事件，討論工作場所的國內問題(例如嚴重的財政問題)、自殺評論和/或偏執(zhí)行為(“每個人都出去找我?！?

雖然諸如驅逐、騷擾、非支付和公共滋擾等問題是所有財產管理者的問題的一部分，但不幸的是，工作場所暴力已成為普遍的，預防計劃也應如此。財產經理應與他們的內部或合同安全提供者合作，進行徹底的威脅評估，以確定工作場所暴力事件在其財產中的風險。團隊應制定一項消除或減輕已確定風險的行動計劃。必須不斷努力使工作場所暴力成為所有有關各方的優(yōu)先事項。采用《工作場所暴力規(guī)避政策》要求物業(yè)管理公司與有關的市、縣和州的法律和做法保持一致，并與當地執(zhí)法部門建立關系。

物業(yè)管理人員應審查和更新計劃，并確保計劃得到實施。與租戶、服務提供者、保安和執(zhí)法部門合作，積極防止工作場所暴力的管理人員，代表了他們所在領域最優(yōu)秀的領導人，